tiledesk
1.2
Tiledesk は、NodeJs と Express で書かれた統合チャットボットを備えたオープンソースのライブ チャット プラットフォームです。 Web、Android、iOS のマルチチャネル プラットフォームを使用して独自のカスタマー サポートを構築します。
当初からオープンソースになるように設計されており、インスタント メッセージングと人工知能をベースにしたまったく新しい一流の顧客サービス プラットフォームを作成するために積極的に取り組んできました。 Tiledesk は、人間と簡単に連携して作業できる、すぐに使えるチャットボットを提供します。
現在のタイルデスクとは何ですか?カスタマーサービスを自動化するために誰もが必要とする、オープンソースの「会話型アプリ開発」プラットフォームになりました。
Tiledesk を使用すると、Web サイトや販売後の顧客サービスの売上を増やすことができます。すべての会話は、当社のファーストクラスのネイティブ チャットボット テクノロジー (AI を活用) を使用して自動化できます。 API または Webhook を使用して独自のアプリケーションに接続することもできます。さらに、ビジュアル アプリケーション全体を会話内にデプロイできます。また、アプリケーションはチャットボットやエンドユーザーと会話できます。これがクールだということはわかっていますか？
Tiledesk は、まったく新しい方法でマルチチャネルです。チャネルがサポートする画像、ボタン、その他の優れた要素を使用してチャットボット スクリプトを作成できます。ただし、チャットボットの応答を構成するのは 1 回だけです。これらはすべてのチャネルで実行され、Whatsapp、Facebook Messenger、Telegram など、ターゲット チャネルに応じて応答を自動的に調整します。
このプロジェクトには、 DockerまたはKubernetesを使用して Tiledesk 製品全体を起動するためのコードが含まれています。
Docker Compose (最新):
Helm を使用した Kubernetes (最新):
docker-composeまたは Kubernetes 経由でデプロイされた Tiledesk には以下が含まれます。
Tiledesk は、Kubernetes のコンテナ オーケストレーションの利点を活用したいお客様向けに、テスト済みの Helm チャートを「デプロイメント テンプレート」として提供します。これらの Helm チャートは継続的に開発と改善が行われているため、運用環境に「そのまま」使用することはできませんが、組織に Tiledesk を展開する時間と労力を節約するのに役立ちます。
このリポジトリの Helm チャートは、Docker コンテナ内に MongoDB データベースを提供し、ログ記録は構成しません。この設計は、変更せずに Kubernetes クラスターにインストールでき、実際の環境にも柔軟に導入できるように選択されています。
お使いの環境では、これらのチャートを出発点として使用し、Tiledesk がインフラストラクチャに統合されるように変更する必要があります。通常は、MongoDB コンテナを削除し、tiledesk-server をデータベースに直接接続します。運用環境では、K8s MongoDB の内部インスタンスを使用せず、MongoAtlas またはレプリカ セットを備えた MongoDB の外部インストールを使用することをお勧めします。もう 1 つの典型的な変更は、全社的な監視ツールとログ ツールの統合です。
Tiledesk Enterprise の顧客は、エンタープライズ認証情報の送信をリクエストして、[email protected] に電子メールを送信できます。これらの資格情報は、プライベート (エンタープライズ専用) Docker イメージをプルするために必要です。
助けが必要な場合、または単に付き合いたい場合は、Discord サーバーに来て挨拶するか、フォーラムに投稿してください。
