Dalam beberapa tahun terakhir, kecerdasan buatan semakin banyak digunakan di berbagai industri, namun perusahaan pada umumnya tetap berhati-hati. Namun, bidang perwakilan pengembangan penjualan AI (AI SDR) tiba-tiba muncul dan menunjukkan momentum pertumbuhan yang kuat. Banyak perusahaan rintisan menggunakan model bahasa besar dan teknologi ucapan untuk mengotomatiskan penjangkauan yang dipersonalisasi, sehingga menarik banyak perhatian modal ventura. Artikel ini akan memberikan analisis mendalam tentang status saat ini, tantangan dan prospek pengembangan bidang AI SDR di masa depan, serta mengeksplorasi peluang dan risiko di baliknya.
Dengan latar belakang perusahaan yang umumnya berhati-hati dalam menerapkan AI, bidang Perwakilan Pengembangan Penjualan AI (AI SDR) telah menunjukkan pertumbuhan eksplosif yang jarang terjadi. Perusahaan rintisan ini, yang menggunakan model bahasa besar dan teknologi ucapan untuk mengotomatiskan email penjangkauan dan panggilan telemarketing yang dipersonalisasi, menarik perhatian investor modal ventura.
Mitra Index Ventures, Shardul Shah, menunjukkan bahwa 5 hingga 10 perusahaan AI SDR telah mencapai kesuksesan signifikan dalam waktu singkat. Fenomena ini tidak umum terjadi di bidang startup teknologi. Arjun Pillai, mantan chief data officer ZoomInfo dan pendiri Docket, menjelaskan bahwa tingkat respons cold email telah turun sebesar 50% dalam dua tahun terakhir, sehingga mendorong perusahaan untuk bersedia mencoba solusi baru.
Saat ini, startup seperti Regie.ai, AiSDR, Artisan dan 11x.ai sedang bermunculan, dan raksasa tradisional ZoomInfo juga telah meluncurkan produk pesaing. Namun, pasar yang berkembang pesat ini menghadapi beberapa tantangan utama: Pertama, dampaknya diragukan, dan beberapa eksekutif perusahaan tercatat melaporkan bahwa sejumlah besar pelanggan potensial yang dihasilkan oleh AI SDR belum dikonversi menjadi penjualan aktual; kedua, ancaman dari raksasa industri , CEO SignalFire Chris Farmer percaya bahwa perusahaan tradisional seperti Salesforce dan HubSpot yang mengontrol data pelanggan dapat meluncurkan solusi yang lebih kompetitif.
Khususnya, beberapa startup AI SDR telah mencapai pendapatan berulang tahunan sebesar $1 juta dalam waktu kurang dari setahun. Namun pembelajaran di bidang kewirausahaan AI tidak dapat diabaikan - Jasper, sebuah perusahaan copywriting AI senilai US$1,5 miliar, mengalami kesulitan setelah peluncuran ChatGPT dan harus memberhentikan 30% karyawannya.
Gelombang ledakan wirausaha AI SDR ini mencerminkan kebutuhan mendesak perusahaan untuk meningkatkan efisiensi penjualan, namun prospek pengembangan jangka panjangnya masih belum terlihat. Seperti yang dikatakan oleh pendiri Theory Ventures, Tomasz Tunguz, pertanyaannya bukanlah apakah AI efektif, tetapi apakah kita benar-benar menguasai cara yang benar dalam menggunakan AI.
Pertumbuhan eksplosif di bidang AI SDR mencerminkan titik temu antara kemajuan teknologi dan permintaan pasar, namun juga menghadapi banyak tantangan. Di masa depan, keberhasilan AI SDR akan bergantung pada kematangan teknologi, penerimaan pasar, dan penerapan teknologi AI yang efektif oleh perusahaan. Apakah tantangan-tantangan ini dapat diatasi akan menentukan arah akhir dari bidang yang sedang berkembang ini.