Toko ini telah dibuka selama dua bulan. Pada tahap awal, ini terutama berfokus pada pengisian cepat seluler nasional. Mungkin karena popularitas ponsel, cukup banyak pelanggan yang mengisi ulang setiap hari untuk pembukaan toko, seperti peluncuran produk, waktu penyimpanan, dan proses pengiriman. Ini sangat bertele-tele, dan mencakup banyak ruang. Saya terutama akan berbicara tentang komunikasi dengan pelanggan.
Pertama, kita harus memperlakukan setiap pelanggan dengan sikap yang baik. Toko Tutu memiliki isi ulang ponsel nasional, yang tidak tersedia di beberapa daerah, tetapi bahkan di daerah di mana saya tidak dapat mengisi ulang, saya akan dengan sabar menjawab pelanggan, dan tidak akan melakukannya. beli dari saya dan abaikan saja. Yang datang adalah pelanggan. Sikap yang baik pasti akan mempertahankan pelanggan. Tidak ada yang mau membeli sesuatu dan marah-marah, haha, jadi pastikan untuk menjawab setiap pertanyaan pelanggan dengan sabar dan detail balas dengan dua atau tiga kata atau biarkan pelanggan membaca sendiri deskripsi panjang produk. Mungkin satu atau dua kalimat Anda akan menyelesaikan semua pertanyaan mereka. Yang diinginkan masyarakat saat ini adalah kecepatan dan efisiensi.
Kedua, usahakan online sesering mungkin agar tidak kehilangan pelanggan, tapi lain halnya dengan pekerja kantoran, Tutu adalah pekerja kantoran standar, jadi balasan otomatis akan diaktifkan setiap hari adalah Anda harus mengatur konten balasan sesuai dengan situasi toko Anda sendiri. Yang terbaik adalah menggunakan bahasa yang ringkas untuk menjawab semua pertanyaan yang sering diajukan oleh pelanggan pelanggan sedang online atau tidak. Hanya dengan sikap hangat Hanya ketika pelanggan yakin dengan Anda sebagai pemilik toko barulah mereka dapat berbelanja dengan Anda dan mengingat Anda di antara banyak toko. Promosi dari mulut ke mulut yang baik adalah publisitas terbaik. Banyak toko Tutu diperkenalkan oleh pelanggan lama, dan itu hanya akan berpengaruh seiring berjalannya waktu.
Poin ketiga dan terpenting adalah selama Anda berada di depan komputer, Anda harus memperlakukan setiap pelanggan dengan antusiasme dan sikap 100%, dan merespons dengan serius. Tutu juga merasakan hal ini secara mendalam koin (saya pakai untuk main game hehe), saya memilih toko dan menyapa pemilik toko, tapi lama tidak ada respon, jadi saya tidak punya pilihan selain melihat lagi. . . Saya memilih toko lain dan menyapa pemiliknya, otomatis dia menjawab dengan beberapa kata sederhana. Setelah lama melihatnya, saya tidak tahu apakah saya bisa memotretnya atau tidak lagi. Saya mengklik toko lain dan menyapa Pemiliknya menjawab. Saya sangat senang. Ah, cepat tanyakan apakah saya dapat mengisi ulang koin Q? Pemilik toko bertanya kepada saya: Anda tidak membaca deskripsinya, itu tertulis sangat jelasnya? Saya bertanya lagi: Bisakah saya segera mengisi ulang? Pemilik toko menjawab: Anda tidak mengerti apa itu isi ulang langsung? Sejujurnya, tentang mengisi ulang koin Q? pemilik berkata: Sepertinya kamu tidak mengerti. Jika kamu tidak mengerti, jangan mengambil gambar. Saya terlalu malas untuk menjelaskan! Saya sangat marah Saya juga mengisi ulang ruang kosong, dan Anda bukan satu-satunya. Saya menjawab: Sikap Anda sangat baik! Tanpa diduga, pemilik toko malah berkata tanpa malu-malu: Biasa! ., sebenarnya marah.
Oleh karena itu, setelah pengalaman ini, saya dapat lebih memahami suasana hati pelanggan. Sekalipun Anda memahami sesuatu yang sangat sederhana, pihak lain mungkin tidak memahaminya. Penjelasannya hanya satu atau dua kalimat. Anda harus bersabar dapat mengedit pertanyaan umum menjadi balasan cepat, yang menghemat waktu dan kerumitan. Jangan pernah membawa emosi buruk dalam hidup kepada pelanggan. Setelah Anda melakukan sesuatu, Anda harus berusaha sebaik mungkin untuk melakukannya dengan baik . Untuk pengalaman lebih lanjut, Anda dapat mengunjungi http://163dx.5d6d.com untuk bertukar!