Web サイトに対するユーザーのロイヤルティを向上させる方法は長年のテーマです。最近、テンセントと360の間の紛争は最高潮に達している。 Tencent では、ユーザーが QQ と 360 のどちらかを選択できるようにしていますが、これはユーザーの中心的な利益にも関与し始めています。私たちは、商業的利益のための双方によるユーザーの誘拐、何が正しくて何が間違っているかなど、さまざまな道徳的問題について話すことを避けます。しかし、1 つ確かなことは、岐路に立つときにユーザーが行う選択が、ユーザーの忠誠心と粘り強さを最もよく反映していることが多いということです。
Web サイトを構築する場合、ユーザーのロイヤルティによって Web マスターの Web サイト運営戦略が疑問視されることがよくあります。インターネットが急速に発達した現在では、利害が平等に共有されず、勝者が総取りするケースが多くなっています。したがって、あなたのウェブサイトをどのようにして目立たせ、特定の分野で欠かせないベンチマークにし、顧客にあなたのウェブサイトを気に入ってもらい、同時に訪問して協力してもらえるようにするか、そしてそれはまた、あなたのウェブサイトの価値を具現化するものでもあります。 Webサイト。
現在、我が国にある279万のWebサイトのうち約8割が休止状態、つまり約220万のWebサイトが全く利用されておらず、これらのWebサイトの利用率が非常に低いことも、Webサイトの構築が進んでいないことを示しています。多くの人にとって、これは、初期の計画や設計コンセプトがなければ、ドメイン名を購入し、スペースを借り、コンテンツをアップロードするという性急なプロセスにすぎません。
総合的なポータル Web サイトの種類が分かれてきた今日、Web マスターにとって、Web サイトを構築する際には、特定の分野で深く位置付けられたり、特定のニーズに対応したバーティカル Web サイトやローカル Web サイトが、より現実的な選択肢となっています。この種の Web サイトを構築するには、まず革新的なデザイン コンセプトを確立する必要があります。顧客が急いで閲覧する過程で、見つけたいコンテンツや製品を見つけることができるように、Web サイト内のナビゲーション欄をどのように設計するか。 Web サイトの優れた事例やサービス内容を、どのようにチップ化するか。ウェブサイトの写真 テキストやデザイン、人々の感覚に視覚的なインパクトを与え、プロフェッショナルで高品質な印象を与えるには、すべてウェブマスターによる慎重な計画が必要です。
多くのウェブマスターは、ウェブサイトの活力はどこから来るのか、と考えています。実際、相互作用や衝突があるところには必ず活力があります。 SNSサイトが主流になりつつある理由もここにあります。したがって、フォーラムは間違いなく Web サイトの中核部分です。
インターネット時代において、情報は競争力の第一の要素ではありません。メンバー間の交流と誠実なコミュニケーション、そして業界への帰属意識の創出により、ユーザー エクスペリエンスが向上します。帰属意識を生み出すことは、実際のところ、言うは易く行うは難しです。最も直接的な方法は、BBS フォーラムが定期的にトピックを計画し、テーマ活動を推進することです。テーマ活動のポイントは、オフライン活動とオンラインのテーマが一致していることです。ネチズンが注目するホットスポットやイベント、話題をつかみ、焚き火パーティーやビーチでの合コンなどのアクティビティを計画すれば、十分な想像力と実行力があれば、人気は蓄積され、帰属意識が生まれます。ユーザーのロイヤルティもそこから生まれます。
国内の有名なIDCサービスプロバイダーである中国Nuowanの上級専門家は、Webサイトの製品、テーマ、コンテンツも、Webサイトがユーザーロイヤルティに影響を与えるかどうかに関係していると考えています。インターネット時代において、ユーザーの立場は前例のないレベルにあります。この時点で、製品とコンテンツはユーザーへのサービスを重視し、人間らしい運用を設計する必要があります。
ユーザーフレンドリーな操作を設計することは、Web サイトの細部への配慮とデザインと切り離せないと彼は言いました。たとえば、ユーザーが便利に素早く利用できるように、Web サイトのレイアウトをどのように設計する必要がありますか? Web サイトはユーザーの操作記録、使用習慣、個人情報、購入履歴などを記憶していますか?これは実質的にネチズンのセックスの重要性を高めますか？さらに、顧客サービスや広告などのダイアログ ボックスがポップアップするように設計し、最終的に、ログイン時、収集時、登録時などにプロンプトを表示する Web サイトの言語を選択する権利をユーザーに与えます。十分な親しみやすさとユーモアを反映しています。人々を快適に感じさせますか？それとも笑顔にしますか？これらはすべて、ユーザー エクスペリエンスの詳細です。これらの詳細は、微妙な方法でユーザーの忠誠心を育みます。
なぜ利益ではなくユーザー ロイヤルティを重視するのでしょうか? 実際、ユーザー ロイヤルティがあって初めて収益性について語ることができます。 Facebook と Tencent が他と比べて抜きん出ている理由は非常に単純でよく知られています。ユーザーには利益とマーケティングの基盤があり、ベンチャーキャピタルと広告スポンサーの偏見と好意があるからです。ユーザーの心に影響力を与え、ネチズンの具体的なニーズを把握することで、ユーザーエクスペリエンスを損なうことなく、的を絞った正確な方法で収益モデルを立ち上げることができます。
ユーザーがどちらかを選択する場合、Web マスターにとって、ユーザーに見捨てられたくない場合は、詳細とコンテンツからユーザーのロイヤルティを育成する必要があります。デザイン、計画、機能、帰属意識の創出などのさまざまな側面をウェブマスターの議題に載せ、遅滞なく詳細に計画する必要があります。
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