Sejak gelombang permainan luar negeri dimulai pada tahun 2018, permainan Tiongkok telah mempertahankan daya saing pasar dan pertumbuhan pendapatan dari tahun ke tahun hingga tahun 2022. Menurut "Laporan Industri Game China" yang dirilis pada tahun-tahun sebelumnya, dari tahun 2018, "tahun pertama ekspansi ke luar negeri", hingga tahun 2021, pendapatan penjualan sebenarnya dari game yang dikembangkan secara mandiri di Tiongkok di pasar luar negeri adalah US$9,59 miliar, US$11,59 miliar, Masing-masing US$15,45 miliar dan US$18,013 miliar dolar.
Namun, mulai tahun 2022, memudarnya dividen online dan lesunya perekonomian global telah membayangi pasar game global. Dari perspektif global, menurut data yang disediakan oleh Data.ai, pengeluaran game seluler global pada tahun 2022 akan mencapai 110 miliar dolar AS, turun 5% dari tahun ke tahun; Laporan Pertandingan Tiongkok ke Luar Negeri pada tahun 2022" menunjukkan bahwa pendapatan sebenarnya dari penjualan permainan Tiongkok yang dikembangkan secara mandiri di pasar luar negeri adalah 17,346 miliar, turun hampir 700 juta dibandingkan tahun sebelumnya.
Mungkin "kesulitan" yang menjadikan "pengurangan biaya dan peningkatan efisiensi" sebagai salah satu topik utama dalam setahun terakhir. Melihat hulu dan hilir seluruh rantai industri game, "pengurangan biaya dan peningkatan efisiensi" tidaklah mudah : pada tingkat penelitian dan pengembangan, pasar dan pengguna memiliki persyaratan yang semakin tinggi terhadap kualitas produk yang keras. Karena jumlah pendatang yang terus meningkat dan persaingan yang terus meningkat, kesulitan inovasi konten dan gameplay juga meningkat; tingkat distribusi, persaingan untuk volume pembelian masih ketat, dan kebijakan privasi platform besar Perubahan tersebut juga membawa banyak masalah pada atribusi iklan. Dipengaruhi oleh banyak perubahan drastis, dalam persaingan permainan di luar negeri yang secara bertahap memasuki paruh kedua, tampaknya fokus "pengurangan biaya dan peningkatan efisiensi" harus pada beberapa detail infrastruktur parsial, seperti pembayaran klise - seperti yang kita semua lakukan Ketahuilah, selain penelitian dan pengembangan, pengembangan game di luar negeri Selain menghadapi persaingan dari medan perang garis depan di tingkat penerbitan, optimalisasi tautan pembayaran adalah medan perang penting lainnya. Jika masalah kartu hitam dan kredit macet , penipuan, dll. yang telah ada selama bertahun-tahun dapat diselesaikan dengan sukses, secara langsung dapat meningkatkan jumlah daur ulang komersial, meningkatkan efisiensi dan sangat meningkatkan tingkat keberhasilan produk.
Masalah keamanan pembayaran 'bersejarah'
Mengenai masalah "keamanan pembayaran", Chen Jingbo, kepala penyedia layanan pembayaran global Xsolla wilayah Tiongkok Raya, pernah memberikan contoh yang sangat jelas dalam sebuah wawancara: "Kode QR tiba-tiba muncul di platform game luar negeri. Apakah Anda berani untuk memindainya?" Ini hanyalah salah satu bagian dari masalah "keamanan pembayaran". Secara umum, ketika kita berbicara tentang masalah keamanan pembayaran, cakupannya sering kali mencakup kartu hitam, kredit macet, penipuan, pengembalian uang, dll. Masalah-masalah ini dapat dikatakan memiliki "sejarah panjang". Lebih dari sepuluh tahun yang lalu, ketika game seluler baru saja muncul, mereka diekspos ke publik oleh media - pada tahun 2011, sebuah perusahaan terkemuka di industri game seluler awal di luar negeri di Tiongkok mengalami masalah serius. masalah hutang buruk. Pendapatan dari permainan strategi bagus dan berada di puncak daftar terlaris sepanjang tahun. Namun, pada bulan Agustus tahun itu, perusahaan menemukan bahwa 40% pendapatan dari permainan tersebut tidak dapat tertagih situasi ini semakin parah pada bulan September, dengan angka kredit macet yang mencapai lebih dari 80%.
Chen Jingbo, kepala Xsolla Tiongkok Raya
"Hutang macet" di sini biasanya mengacu pada pengguna yang menggunakan saluran pembayaran tidak resmi untuk membayar konsumsi dalam game yang tidak dapat diselesaikan. Uang tersebut tidak diberikan kepada platform seperti Apple atau Google, dan platform tersebut tidak dapat melunasi uang tersebut dari bank, jadi tentu saja tidak dapat diberikan kepada akun pengembang, tetapi saat ini alat peraga atau item virtual dalam game telah dikonsumsi, dan "pengembalian dana" serupa.
