WeLive オンライン カスタマー サービス システムは、コンパクトなプログラムを備えたエンタープライズ レベルのオンライン カスタマー サービス システムです。ユーザーインターフェイスは非常に美しく、オンラインカスタマーサービスシステムは簡単にインストールして使用できます。 主な機能:
1. PHP + MySQL + Ajax テクノロジーに基づくオンライン顧客サービス システム;
2. ユーザーは自分のサーバーまたは仮想ホストにインストールし、インストール後は任意の Web サイトまたはページで呼び出すことができます。
3. フロントデスクは中国語と英語のバイリンガルで、ユーザーのブラウザの言語または管理者が指定した言語に応じて自動的に切り替わります。
4. カスタマー サービス スタッフは、複数のウィンドウを通じて同時にさまざまな訪問者とコミュニケーションをとります。
5. 顧客サービス担当者はグループで管理されており、顧客サービス担当者は制限なく追加できます。
6. 新しい情報ウィンドウが点滅し、情報プロンプト音、色、絵文字などが表示されます。
WeLive の主な利点は次のとおりです。
1. 無料でインストールして単独で使用でき、Wingtech Network にアカウントを登録する必要はありません。
2.中国語と英語のバイリンガル、対外貿易企業は外部サービスに使用でき、もちろんさらに多くの言語を追加できます。
3. 小型、高速、安全、安定しているため、インストールすると複数の Web サイトまたはページで呼び出すことができます。
4. 会話記録の自動メンテナンス機能により、保持されるデータが少なくなり、データベースのクエリ速度が向上します。
WeLive バージョン 2.1.0 とバージョン 2.0.0 の改善点の比較:
1. 顧客サービス操作パネルのキックアウト機能を追加して、サイレント訪問者が長時間サーバーリソースを占有するのを防ぎます。
2. QQ、MSN、Skype などの特別なカスタマー サービス機能を追加します。
3. 顧客サービスカテゴリの説明を追加して、静的な表示コンテンツ、顧客サービスの営業時間、連絡先番号などの追加を容易にします。
4.カスタマーサービス操作パネルにIPアドレスのクイッククエリ機能を追加します（IPアドレスデータベースファイルをアップロードする必要があります）。
5. システムプロンプト情報が時々失われる問題を修正しました。
6. 接客操作パネルの訪問者用小ウィンドウの色やフォントのボタン状態がずれて表示される問題を修正しました。
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