Carecode, startup AI medis asal Brasil, menggunakan teknologi kecerdasan buatan untuk merevolusi proses janji temu medis dan berkomitmen untuk mengurangi biaya medis dan meningkatkan efisiensi. Produk intinya adalah agen AI yang dapat secara efisien menangani berbagai tugas sebelum dan sesudah janji temu, mengisi kekosongan yang disebabkan oleh pembatalan janji temu, dan menggantikan sebagian besar pekerjaan pusat panggilan medis tradisional dengan biaya rendah. Thomaz Srougi, CEO perusahaan, mengandalkan sepuluh tahun pengalamannya di industri medis dan kesuksesan masa lalu untuk berhasil menarik suntikan modal dari lembaga investasi terkenal seperti a16z dan QED, dan menerima pendanaan putaran awal sebesar US$4 juta.
Ketika perhatian semakin tertuju pada potensi kecerdasan buatan dalam layanan kesehatan, Carecode adalah bagian dari tren ini. Carecode berfokus pada penggunaan agen kecerdasan buatan untuk menangani berbagai tugas sebelum dan sesudah janji temu medis, yang bertujuan untuk mengurangi biaya medis dan meningkatkan hasil medis. CEO Thomaz Srougi mengatakan dalam sebuah wawancara bahwa tidak hanya pentingnya pertemuan dokter yang tidak dapat diabaikan dalam proses medis, tetapi janji temu sebelum dan sesudah juga penting. Latar belakang medisnya berasal dari pengalaman industri selama sepuluh tahun, setelah mendirikan dan menjabat sebagai Ketua Dr. Consulta, penyedia layanan medis swasta.
Catatan sumber gambar: Gambar dihasilkan oleh AI, dan penyedia layanan otorisasi gambar Midjourney
Carecode saat ini sedang dalam tahap awal pendanaan, namun telah menerima dukungan yang signifikan. Putaran awal senilai $4 juta ini terutama disediakan oleh perusahaan modal ventura terkenal a16z dan QED, dengan partisipasi dari investor lain. Meskipun pasar modal ventura Amerika Latin sedang mengalami "musim dingin startup", Srougi dan salah satu pendirinya Pedro Magalhães masih menarik perhatian investor berdasarkan kesuksesan mereka di masa lalu.
Srougi menyebutkan bahwa Carecode sudah melakukan tes pendahuluan dengan mitranya, dan hasilnya menunjukkan bahwa agen AI-nya dapat menyelesaikan sebagian besar pekerjaan pusat panggilan medis tradisional dengan biaya rendah, dan dapat secara proaktif mengisi janji temu yang dibatalkan. Artinya institusi medis dapat memfokuskan sumber daya manusianya pada kasus yang lebih kompleks dan meningkatkan efisiensi kerja. Untuk memenuhi kebutuhan pasar lokal, Carecode menyediakan dukungan pesan teks dan suara di platform WhatsApp, terutama untuk pengguna lanjut usia dan berpenghasilan rendah.
Berbeda dengan beberapa startup medis AI Amerika, Carecode mengadopsi model vertikal dan berfokus pada industri medis, sehingga memberikan keunggulan dalam pengalaman pelanggan. Menurut mitra QED Camila Vieira Fernandes, strategi Carecode dapat menghindari inefisiensi yang disebabkan oleh berbagai solusi dan memastikan bahwa kebutuhan pelanggan terpenuhi dengan lebih baik.
Di Brasil, perusahaan layanan kesehatan membelanjakan 50% pendapatannya untuk pusat panggilan dan staf administrasi, yang berjumlah sekitar $100 miliar per tahun. Tim Carecode percaya bahwa model vertikal yang berfokus pada industri layanan kesehatan akan membantu mereka membangun kekuatan dalam menghadapi persaingan, meskipun ekspansi ke layanan asuransi dan keuangan terkait layanan kesehatan juga dimungkinkan di masa depan.
Highlight:
Carecode menggunakan agen AI untuk menangani proses janji temu sebelum dan sesudah medis guna mengurangi biaya medis.
Startup ini didukung oleh investor ternama seperti a16z dan QED, dengan pendanaan mencapai $4 juta.
Strategi pasar vertikal Carecode memberikan keunggulan tersendiri dibandingkan persaingan di industri perawatan kesehatan.
Model vertikal Carecode dan pemahaman yang tepat terhadap kebutuhan pasar lokal menjadikannya menonjol di pasar medis Amerika Latin yang sangat kompetitif, menghadirkan solusi baru untuk meningkatkan efisiensi dan mengurangi biaya bagi industri medis. Perkembangannya di masa depan patut dinantikan.