原神 4.0 バージョンがリリースされました。PC 版でロード進行状況バーが表示されなくなる場合があります。以下にその具体的な内容と解決策を記載します。興味のある方はぜひご覧ください。
Q1: ゲームのローディング バーが岩要素に引っかかった場合はどうすればよいですか?
A1: ① 旅行者のデバイスが PC の場合は、グラフィック カード ドライバーをアップグレードするか、最新のドライバーをインストールするときにクリーン インストールを選択するか、古いドライバーを完全に削除して最新バージョンのドライバーをインストールすることができます。
Geforce Game Ready ドライバーを例に挙げます。
旅行者は、インストール中に最初に [カスタム インストール] を選択し、次にインターフェイスで [クリーン インストールを実行する] にチェックを入れる必要があります。
② 旅行者の端末が Android の場合は、しばらくお待ちください。
③ 旅行者は、より安定した高速なネットワーク環境に変更して再接続することもできます。
上記のいずれでも問題を解決できない場合、PC ユーザーは問題が発生したときの [output_log.txt] と dmp ファイルを添えてカスタマー サービスに連絡し、フィードバックを求めてください。モバイル ユーザーは、問題のあるモデルを使用してカスタマー サービスにフィードバックを求めてください。
Output_log.txt と Output_log.txt.last はパスを取得します。
%USERPROFILE%AppDataLocalLowmiHoYo原神
dmpファイルの取得パス：
%USERPROFILE%AppDataLocalTemp
このフォルダー内の mihoyocrash で始まる名前のすべてのファイルがパッケージ化されます。
旅行者は、上記のパスを直接コピーしてファイル エクスプローラーのアドレス バーに貼り付け、Enter キーを押して対応するディレクトリにジャンプすることもできます。
Q2: PC を起動した後、てんかん警告ページが表示されたままになり、プログラムが応答しなくなります。どうすればよいですか?
A2: ① 旅行者は、最新のドライバーをインストールする場合は、クリーン インストールを選択するか、古いドライバーを完全に削除して最新バージョンのドライバーをインストールしてください。
② 他の外部デバイスがある場合は、すべての外部デバイスを取り外してみます。
上記のいずれでも問題を解決できない場合は、問題発生時の [output_log.txt] ファイルを持参してカスタマー サービスにフィードバックを求めてください。
Q3: クラッシュが発生すると、カスタマー サービスは常に、output_log.txt と DriverError.log を送信するように求めます。これら 2 つのファイルを入手するパスはどこですか?
A3: ①output_log.txtとoutput_log.txt.lastの取得パス：
C:Usersユーザー名AppDataLocalLowmiHoYo原神
旅行者は、次のパスをファイル エクスプローラーのアドレス バーに直接コピーして貼り付けることもできます。
%USERPROFILE%AppDataLocalLowmiHoYo原神
② DriverError.log の場所:
これは、ゲームのインストール ディレクトリの下の Genshin ImpactGenshin Impact Game フォルダーにあります。