Ada banyak diskusi di Internet tentang pengoperasian SNS vertikal. Saya juga akan mencoba menggunakan Honeycomb (www.ArtComb.com) sebagai contoh untuk berbagi pengalaman operasional dengan Anda.
1: Posisikan dan kumpulkan pengguna kelas atas secara akurat untuk membangun citra merek
Saat ini, karena munculnya beberapa perangkat lunak pembuat situs web sumber terbuka SNS, ambang batas untuk membangun SNS sangatlah rendah, dan situs SNS bermunculan di mana-mana. Saat ini, cara membuat situs unik mengedepankan persyaratan tinggi pada operasional tim kemampuan. Pada tahap awal pembuatan situs web, tujuan bisnis, arahan, dan rencana keuntungan jangka panjang dan pendek yang spesifik harus direncanakan dengan cermat, kemungkinan titik keuntungan harus diprediksi, dan laba atas investasi proyek harus dievaluasi. SNS baru lebih cocok untuk fokus pada bidang industri tertentu, mendalami kebutuhan kelompok orang tertentu, dan mencari keuntungan darinya. Penentuan posisi kelompok pengguna situs web harus tepat, dan Anda tidak bisa begitu saja mencari kesempurnaan. Cobalah untuk menangkap sekelompok kecil pengguna kelas atas yang paling dekat dengan kebutuhan keuntungan Anda pada tahap awal, bangun citra situs web, dan kemudian gunakan. pengguna ini untuk komunikasi dari mulut ke mulut.
Cara paling efektif bagi SNS vertikal untuk mengemas citra merek adalah dengan mengembangkan konten situs web secara intensif, mengundang beberapa pakar industri untuk tinggal, memandu pengguna untuk melakukan pertukaran dan diskusi mendalam tentang topik industri, dan memainkan kartu akademis. Hal ini mengharuskan operator untuk memiliki penilaian yang tajam terhadap informasi terkini dari seluruh industri terkait dan kemampuan penelitian akademis tertentu, sehingga dapat secara efektif memandu pengguna untuk melakukan pertukaran akademis dan profesional, dan berusaha untuk menghindari komunikasi antar pengguna menjadi umum. Sulit bagi situs SNS industri tanpa komunikasi substansial antar pengguna untuk menarik pengguna kelas atas, dan pengguna aktif berkualitas tinggi adalah sumber daya paling berharga dalam situs vertikal.
Ambil contoh Fengchao.com, yang secara resmi diluncurkan pada bulan Juni 2008 dan diposisikan untuk melayani artis-artis Tiongkok yang luar biasa. Pengguna ideal yang diharapkan adalah artis yang matang dan luar biasa, yang terkait dengan rencana keuntungan jangka panjang. Karena situs ini memiliki fungsi tunggal ketika pertama kali dibangun, situs tersebut tidak terlalu menarik bagi pengguna umum. Oleh karena itu, ketika Honeycomb Network pertama kali diluncurkan, ia tidak terburu-buru untuk mempromosikannya ke mana-mana, melainkan menggunakan koneksinya sendiri untuk mengundang secara diam-diam beberapa guru dari departemen seni di universitas datang dan menggunakannya. Para pengajar universitas ini umumnya memiliki kekuatan akademis yang baik dan latar belakang pendidikan yang sangat baik. Setelah masuk, dengan sedikit bimbingan, situs ini dapat memperoleh beberapa konten yang sangat bagus (artikel asli, gambar karya yang sangat bagus, dll.), dan pertukaran di antara mereka sebagian besar terjadi. topik profesional. Dan penuh dengan standar akademik! Suasana akademik website sudah mulai terbentuk. Yang paling penting adalah pengguna sarjana tahap awal dengan kemampuan akademik tertentu ini aktif di situs web. Pengalaman yang diperoleh pengguna biasa berinteraksi langsung dengan para sarjana ini tidak tertandingi dengan membaca artikel di situs informasi tradisional. Citra merek kelas atas dan efek situs web mulai terbentuk.
