主な特徴:
- カスタム属性をサポートする顧客セグメント フィルター
- Webメッセンジャーの埋め込み
- エージェントの会話ルーティング
- カスタマイズ可能なコンテンツ ブロックをサポートするテキスト チャット
- ビデオ通話!
- トリガー可能な会話ボット
- メールキャンペーン
- オンボーディングツアー
- API 統合 - Whatsapp / Twitter DM / Slack / Calendly / Zoom など!
- CRM 統合 - Pipedrive をサポート
- Webhook
- 多言語サポートを備えたヘルプセンター システム
- API サポート - Oauth 認証を備えた GrapqhQL 経由で利用可能
- クイック返信 (定型返信)
- 構成可能なデータ保護 (GDPR) への同意
- アクセスを監査し、変更を記録する
- 構成可能なロールのアクセス/権限システム
- プラグイン可能なレポート
そして今後も多くの機能が登場します
プロジェクトの哲学と目標について詳しくは、 chaskiq.io をご覧ください。
埋め込み可能な Web チャット:
- Dante2 Wysiwyg ベースのチャット用の強力なテキスト エディター。
- アニメーションGIF。
- Youtube、Vimeo からの埋め込み可能なビデオ。
- Oembed プロトコルを介した埋め込み可能な Web ページ。
- ビデオレコーダー。
- RTC プロトコル経由のビデオ通話。
- Calendly や Zoom などのサードパーティ アプリ。
- Prism.js による色付けされたコード。
ダッシュボードパネル
拡張可能でプラグイン可能なアーキテクチャを備えたダッシュボードを設計しました。独自のダッシュボード ブロックを実装して、外部データ ソースを使用してカスタマイズできます。
また、訪問アクティビティや、返信率時間や応答平均などの会話パフォーマンスを表示することもできます。
ヘルプセンター
Chaskiq には、ヘルプセンター/ナレッジベース システムとして機能する強力な記事コンテンツ作成機能があります。カスタム ドメイン上に存在することも、顧客の自動サポート用に同じ Web チャット内に存在することもできます。
発達
環境をセットアップするには、オペレーティング システムのコミュニティ セットアップ ガイドに従ってください。
- macOS を使用している場合は、macOS 開発ガイドをお試しください。
- Ubuntu を使用している場合は、Ubuntu 開発ガイドを試してください。
- Windows を使用している場合は、Windows 10 開発ガイドをお試しください。
- Docker で開発したい場合 Docker 開発ガイド
開始する前に、最小バージョンが Ruby 2.6 以降、PostgreSQL 10 以降、Redis 2.6 以降であることを確認してください。
Chaskiqのセットアップ
Chaskiq を実稼働用にセットアップする場合は、 「Chaskiq インストール ガイド」を参照してください。
要件
Chaskiq はインターネットの今後10 年間を見据えて構築されているため、次のような高い要件が求められます。
ブラウザ | タブレット | 電話 |
---|
サファリ 10+ | iPad 4+ | iOS10以上 |
Google Chrome 57+ | アンドロイド4.4以上 | アンドロイド4.4以上 |
Internet Explorer 11以降 | | |
Firefox 52+ | | |
で構築
- Ruby on Rails — 私たちのバックエンド API は Rails アプリです。リクエストには JSON で RESTful に応答します。
- React.js — フロントエンドは、Rails Graphql API と通信する React.js アプリです。
- PostgreSQL — 私たちのメインのデータ ストアは Postgres にあります。
- Redis — Redis をキャッシュおよび一時データとして使用します。
さらに、たくさんの Ruby Gem があり、その完全なリストは /main/Gemfile にあります。
チャスキクチーム
Chaskiq の設計と実装に貢献した多くの個人の完全なリストについては、GitHub の貢献者のリストを参照してください。
商用ライセンス
商用ライセンスは、AGPL-3.0 以降 + コモンズ条項の規定なしで、Chaskiq を商用製品およびアプリケーションで使用できるように設計されています。商用ライセンスでは、あなたのコードはあなた自身の所有物として保たれます。 Chaskiq商用ライセンスについては、chaskiq.ioをご覧ください。