WeLive インテリジェント オンライン カスタマー サービス システム v6.3.0
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WeLive インテリジェント オンライン カスタマー サービス システムは、エンタープライズ レベルのオンライン カスタマー サービス システムです。プログラムは小さくて使いやすく、より美しいユーザー インターフェイス デザインを備えています。
WeLiveインテリジェントオンライン顧客サービスシステムの主な機能WebSocket全二重通信
WeLive5 は WebSocket 通信テクノロジを使用します。WebSocket は、クライアント ブラウザとリモート ホスト間の全二重通信をサポートし、帯域幅とリアルタイム パフォーマンスを節約します。などの特徴があります。
モバイル端末は、モバイル端末と Web 端末の両方をサポートしており、顧客サービス管理者は、最大 5 つのカラー マッチング スタイルから選択して、Web サイトのページをさまざまなカラー スキームで簡単に設定および切り替えることができます。カスタマーサービスに電話する カスタマーサービスシステムを利用する人にとって、潜在的なユーザーはより親近感を抱きます。
中国語と英語のバイリンガル
WeLiveオンラインカスタマーサービスシステムは中国語と英語のバイリンガル設計を採用しており、訪問者のブラウザに応じて言語を自動的に選択できるため、貿易企業のカスタマーサービス担当者が外国人ユーザーにサービスを提供することが大幅に容易になり、国内企業の国際市場の拡大に役立ちます。 。同時に、カスタマーサービスマネージャーはオンラインで言語を編集できます。
AI
WeLive5 には、無人インテリジェント ロボット カスタマー サービス機能があり、ユーザーは自分のビジネス ニーズに応じてバックグラウンドでインテリジェント管理にビジネスに適合するさまざまなキーワードを追加し、無人機能をオンにしてインテリジェント ロボット カスタマー サービスを動作させることができます。精力的に。
WeLive6.3.0アップデート内容：
1. 顧客サービス Web 側に最大 18 個のオプションの訪問者情報プロンプトサウンドを追加しました
2. 新たに追加されたカスタマー サービス Web クライアントのマルチウィンドウとシングルウィンドウのモード切り替え
3. カスタマーサービスWeb訪問者リストにオフライン訪問者をオフにする機能を追加しました
4. ゲストアップロードファイルを有効または無効にする設定機能を追加
5. 訪問者にウェブ上でスクリーンショットの送信を促すボタンを追加しました
6. バックグラウンドでの一般的なフレーズのリアルタイム検索の手順を追加しました
7. アップロードできるファイルの種類を最適化する
8. 訪問者がアクセスするページの URL を最適化する
9. 訪問者独自のWebサイトIDインターフェースとカスタマーサービス操作ページの表示を最適化
10. 訪問者による繰り返しのログインに対する音声プロンプトを削除します。
11. その他の小さな問題の改善と機能の最適化