Ringkasan: Jangan mempromosikan ekspansi secara membabi buta pada tahap awal, karena memberikan produk yang belum matang kepada pengguna pasti akan menggali kuburan Anda sendiri. Kita harus fokus pada mengumpulkan pengguna berkualitas tinggi, berusaha menciptakan citra situs web profesional kelas atas, dan dengan tegas menghindari konten berbasis air dan hiburan!
2: Pengembangan konten secara intensif, penyaringan pengguna, dan penetapan nilai-nilai inti situs web
Saat ini, karena popularitas perangkat lunak SNS open source, sulit untuk membentuk hambatan teknis dalam pembuatan situs web SNS. Perusahaan kecil biasa memiliki dana terbatas dan tidak dapat memanfaatkan skala dan promosi; lalu bagaimana cara menonjol dalam persaingan industri dan menarik pengguna yang sangat baik untuk bertahan lama? Ini tergantung pada situs web Nilai-nilai inti dan suasana budaya yang unik! Situs industri yang unggul harus berusaha untuk membentuk suasana budaya dan nilai-nilai inti yang unik. Ini tidak dapat ditiru, dan itu juga senjata ajaib terbaik untuk menahan dan mengalahkan pesaing. Misalnya, Fengchao.com memposisikan dirinya dalam publisitas sebagai “habitat ideologis elit seni kontemporer” dan menekankan “penciptaan, berbagi, komunikasi, dan merasakan pesona ide.”
Menciptakan suasana budaya yang unik dan menetapkan nilai-nilai inti yang unik bukanlah pekerjaan sehari-hari, hal ini memerlukan pengoperasian yang cermat dalam jangka panjang! Mengontrol penyaringan pengguna berkualitas tinggi dan memilah esensi konten adalah cara yang paling efektif dan perlu.
Berikut adalah beberapa pengalaman khusus untuk dibagikan:
1. Bentuk grup profesional, gunakan anggota senior untuk terus mempublikasikan beberapa topik dan konten profesional di industri, dan atur diskusi anggota, Semakin terspesialisasi dan mutakhir topiknya, semakin baik. kuncinya, agar terlihat profesional; log memandu pengguna untuk hanya memposting artikel asli dan yang diposkan ulang. Gunakan topik dan pembagian yang jelas!
2. Menyaring pengguna secara artifisial, menyoroti pengaruh pengguna berkualitas tinggi dan potensial, dan melemahkan pengguna kelas bawah (pengguna kelas bawah di sini juga dapat dipahami sebagai pengguna target nirlaba). Ambil contoh Fengchao.com: grup yang disasar oleh Fengchao.com adalah seniman yang matang dan berprestasi, jadi bagi Fengchao.com, orang-orang dari industri non-seni seperti profesional TI dan siswa atau penggemar sekolah seni biasa adalah orang-orang non-kelas bawah. pengguna sasaran keuntungan. Partisipasi yang terlalu aktif dari pengguna target nirlaba ini dalam komunikasi situs web mungkin bukan hal yang baik bagi situs web. Hal ini akan melemahkan suasana profesional situs web dan mempersulit komunikasi mendalam antar pengguna pengguna kelas atas. Situs industri vertikal tidak boleh terlalu rakus akan kemakmuran yang dangkal. Pengguna lebih berharga daripada lebih banyak pengguna. Jadi jangan takut kehilangan pengguna, biarkan mereka yang seharusnya segera keluar, dan simpan upaya Anda untuk mempertahankan pengguna kelas atas.
3. Temukan konten berkualitas tinggi, buat topik kontroversial, rangsang diskusi pengguna, dan biarkan pengguna berkualitas tinggi merasakan perasaan master bersaing satu sama lain, sehingga memperoleh rasa kepuasan dan meningkatkan loyalitas mereka! .com akan segera menemukan beberapa topik kontroversial di dunia seni. Meneruskannya untuk memandu pengguna berpartisipasi dalam diskusi, dan efeknya bagus. Sekarang jumlah balasan log asli di Hive pada dasarnya di atas 30, dan jumlahnya lebih dari 100.
