インターネットの発達により、今日のビジネスの世界では中小企業も大企業と同じ土俵で競争できるようになりました。これは、電子商取引の分野では特に当てはまります。多くの場合、中小企業が大きな利点を得るでしょう。明らかな傾向として、近年、中小規模のオンライン小売業者の数が大幅に増加しており、2005 年から 2007 年の間に、北米市場における中小規模のオンライン小売業者の数は 21% から 32% に増加しました。したがって、中国の輸出 企業が対外貿易電子商取引を展開する場合、海外市場には多くの発展の余地があると自信を持って信じることができます。
では、中小企業の利点は何でしょうか? 5つを見てみましょう:
ウェブサイトの外観、テクノロジー、サービスプロセスなどの多くの面で、少なくとも大企業と同等の成果を上げることができます。
現在、ECサイト構築技術の普及と進歩により、英語版ECサイトの構築は低コストなだけでなく、技術的にも高度化しています。小規模な電子商取引 Web サイトの多くは、インターフェイス、技術的専門知識、ユーザー エクスペリエンスの点で Amazon などの大規模 Web サイトに劣りません。電子商取引ビジネスの急速な発展に伴い、顧客向けに電子商取引ウェブサイトを構築するウェブサイト構築サービス会社が数多く登場しており、コストが 100 ドル未満という低価格のものもあります。
その結果、ネットユーザーが電子商取引 Web サイトにアクセスしたとき、その会社が 1 人か 2 人のチームによって支えられているのか、10 人のチームによって支えられているのか、あるいは数千人の従業員を抱える大企業の上級幹部。したがって、外国貿易電子商取引に従事しようとする企業にとって、Web サイトを構築することは、まずインターフェースのデザインとサポート技術の点で国際標準を満たす必要があります。
大企業よりも正確にターゲット顧客グループをターゲティングできる
売上目標をできるだけ早く達成し、それを上回るために、大手オンライン小売企業はまず大規模市場をターゲットにすることを検討する必要があります。多くの場合、特定の市場は重要な市場であると考えられるため、彼らはその市場を気にすることさえありません。小さすぎて注目に値しません。したがって、広告に投資し、検索エンジンでキーワードを選択するときは、まずできるだけ多くのユーザーを引き付けることができるかどうかを検討します。彼らにとって、網は広ければ広いほど良いのです。中小企業の場合は、これを行う必要はありません。製品の特性に基づいて範囲を絞り、顧客ベースを選択し、キーワードや広報または広告プラットフォームを検討することができます。より正確な顧客ベースの結果、顧客は少量を購入する傾向がありますが、より高価な製品を購入する傾向が高まり、より忠実になり、繰り返し購入する可能性が高くなります。
パーソナライズされたサービスに関しては、大企業よりも柔軟に対応できます
次の主張はほぼ真実である可能性があります。企業が大きくなるほど、パーソナライズされた 1 対 1 のサービスを提供することが難しくなります。一方、中小企業には、顧客に個別のサービスを提供し、顧客の友人になる資格が十分にあります。規模の影響で価格設定が大企業よりも高い場合は、パーソナライズされたサービスが顧客を維持する確実な方法となる可能性があります。そして、商品の供給源に近いために価格面での優位性も享受できれば、無敵になることは容易になります。パーソナライズされたサービスに関しては、小さくても実用的なヒントがたくさんあります。 - 購入のたびに、特別な記念の意味を持つ小さなギフトを顧客に渡します。 - 顧客の誕生日を集めて、その特別な日に電子カードを送ります。サービス部門は、顧客が登録時に残したさまざまな情報を効果的に把握し、電話がかかってきたときに、非常に的を絞った応答を行うことができます。 - 顧客の個人的な好みを収集し、新製品の発売時にターゲットを絞った応答を送信します。メール。
パーソナライズされたサービスは難しくありませんが、コツは十分にあります。難しいのは、決意と粘り強さです。
多くの主要な検索用語で大企業をはるかに上回ってランク付けできます
e コマース マーケティングの主戦場の 1 つは、検索エンジンでのキーワード ランキングです。もちろん、一部の大企業が検索エンジン マーケティング (SEM) や検索エンジン最適化 (SEO) で成功している可能性を排除するわけではありませんが、共通する現象は、SEM と SEO は比較的新しいマーケティング分野であるため、その成功または失敗が重要であるということです。不完全性は投資に直接比例するわけではありません。多くの大企業はこの分野に深く取り組んでいないだけでなく、あまり注意を払っていません。これにより、中小企業は検索エンジン マーケティングで勝つための条件を得ることができます。専門の担当者がそれを検討し、専門的なスキルを習得している限り、多くの主要な検索用語で優先順位を完全に占有することができます。検索エンジンのキーワードは、仮想的なファサードとほぼ同じであり、Google や Bing などの主流の検索エンジンのキーワード広告やキーワードの最適化を常に考慮する必要があります。それはオーガニック検索結果や広告ランキングです。
オンラインマーケティング手法や投資に関して大企業よりも柔軟性が高い
大企業はベンチャーキャピタリストや株主からの圧力があり、マーケティングの観点から大規模な広告から逃れるのは難しい。しかし、分散化と権限解体が進むインターネット時代においては、多額のマーケティング予算が必ずしも比例した売上成長をもたらすとは限りません。中小企業として、この時代が与えたさまざまなマーケティング手法やプラットフォームを活用し、頭を使って柔軟で多様なマーケティングミックスを形成することを学びましょう。
以下に 2 つの例を示します。家庭用品を販売する RealmDeker.com は、検索エンジン マーケティングに加えて、主にインターネット上の口コミマーケティングを使用し、同じブログとの接触を確立している典型的な小規模ビジネスです。 、ThisNext.com や StyleHive.com などのソーシャル ショッピング サイトに製品を公開し、積極的な消費者がショッピング体験についてコミュニケーションを取っています。別の小規模 Web サイト CleanAirGardening.com は、自社製品をさまざまな興味深いビデオに撮影し、YouTube などのビデオ Web サイトで公開しています。ウェブサイト運営者らによると、動画ウェブサイトからのトラフィックのコンバージョン率は、他の場所からのトラフィックに比べて20％高いという。
要約すると、対外貿易電子商取引を発展させるには、次のような宿題を行う必要があるため、海外の大手企業と競争することは完全に可能です。
1. 国際基準を満たすプロフェッショナルな電子商取引 Web サイトを構築し、大規模な Web サイトと同様にプロフェッショナルでリッチで鮮やかな外観を実現します。
2. ターゲット市場に関しては、全体像に貪欲にならず、評価の低い特定のニッチ市場に焦点を当てます。これまでの製品輸出経験を基にするのが最善です。
3. 個別化された適切なサービスの提供により差別化を図る。有名な小売ウェブサイト ZAPPOS の創設者はかつて、自分の会社の最初で唯一の目標は顧客を幸せにすることであると述べました。小さな会社としては、海外の顧客を満足させ、ウェブサイトをインターネット上で近所のフレンドリーな店舗として扱うことが生き残る道であるはずです。
4. 検索エンジンのマーケティングと検索エンジンの最適化テクニックをマスターし、この点で費用を惜しんではなりません。
5. 動画マーケティング、オンライン広報、ブログマーケティング、Facebook/Twitterコミュニティマーケティングなど、インターネットテクノロジーが拓くさまざまな手段をマーケティングに活用します。