Waktu Beijing pada tanggal 14 Februari, menurut laporan media asing, Alex Rampell, CEO platform pembayaran dan promosi TrialPay, menerbitkan artikel bertanda tangan berjudul "Selamat tinggal, Long Tail" di blog teknologi terkenal TechCrunch bersaing dengan "Online Wal-Mart" dikutip. Berikut ringkasan teks lengkapnya:
Pada tahun 1980-an dan 1990-an terjadi penurunan jumlah toko ritel kecil, dengan supermarket seperti Walmart yang menjual segala sesuatu mulai dari mentega hingga senjata. Terlepas dari posisi Anda dalam tren ini, aspek ekonominya masuk akal: Dengan membeli dalam jumlah besar, Walmart mendapatkan harga yang lebih baik dari pemasok, yang kemudian ditawarkan kepada konsumen dengan harga lebih rendah. (Walmart bahkan dituduh melakukan penetapan harga "predator", mengusir toko ritel kecil dari pasar dan kemudian menaikkan harga setelah menghilang). Dengan menyatukan berbagai macam barang, Walmart memikat konsumen untuk membeli "bahan pokok" (bahkan terkadang menjualnya dengan harga lebih rendah) dan kemudian mendapat keuntungan dari penjualan "lauk pauk".
Salah satu alasan utama mengapa Walmart belum sepenuhnya menguasai planet ini adalah geografi. Dibandingkan dengan toko ritel fisik Walmart, bisnis Walmart.com tidak ada duanya. Beberapa komunitas, seperti New York City, telah menutup toko Walmart, sementara beberapa orang tinggal terlalu jauh dari toko Walmart.
Tapi tidak ada yang bisa menghindari truk FedEx, dan pengaruh gaya Walmart akan menjadi lebih ekstrim secara online. Kita dapat mengatakan bahwa Amazon adalah Walmart-nya e-commerce.
5 faktor yang mempengaruhi keputusan belanja Anda
Secara umum, konsumen berbelanja di pengecer A, bukan di pengecer B, terutama didasarkan pada 5 faktor berikut:
1 Harga (harga sebenarnya yang ditawarkan kepada konsumen + “kesulitan” dalam proses pemesanan)
2 Lokasi geografis (dekat dengan konsumen)
3 Pilihan (Apakah mereka memiliki ukuran yang saya inginkan? Apakah mereka menjual barang tertentu yang tidak dapat ditemukan di tempat lain?)
4 Layanan/Merek (Apakah saya memercayai/menyukainya?)
5 Pengalaman (Apakah proses belanjanya mudah?)
Transparansi harga e-commerce sangat tinggi. Untuk sebagian besar barang yang dapat dikirim melalui pengiriman ekspres, efek Wal-Mart dapat berfungsi terlepas dari lokasi geografis. Hal ini menjelaskan mengapa terdapat 41.000 toko sepatu fisik di Amerika Serikat, namun terbesar Hanya ada 5 toko sepatu online. Singkirkan faktor harga dan lokasi, dan yang tersisa adalah pilihan, layanan, dan pengalaman. Faktor "pilihan" menjelaskan mengapa SquashGear.com, situs web kecil yang menawarkan perlengkapan bola raket, berkembang pesat, dan faktor "layanan" menjelaskan mengapa toko sepatu online Zappos dapat mencapai penjualan sebesar $1 miliar.
Namun masalahnya, ketika segmen pasar semakin besar, Amazon berpotensi menyerbu pasar tersebut. Saya yakin jika squash menjadi olahraga nomor satu di AS, Amazon akan mampu "memeras" harga yang lebih baik dari pemasok dan menawarkan harga yang lebih rendah kepada konsumen, ditambah dengan logistik terbaiknya, squashgear .com kemungkinan besar akan tersingkir. pasar.
Beberapa pendekatan yang dapat diadopsi oleh pengusaha e-commerce
Jika Anda seorang wirausaha yang ingin memasuki dunia e-niaga, ingatlah bahwa Anda tidak dapat bersaing dalam hal lokasi (kecuali dalam keadaan khusus), dan Anda tidak dapat bersaing hanya dalam hal harga, namun Anda dapat:
Pengalaman berbelanja yang lebih baik
Memberikan pengalaman berbelanja yang lebih baik, seperti BlueNile adalah tempat yang lebih baik untuk membeli cincin pertunangan dan Zappos adalah tempat yang lebih baik untuk membeli sepatu. Dalam beberapa kasus, kekuatan terbesar Amazon.com—pengalaman berbelanja yang sama setiap saat—juga merupakan kelemahan terbesarnya. Beberapa barang dimaksudkan untuk dibeli secara berbeda.
"Dekomodifikasi"
Jika Anda adalah reseller komoditas generik, sebaiknya Anda memiliki keuntungan yang jelas selain harga...tetapi hal ini terkadang sulit didapat. Jika Anda dapat menambahkan sesuatu yang unik (misalnya, perangkat lunak khusus yang dapat digunakan dengan komoditas umum), Anda dapat dengan lebih mudah memberikan layanan yang berbeda. Misalnya, distributor vitamin dapat mengembangkan aplikasi ponsel pintar yang mengingatkan konsumen untuk meminum pil, dan memasukkannya ke dalam paket untuk dikirimkan ke pelanggan.
Bukan dealer
Bukan reseller, tapi pasar tempat pembeli dan penjual berdagang, seperti Etsy, eBay, IronPlanet, Copart, Elance dan perusahaan lainnya. Bidang ini masih jauh dari berkembang sepenuhnya, dan masih banyak jenis pasar transaksi yang belum muncul (seperti pasar pengasuh anak). Pasar terbaik cenderung menjual barang-barang yang sering dibeli orang, dan memiliki beragam penjual dengan sedikit interaksi berulang. Misalnya, Anda akan pergi ke restoran yang berbeda untuk makan, namun biasanya belajar dengan guru piano yang sama dalam waktu yang lama. Situs pemesanan makanan OpenTable jelas lebih besar dari pasar les piano.
perdagangan elektronik yang terdesentralisasi
Siapa yang bisa mengalahkan Amazon dalam hal harga? Perusahaan yang menjual produk di Amazon! Kecuali e-book Kindle, Amazon hanyalah reseller. Ia menjual produk orang lain, jadi secara teori, "orang lain" tersebut dapat mengalahkan Amazon dengan menjual produk langsung ke konsumen. Namun, sebagian besar perusahaan manufaktur tidak pandai menjual produk langsung ke konsumen. Dan konsumen juga lebih memilih berbelanja di supermarket daripada di gudang produk tunggal. Bayangkan dunia perdagangan terdesentralisasi di mana yang Anda perlukan hanyalah keranjang belanja untuk membeli barang dari banyak produsen. Ini mungkin hanya mimpi belaka, tetapi jika berhasil dengan baik dalam aspek "pengalaman" dan "layanan", ini juga bisa menjadi peluang besar untuk mengalahkan Amazon dalam hal "harga" dan "seleksi".