4. Batasi jumlah kelompok, kumpulkan popularitas, dan fokus untuk mendukung kelompok profesional yang kuat secara akademis. Memandu dan mengklasifikasikan topik hiburan dan memusatkannya ke dalam grup khusus. Hal ini tidak hanya memenuhi kebutuhan hiburan pengguna, tetapi juga menghindari kecenderungan situs untuk berorientasi pada hiburan secara maksimal.
5. Menghasilkan topik akademis industri untuk memperkuat citra profesional situs. Metode yang diadopsi oleh Hive adalah dengan mengundang para ahli di industri untuk secara rutin menghasilkan topik akademis guna menarik pengguna dan memperkuat rasa identifikasi pengguna terhadap situs tersebut.
Tiga: Gunakan peristiwa untuk memperluas pengaruh, mengumpulkan popularitas, dan memainkan kartu bantuan
Keuntungan terbesar dari SNS adalah pengguna situs web dapat berinteraksi dengan mudah satu sama lain, memiliki kedekatan yang kuat, mengatur aktivitas dengan mudah, dan dengan mudah membangun rasa percaya dan memiliki di antara pengguna. Saat beroperasi, perhatian harus diberikan untuk menemukan dan memanfaatkan keadaan darurat di dalam situs, memungkinkan pengguna untuk berpartisipasi dan menghadapi satu hal bersama-sama, dan meningkatkan kedekatan satu sama lain. Setelah landasan kemanusiaan yang kuat terbentuk di antara para pengguna, kemungkinan churn pengguna akan sangat berkurang.
Misalnya, pada tanggal 15 Februari 2009, seorang seniman Songzhuang memposting buku harian di Fengchao.com berjudul "Penyair Sekte Mematikan Telah Jatuh." Dia menceritakan kisah teman penyairnya He Lu, yang telah lama menjadi miskin dan telah jatuh miskin tidak ada uang untuk berobat ke dokter. Dia akhirnya jatuh sakit di rumah dan diberi perawatan darurat di rumah sakit. Beberapa anggota menanggapi postingan tersebut satu demi satu, dan administrator segera menyematkannya ke atas setelah menemukannya, dan memandu pengguna untuk mendiskusikan rencana penyelamatan. Jumlah balasan log mencapai lebih dari 130. Pada tanggal 16, Fengchao.com meluncurkan kampanye penyelamatan, mengorganisir seniman untuk menyumbangkan uang guna membantu He Lu, dan memposting beberapa artikel diskusi di Fengchao.com dan situs seni lainnya untuk membangun momentum dan menarik perhatian publik. Harian Beiqing melaporkan hal ini pada tanggal 17, dan kejadian penyakit kritis penyair He Lu mulai menjadi perhatian publik. Red Net, Beijing TV, Sina dan media lain telah melaporkan insiden Helu, dan komunitas seperti Sohu Forum dan Tianya juga telah melancarkan perdebatan sengit tentang apakah artis miskin harus diselamatkan! Anggota Fengchao.com juga terus berpartisipasi dalam perdebatan terkait Di sini Dalam prosesnya, hubungan emosional antar anggota telah dikonsolidasikan, dan pengenalan merek pengguna terhadap Fengchao.com telah meningkat pesat!