Meskipun tingkat kredit macet lebih dari 80% hanya merupakan kasus yang terisolasi, namun masalah kredit macet memang selalu mempengaruhi pendapatan produk game. Menurut informasi publik yang tersedia sekitar tahun 2011, tingkat kredit macet game strategi pada saat itu secara umum adalah sebesar 1.000.000 sekitar 20%, dan Game kasual teratas relatif rendah, dan tingkat utang macet juga sekitar 2%. Menurut para profesional di bidang pembayaran, tingkat hutang buruk dari game yang dirilis di pasar luar negeri seperti Eropa dan Amerika selalu menjadi perhatian besar. Jika suatu produk game memiliki tingkat hutang buruk lebih dari 2%, itu akan sulit untuk berhasil.
Selain itu, masalah "keamanan pembayaran" tidak hanya sebatas itu saja. Menurut Chen Jingbo, kepala Xsolla Greater China, ia berbagi dalam wawancara sebelumnya bahwa pemain di beberapa wilayah akan mengambil tindakan terorganisir untuk segera mengonsumsi konten game secara besar-besaran. sejumlah konsumsi, dan kemudian melalui Membayar pengembalian dana bug, dan kemudian menghasilkan keuntungan atau bahkan emas berdasarkan produksi strategi dan berbagi konten game yang dikonsumsi dengan cepat, masalah seperti itu sering kali membuat penerbit sangat pusing. Permasalahan seperti di atas harus diselesaikan secara prioritas.
Di mana memulai untuk mengatasi masalah "keamanan pembayaran"?
Mari kita mulai dengan sebuah kasus: omset bulanan platform game besar di luar negeri adalah sekitar 3,6 juta dolar AS, dan volume transaksi bulanan sekitar 300.000. Jika tingkat penipuan yang relatif rendah sebesar 2% digunakan sebagai nilai kritis untuk menghitung, ini jumlah Ini merupakan kerugian besar bagi platform atau pengembang game mana pun. Menghadapi masalah seperti pencurian kartu, akun palsu, penipuan, penggunaan kartu kredit orang lain untuk pembayaran tanpa izin, dll., hal tersebut harus dipertimbangkan dan diselesaikan secara menyeluruh dari berbagai tingkatan.
Mari kita ambil contoh pengisian ulang dalam jumlah kecil di platform iOS. Karena pengisian ulang dalam jumlah kecil tidak akan diperiksa, masalah pembayaran sering terjadi. Pengisian ulang dan pengembalian dana dalam jumlah kecil yang nyaman tanpa pemeriksaan tentu saja merupakan pengalaman yang baik bagi pengguna biasa. tetapi Ini juga memberikan kenyamanan lebih untuk produk ilegal. Misalnya, dengan sengaja mendaftarkan sejumlah besar akun baru untuk diisi ulang dan kemudian mengembalikan uangnya akan mempersulit pengembang untuk melakukan kueri karena masalah privasi pengguna.
Tentu saja, ada juga beberapa pemantauan dan solusi yang ditargetkan untuk masalah serupa. Misalnya, dalam proses isi ulang, kami dapat memantau apakah akun pengguna tiba-tiba mengubah perangkat dan IP untuk operasi isi ulang, apakah ada puluhan atau ratusan perangkat yang melakukan pengisian ulang secara intensif setiap hari, tetapi dengan akun yang berbeda, dll. Indikator ini dapat membantu kami menemukan ilegal produk. Dan mengendapkan data dan daftar hitam. Namun, sulit bagi pengembang dan perusahaan game untuk fokus menggunakan metode pemantauan serupa. Secara khusus, beberapa pemantauan dan anti-penipuan memerlukan teknologi khusus, dan beberapa bahkan melibatkan teknologi sidik jari perangkat, dll. Untuk pengembang dan penerbit game. Untuk pemilik bisnis, sulit dan memberatkan untuk melakukan perlindungan tersebut sendiri. Oleh karena itu, bagi sebagian besar perusahaan game yang beroperasi di luar negeri, pendekatan yang lebih realistis mungkin adalah menemukan mitra pembayaran yang lebih profesional dalam hal keamanan, stabilitas, dan pengendalian risiko.
Keuntungan inti dari “sistem anti-penipuan” Xsolla
Berbicara tentang “sistem anti-penipuan” Xsolla, Chen Jingbo pernah menyebutkan: “Banyak pengembang yang sangat tertarik dengan sistem anti-penipuan Xsolla.” Menurut pengenalan resmi Xsolla, sistem anti-penipuan dapat meningkatkan pemantauan penipuan melalui parameter dalam game. , dan menggunakan pembelajaran mesin hibrid untuk membedakan aktivitas penipuan dari pembelian sah melalui peninjauan transaksi 24x7, dan kemudian mengalahkan penipu melalui pelaporan informasi lalu lintas game, analisis lintas game, serta memasukkan laporan dan dasbor analisis kustom ke dalam daftar hitam - —Salah satu kasus yang perlu disebutkan adalah setelah online platform sistem pembuatan game (GCS) mengintegrasikan sistem anti-penipuan Xsolla, tingkat penipuan di antara lebih dari 300.000 transaksinya berkurang dari 2% menjadi 0,4%, turun sebanyak 80%%. Selama dekade terakhir, lebih dari 2.000 perusahaan di seluruh dunia telah menggunakan sistem ini, mencegah jutaan penipuan setiap tahunnya.
