cskefu
春松客服
開発者コミュニティ | 作業指示書リスト | 公式ウェブサイト
https://www.cskefu.com
| バージョン | ドキュメントセンター | Git ブランチ | 州 |
|---|---|---|---|
| v8.x | v8 | ギットハブ | | アクティブ、メンテナンス中 |
| v7.x | v7 | ギットハブ | | 日没、メンテナンス終了 |
? Chunsong の顧客サービスへの取り組み:
Chunsong カスタマーサービス宣言ビデオ: Bilibili |
新バージョンの紹介: Chunsong Customer Service v8 新バージョン カンファレンス @ 2023-07-01 をご覧ください。
? Chunsong カスタマー サービスは、2018 年 9 月に Chatopera によってリリースされたオープンソースのインテリジェント カスタマー サービス システムです。Chunsong カスタマー サービスはオープン ソース コミュニティに属しており、オープン ソース コミュニティで最適化されています。
向生 ? | ハイリャン W. ? ? | シー | ルルイギット | エンゼ | 鄧超 | ハッピー5 ? | カイル ? | シアンリワン ? |
リハン2016 ? | 今を生きる ? ? | アリオウェイ | 優れた顧客サービス | ecj ?? | 徐さん。 。 | ヴィアコ2オヴ | 理解 | MQPeath |
スコルピオスL | 華 | wq11123 | モウモウQQ ? | タイガーン ? | 楊梅良 ? | ロキワン ? | ジチョーク ? | ウヨンイン ? |
クレア | 素晴らしい | シャオボ9 | 張長龍 ? | ルー・サムゾン ? ? | ハーフレイ ? | ケリー33 ? | ウェブサー | 国東 |
張建 ? |
Chunsong Customer Service が提供するオープン ソース コード、つまり CSKeFu には、すぐに使用できる複数のモジュールが含まれています。
アカウントと組織の管理: 組織と役割ごとにアカウント権限を割り当てます。
エージェント監視: エージェント監視ロールを持つユーザーは、ゲスト セッションを確認して介入できます。
連絡先と顧客の管理: CRM モジュール。連絡先と顧客の管理、顧客情報の詳細な管理、ラベルとタグのカスタマイズ、連絡先履歴の記録などを行います。
Web チャネル コンポーネント: ダイアログ ウィンドウ、サポート スキル グループ、招待状、関連連絡先などへの 1 分間のアクセス。
Facebook チャネル コンポーネント: Facebook Messenger チャネルにすばやくアクセスし、Messenger を通じて Facebook ファン ページ、Shopify、その他の海外のソーシャルおよび電子商取引プラットフォームをサポートします。
エージェントワークベンチ: 複数のチャネルから訪問者のリクエストを収集し、ポリシーに従ってエージェントを自動的に割り当て、画面のポップアップや転送などを自動的に行います。
ロボットカスタマーサービス：Chateraクラウドサービスと統合
企業チャット: 企業従業員が Chunsong カスタマー サービス システムでグループおよびプライベートでチャットできるようにサポートします。
品質検査: 過去の会話、サービスの概要、サービスのフィードバック、および関連レポート
詳しい機能紹介についてはドキュメントセンターをご覧ください。
ウェルカムページ
エージェントワークベンチ
エージェント監視
統合型接客ロボット
接客ロボットの対応
「チュンソンカスタマーサービス ユーザーガイド」をダウンロードしてください。
クラウドネイティブ環境をサポートし、ワンクリックでコンテナ化を導入できます。今すぐ Chunsong カスタマー サービスをご利用ください。 「プライベート導入ドキュメント」を参照してください。
導入後は、「システム初期設定ドキュメント」を参照して、組織の部門、権限、アカウントなどを設定してください。
バックアップ、アップグレード、ロールバックなどの運用保守作業については、「システム保守ドキュメント」を参照してください。
製品の具体的な使用手順については、「Chunsong カスタマー サービス ドキュメント」を参照してください。
Chunsong カスタマー サービス企業の顧客の 85% 以上が Chatopera クラウド サービスを通じてロボット カスタマー サービスを開始しました。 24 時間 365 日オンラインで訪問者を受け入れ、手動のエージェントを支援できるため、作業効率が 10 倍向上します。 Chatopera ボット プラットフォームには、チャット ボット開発を標準化するためのナレッジ ベース、マルチターン ダイアログ、意図認識、音声認識などのコンポーネントが含まれています。
アプリケーションシナリオの例
エンタープライズ OA インテリジェント Q&A、HR インテリジェント Q&A、インテリジェント カスタマー サービス、オンライン マーケティングなどのシナリオをサポートします。企業の IT 部門とビジネス部門は Chatopera クラウド サービスを使用して、チャットボットを迅速にオンラインにします。 ロボット カスタマー サービスを開始するには 2 つの方法があります。1) Chatopera クラウド サービス、従量課金制、毎日の無料割り当てを提供します。2) プライベート展開。
コミュニティ コミュニケーション プラットフォームでは、以下を入手できます。
WeChat をスキャンして参加します:
ソフトウェアの使用中に問題が発生した場合は、まず作業指示履歴で問題を確認してください。 同様の問題が見つからない場合は、以下のリンクを使用して新しいチケットを作成してください。
タイムリーな製品アップデート、イベント共有、その他の情報を入手するには、Chunsong カスタマーサービス公式アカウントをフォローしてください。
Amazon AWS が Chunsong カスタマー サービス サーバー リソースを 5W 人民元でスポンサー (2021 年)
IBM CloudがChunsong顧客サービス・サーバー・リソースのスポンサーとして12W米ドル（2019年）
QingCloud が Chunsong 顧客サービス サーバー リソースをスポンサー 1W RMB (2018)
著作権 (2018-2024) 北京華夏春松技術有限公司
Chunsong パブリック ライセンス、バージョン 1.0
