2009 年に会社は技術部門を分離してプロダクション センターを設立することを決定し、その後、プロダクション センターを UI とプログラムの 2 つの部分に分けました。このような変更は、会社の重点を反映したものでした。テクノロジー ビジネスの改善と向上に向けて決意を固めており、プロダクション センターの UI 部門は設立されてまだ数か月ですが、すべての作業が比較的順調に進んでいます。実際に完成した作業も良好で、特にいくつかの緊急プロジェクトを完了したことは、これが厳しく厳しい戦いを戦うことができるチームであることをさらに証明しています。これらは、このチームの全員の責任感と人々の間の全面的な協力から切り離せないものであり、私たちがこの団結と団結を守り続けられることを願っています。課題はまだ私たちを待っています。
今年はいくつかの成果が見られましたが、現実の問題は依然として多く存在しており、これらの問題に直面する必要があります。正直に言うと、私たちが行ってきたことは、実際の UI レベルでは十分ではありません。一部の古いプログラム + ページの考え方や作業方法は、今後も私たちの日常業務で主流になるでしょう。 。 UIとは一体何なのでしょうか？なぜUIをやりたいのですか？ UIってどうやって作るの？私たちの多くはまだこの概念について混乱していると思います。
今日、アリペイの年次総会で、ジャック・マー氏が「アリペイ」が数千億の富を築いたことを叱責したというニュースを見ました。この年次総会では舞台装飾も音楽も照明もなく、アリペイの従業員が聞いたのはすべて顧客部門からの電話録音によるものだった。録音内容は非常に厳しいものであり、一般的な賞賛はなく、非難、不満、無力感、叱責、憎しみ、批判ばかりです。 「最悪、最低、最悪です。」 その後、ジャック・マー氏がステージに上がり、この機会にアリペイのユーザーエクスペリエンスを説明することにした。皆さんがご存知のとおり、Alipay は独立した UED 部門を有する中国の数少ない企業の 1 つであり、比較的完全な作業プロセス システム、人材リソース、プレゼンテーション ステージを備えており、ユーザー エクスペリエンスに関する研究と実践は、ほとんどの国内企業に匹敵しません。これらのことから、多くの企業の UI 部門が研究や模倣の対象となっています。そうでなければ、Alipay は中国だけでなく、国際的にも完全に一流のネットワーク アプリケーション プラットフォームです。Alipay の雰囲気をすべて取り除くと、これは実際にはユーザーのためのプラットフォームであることがわかります。このプラットフォームの成功と失敗を左右する唯一の答えはユーザーです。このプラットフォームに人工的な主観的なアイデアが押し付けられると、それがどれほど合理的で主観的なものであっても、ユーザーは無視される可能性があります。それが真剣に受け止められない場合、可能性は 1 つだけです。
以前、ユーザビリティの専門家であるジェイコブ・ニールセン氏の記事を見たことがあります。彼は、企業のユーザビリティの成熟度を 8 つの段階に分けています。 1. ユーザー エクスペリエンスに対する敵意 2. 開発者中心の設計 3. 散発的なユーザビリティ 4. ユーザビリティへの投資 5. ユーザビリティ部門の設立 6. 体系的なユーザビリティプロセス 7. 統合された UCD 8. ユーザー主導の企業。ジャック・マー氏のアリペイに対する怒りはユーザーによって引き起こされている この理論に従うと、アリペイは自社製品の開発を推進するためにユーザーを利用し始めており、アリペイは徐々に第8段階に入りつつあることがわかる。振り返ってみると、当社の現在の段階を評価するためにもこの基準を使用します。多くのプロジェクトの位置付けは、ここではマネージャー、さらにはプログラム技術者の基準に基づいています。強い主観的ニーズを持つユーザーの数）」、「顧客」の満足が私たちの満足です。短期的には一定の効果と満足が得られますが、長期的には、設計の初期段階での逸脱により、長期的には、速度理論は常に変化し続けるため、製品の使いやすさには始まりも終わりもなく、途中で放棄されることが一般的になってきています。行って、改善する必要があるのは他にもたくさんあります...
優れたインターネット製品は、ユーザーを中心に設計する必要があります。2010 年、同社の UI 部門は、現在のインターフェース設計作業を完了するだけでなく、製品の品質を厳密に管理し、作業効率を最適化することに重点を置きます。同社の製品デザイン、使いやすさを追求したデザイン。そのためには、部門の責任分担、業務プロセス、基準や規制、人員構成などに多大な努力が必要です。私たちは、製品設計と情報アーキテクチャから始めて、「ビジネス アーキテクチャ」が明確であり、「技術アーキテクチャ」が安定しているという前提の下で、規範的な理論を使用して、研究と実践を深く掘り下げていきます。ユーザーと製品を分析し、いくつかの主要プロジェクトに取り組み、ユーザー分析と調査を実施し、ユーザー、製品、デザイナー間のコミュニケーション チャネルを確立し、デザイン中のユーザー エクスペリエンスの質と量を追跡および分析します。仕事の目標はひとつ、「ユーザーを中心に製品を設計し、改良し、製品がユーザーを正確に把握できるようにする」ことです。
ただし、会社の実情も見ていきます。製品設計やユーザーエクスペリエンスに関わる部署全員が必要な専任のUED部門を作るのは現状では不可能かもしれません。「一人で働くのはやめて、もっと多くの人と協力して」。 「製品とユーザーエクスペリエンスを向上させるために懸命に取り組むことが、私たちが今最もすべきことです。このプロセスで直面する困難とプレッシャーは十分に承知していますが、私たちはたとえ正しい道を貫かなければなりません」たとえ道が困難や障害に満ちていたとしても、すべては製品のため、すべてはユーザーのためです。ジャック・マーの言葉を引用します。「多くの企業は 5 年未満では存続できません。5 年以上存続した企業は、これほどの苦痛を経験したことはありません。これほどの挫折がなければ、企業は長くは続かないでしょう。今日、アリペイは直面し始めていると思います」それ自体の問題です。「いつ」
最後の文は、バイ兄弟の言葉を半分コピーしたものです。「この問題には、少なくともあと 10 年は私たちが取り組む価値があるようです。」