Adapun solusi spesifiknya, seperti disebutkan di atas, pemain secara terorganisir mengeksploitasi celah dalam aturan pengembalian dana untuk melakukan penipuan. Xsolla menggunakan sarana teknis canggih dan catatan database yang kaya untuk mengklasifikasikan pemain game dan melindungi mereka dari ekosistem game tingkat akar rumput. Atas dasar ini, catatan perilaku buruk dan batasan konsumsi akan mengurangi risiko penipuan dan mengurangi kerugian permainan; selain itu, pengembalian dana palsu tidak dapat dilakukan melalui pembayaran Xsolla, kecuali tidak ada cara untuk membatasi pengembalian dana kartu kredit di luar hukum. Ketika pengguna melakukan pengembalian dana setelah membayar melalui metode lain, Xsolla akan berkomunikasi dengan penerbit untuk meminimalkan tingkat kredit macet.
Ada tiga alasan mengapa sistem anti-penipuan Xsolla dapat meminimalkan penipuan: Pertama, Xsolla adalah pedagang akuntansi dan mendukung lebih dari 700 metode pembayaran. Prosedur pembayaran yang disederhanakan memudahkan untuk memasuki pasar baru; kedua, untuk tagihan balik dan pengembalian uang, keunikan Xsolla tautan verifikasi memastikan bahwa pengisian ulang yang mencurigakan tidak akan dikirim ke pengakuisisi. Pada saat yang sama, Xsolla memelihara hubungan kerja sama jangka panjang dengan beberapa pengakuisisi kartu kredit dan dapat mengalokasikan lalu lintas pembayaran ke beberapa pengakuisisi untuk meminimalkan risiko yang disebabkan oleh penipuan secara langsung membantu pedagang menyelesaikan ini. pekerjaan "padat karya"; selain itu, Xsolla menggunakan teknologi 3-D Secure, yang dikendalikan oleh IPS (sistem pembayaran internasional, termasuk Visa, Mastercard, American Express, China UnionPay, JCB, dll.) telah didukung oleh sebagian besar bank dan pengakuisisi di seluruh dunia; selama lebih dari sepuluh tahun, volume transaksi besar hingga 30 juta transaksi per menit selama periode puncak telah memungkinkan Xsolla mengumpulkan pengalaman yang kaya dan membangun sistem yang matang - —Akumulasi pengalaman bertahun-tahun, hubungan kerja sama dengan banyak orang pengakuisisi kartu kredit di seluruh dunia, dan dukungan teknis Xsolla yang kuat adalah jaminan mendasar untuk membantu pengembang benar-benar mengurangi jumlah penipuan.
Selain kasus yang disebutkan secara singkat di artikel sebelumnya, platform game terkenal di dunia juga merupakan mitra dan penerima manfaat dari sistem anti-penipuan Xsolla. Dapat dipahami bahwa dalam hal pembayaran, Xsolla membantu pengguna platform untuk membeli kartu hadiah langsung di platform di luar platform dan ekosistem distribusi utama, dan menyediakan harga lokal dan dukungan bahasa untuk antarmuka penyelesaian di semua pasar regional. Xsolla memfilter pembayaran palsu melalui algoritme yang diperbarui sendiri, dan pengguna melakukan peninjauan 24/7 atas transaksi yang disengketakan menggunakan metrik perilaku dan data. Setelah bermitra dengan Xsolla, tingkat tagihan balik dan tagihan balik platform turun dari 25% menjadi 10% per bulan.
Kesimpulan
Seperti disebutkan di awal artikel, karena perubahan lingkungan secara umum, semakin sulit bagi game Tiongkok untuk pergi ke luar negeri dan berpartisipasi dalam kompetisi global aspek pekerjaan. Dibandingkan dengan ambang batas yang sangat tinggi untuk peningkatan kualitas, inovasi konten dan gameplay, serta volume iklan yang besar, apa yang dapat diubah secara langsung oleh pengembang game dan perusahaan game adalah masalah tingkat infrastruktur, dan pembayaran adalah bagian yang sangat penting darinya. Menghadapi tagihan balik yang terorganisir, penipuan yang tiada henti, dan berbagai masalah keamanan pembayaran, menemukan mitra pembayaran yang sesuai untuk mengurangi dampak penipuan terhadap pendapatan mungkin merupakan cara yang lebih mudah untuk mencapai hasil langsung.