Yelp telah meluncurkan Review Insights, fitur baru yang didukung AI yang dirancang untuk mempermudah pengguna menemukan restoran dan memfilter ulasan. Fitur ini merupakan bagian dari peluncuran produk akhir tahun Yelp. Fitur ini dapat dengan cepat menganalisis dan merangkum ulasan restoran serta memberikan peringkat pada kualitas makanan, layanan, suasana, dan waktu tunggu. Fitur ini menampilkan sentimen ulasan dalam bentuk ikon intuitif untuk membantu pengguna dengan cepat Memahami situasi restoran secara keseluruhan. Fitur ini sudah tersedia di platform iOS dan rencananya akan diperluas ke lebih banyak kategori layanan.
Yelp baru-baru ini mengumumkan peluncuran fitur AI baru - "Review Insights" - yang dirancang untuk membantu pengguna menemukan restoran baru dengan lebih efisien dan mempersempit ulasan pelanggan. Fitur ini, yang merupakan bagian dari peluncuran produk akhir tahun Yelp, menggunakan teknologi kecerdasan buatan untuk menganalisis dan merangkum ulasan restoran dengan cepat, memberikan skor sentimen pada berbagai aspek seperti kualitas makanan, layanan, suasana, dan waktu tunggu.
Review Insights menampilkan profil sentimen ulasan restoran melalui ikon wajah (positif, netral, kritis), membantu pengguna dengan cepat menelusuri berbagai aspek ulasan tentang suatu bisnis. Pengguna dapat mengeklik topik tertentu untuk membaca ulasan mendalam dan mempelajari masukan pelanggan mengenai makanan, layanan restoran, dan lainnya. Yelp mengatakan bahwa fitur ini saat ini tersedia di platform iOS untuk pedagang di bidang restoran, makanan, dan kehidupan malam, dan berencana untuk memperluasnya ke lebih banyak kategori layanan pada tahun depan.
“Saat pengguna menelusuri restoran lokal, mereka cenderung fokus pada aspek tertentu, seperti suasana restoran, waktu tunggu, atau kualitas makanan,” jelas Chief Product Officer Yelp Craig Saldanha dalam postingan blognya dalam ulasan tersebut, AI Dapat mengidentifikasi tema dan sentimen yang relevan dengan memahami konteks komentar.”
Selain itu, Yelp juga menambahkan menu drop-down trending ke versi iOS untuk menyorot istilah pencarian terpopuler. Fitur ini akan diluncurkan di platform Android awal tahun depan. Halaman beranda aplikasi iOS juga telah diperluas, menambahkan ulasan baru, foto, dan tampilan video layar penuh yang diunggah pengguna untuk memberikan informasi yang lebih kaya kepada pengguna tentang pengalaman restoran mereka. Dalam beberapa minggu mendatang, Yelp juga akan meluncurkan pembaruan berbasis AI untuk lebih meningkatkan pengalaman pengguna dengan menyesuaikan beranda yang dipersonalisasi berdasarkan minat pengguna.
Melalui fungsi "Review Insights", Yelp berkomitmen untuk memberikan pengalaman pencarian restoran yang lebih nyaman dan cerdas kepada pengguna, menggunakan teknologi AI untuk meningkatkan pengalaman pengguna, dan terus mengoptimalkan fungsi aplikasinya untuk mempertahankan posisi terdepan di pasar yang sangat kompetitif.