Keempat: Perhatikan pengalaman pengguna dan perhatikan detailnya
Pengalaman pengguna tidak hanya mengacu pada desain antarmuka dan pengalaman pengoperasian halaman web, namun yang lebih penting, pengalaman psikologis tak berwujud. Hal ini perlu untuk membuat pengguna sasaran merasa bahwa mereka diperhatikan di sini dan memberi mereka rasa memiliki dan identitas. Caranya sederhana namun membutuhkan kesabaran, yakni sering-sering memperhatikannya untuk menyapa, meninggalkan pesan sesuai kesukaannya, atau membalas topik yang ia minati. Hal ini lebih mudah dilakukan pada tahap awal ketika jumlah anggota tidak banyak, maka perlu memanfaatkan anggota lama untuk berinteraksi dengan beberapa anggota yang kurang dikenal. Membangun sistem sukarelawan adalah cara yang baik untuk membantu mengurangi beban operator situs web. Pada saat yang sama, perhatian harus diberikan untuk membimbing pengguna berkualitas tinggi di situs untuk menjalin hubungan satu sama lain dan merasakan kesenangan dari benturan ide, yang akan membantu mengkonsolidasikan loyalitas pengguna.
Mengenai desain halaman, situs vertikal harus ringkas dan praktis terlebih dahulu, tidak terlalu mewah. Lagi pula, orang datang ke sini untuk kebutuhan komunikasi.
Lima: Memanfaatkan platform terbuka, memilih aplikasi, dan meningkatkan daya saing situs
Memanfaatkan beberapa platform terbuka dengan benar dan bekerja sama dengan beberapa pengembang aplikasi profesional akan secara efektif meningkatkan daya saing situs web, meningkatkan pengalaman pengguna, dan menghemat biaya pengembangan dan pengoperasian Anda sendiri.
Perlu dicatat bahwa untuk SNS vertikal, aplikasi pihak ketiga harus dipilih sesuai dengan karakteristiknya sendiri. Jangan terlalu serakah. Mereka harus fokus pada aplikasi utilitas dan tidak mengikuti aplikasi populer SNS lain secara membabi buta. Misalnya, jika jual beli teman populer SNS arus utama lainnya, tempat parkir, dan game pertanian populer baru-baru ini dibuka untuk Honeycomb, tidak ada yang akan mempedulikannya, karena pengguna di sana semuanya adalah pengguna dewasa dengan kariernya masing-masing matikan.
Enam: Gali lebih dalam kebutuhan pengguna dan integrasikan sumber daya industri sesuai dengan rencana keuntungan
Keuntungan terbesar dari SNS vertikal bukanlah iklan, tetapi layanan turunan yang dihasilkan dengan mengintegrasikan sumber daya industri. Kekuatan SNS adalah mengelola sumber daya manusia, dan ini yang paling berharga. Jika Anda menangkap kelompok elit industri, Anda juga akan mendapatkan dompet para elit. Selebihnya adalah bagaimana berinvestasi pada apa yang mereka butuhkan dan meluncurkan layanan terkait.
Mengambil contoh grup artis di Hive Network, artis pada dasarnya memiliki beberapa tujuan untuk online:
1. Belajar dan berkomunikasi dengan teman sebaya;
2. Memperoleh informasi industri dan mencari peluang;
3. Kemas dan promosikan diri Anda, raih ketenaran dan tingkatkan pengaruh Anda;
4. Melakukan transaksi seni dan menjual karya sendiri.
5. Kebutuhan lainnya
Berdasarkan analisis tersebut, Fengchao.com mengklarifikasi ide keuntungannya pada awal pembuatan website, yaitu menggunakan SNS untuk membangun lingkungan ekologi artistik yang baik. Rencanakan identitas pengguna masa depan ke dalam kategori berikut: investor seni (kolektor), galeri (lembaga komersial seni), kritikus, seniman, dan peminat, sehingga grup industri yang lengkap pada dasarnya dapat terbentuk. Platform Honeycomb.com Sifatnya akan menjadi semakin menonjol. Setelah skala tertentu terbentuk, beberapa layanan turunan khusus akan diluncurkan dan biaya layanan akan dikenakan.
Permintaan dan transaksi dihasilkan antar manusia, dan peluang bisnis yang besar juga disertakan, jadi hal yang paling penting adalah terlebih dahulu memahami dengan kuat pengguna situs Anda yang berkualitas tinggi!
Informasi kontak penulis: [email protected]