Artikel ini menganalisis tingkat retensi pengguna dari beberapa produk utama di pasar layanan berlangganan AI, dan menyoroti posisi terdepan ChatGPT Plus dan alasan di baliknya. Data menunjukkan bahwa tingkat retensi 6 bulan ChatGPT Plus mencapai 71%, jauh melebihi pesaing lainnya, seperti Claude Pro dari Anthropic (62%) dan Gemini Advanced dari Google (60%). Artikel ini juga mengeksplorasi strategi yang diadopsi oleh berbagai perusahaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna, seperti meluncurkan fitur baru, meningkatkan batas penggunaan, dan menyediakan layanan yang berbeda.
Menurut Wall Street Journal, di antara semua layanan berlangganan AI, ChatGPT Plus telah menunjukkan tingkat retensi pengguna yang luar biasa. Tingkat retensi pengguna berbayarnya setelah 6 bulan mencapai 71%, menempati peringkat pertama di industri.
Data yang disediakan oleh Earnest Analytics menunjukkan bahwa layanan Claude Pro dari Anthropic diikuti dengan ketat, dengan tingkat retensi sebesar 62%. Gemini Advanced dari Google berada di peringkat ketiga dengan tingkat retensi sebesar 60%, sementara Perplexity Pro dan Character.AI (c.ai+) memiliki tingkat retensi masing-masing sebesar 49% dan 47%.
Pada saat yang sama, OpenAI meluncurkan fitur-fitur baru untuk pengguna ChatGPT Plus, Pro, dan Teams, yang memungkinkan pengguna mengatur tugas berwaktu atau berkala. Perusahaan mengatakan bahwa pengguna korporat juga akan segera mendapatkan fitur ini, dan pengguna gratis juga akan menikmati layanan ini di masa mendatang.
Perlu dicatat bahwa setelah ChatGPT Plus diluncurkan pada November 2023, OpenAI untuk sementara menangguhkan pendaftaran pengguna baru karena tekanan berlebihan pada platform akibat lonjakan permintaan pengguna. Lonjakan permintaan berasal dari fitur-fitur baru yang diumumkan perusahaan pada konferensi pengembangnya.
Di antara pesaing utama lainnya, Claude Pro, yang diluncurkan oleh Anthropic pada tahun 2023, memberi pengguna berbayar 5 kali batas penggunaan versi biasa, dengan fokus pada skenario frekuensi tinggi seperti ringkasan makalah, penyelidikan kontrak, dan iterasi kode. Google mengganti nama chatbot AI Bard menjadi Gemini pada Februari 2024 dan meluncurkan layanan berlangganan Gemini Advanced, yang menekankan fitur percakapan, multimodal, dan praktisnya.
Perplexity meluncurkan asisten belanja AI "Beli Dengan Pro" untuk pengguna versi Pro pada November tahun lalu, menggunakan teknologi AI untuk membantu pengguna dalam meneliti dan membeli produk, dan menyediakan fungsionalitas pembayaran sekali klik di platformnya.
Data ini mencerminkan bahwa meskipun persaingan yang ketat di pasar layanan berlangganan AI, setiap produk berupaya untuk mendapatkan dukungan pengguna melalui fungsi yang berbeda dan inovasi yang berkelanjutan. Tingkat retensi ChatGPT Plus yang tinggi juga membuktikan permintaan pengguna yang terus berlanjut terhadap layanan AI berkualitas tinggi.
Secara keseluruhan, pasar layanan berlangganan AI sangat kompetitif, dan perusahaan terus berinovasi untuk memenuhi kebutuhan pengguna akan layanan AI berkualitas tinggi. Tingkat retensi ChatGPT Plus yang tinggi mencerminkan posisi terdepannya di pasar dan juga memberikan referensi bagi penyedia layanan AI lainnya.