2 日前、私は友人と広報活動について話していました。オンライン マーケティングに慣れている Xuefei にとって、広報活動について言及すると、オンライン広報活動、投稿や情報を削除する闇の手法、ポジティブな情報発信や企業イメージの逆転企画など インターネットPR。しかし、友人の言葉をきっかけに、Xue Fei さんは、広報の考え方を持って企業のオンライン マーケティングを行う方が効果的であることに気づきました。
広報活動とは「誰に対して?」何だって？どう言えばいいでしょうか？いつ言うべきですか？何と言えばいいでしょうか？
まず、「誰に伝えるべきか」について話しましょう。オンライン マーケティングを行う企業は、顧客がどのようなグループであるかに関係なく、企業概要をただ投げ捨てることがよくあります。まったくニュースがないこともよくあります。したがって、企業がまず明確にしなければならないのは、誰に伝えるかということです。
顧客グループごとに異なるオンライン マーケティング情報を使用する必要があり、これには「何を言うか」という問題が伴います。投資やフランチャイズを求める顧客に対しては、会社の正式性と権威を証明するための資格を与え、小売顧客に対しては会社の収益性を確信させるための優先情報を提供する必要があります。評判が良く、商品の本質やメリットなどを伝えていきます。しかし、エンタープライズネットワークマーケティングでは、「何を言うか」という市場の細分化に注意を払わないことがよくあります。
何を言うべきかはわかったので、相手の興味を引くにはどのように言えばよいでしょうか?インターネット上には膨大な情報があり、ネットユーザーは自分にとって興味のあるもの、役に立つものしか検索しないため、企業は製品をパッケージ化する必要があります。 Xue Fei がオンライン マーケティングを行っていた初期の頃、さまざまな企業顧客に対応するためにいくつかの言葉を要約することがよくありました。これは愚かな方法ですが、反応から自分の言葉が効果的かどうかを判断することもできます。顧客の種類を特定し、同じ顧客をターゲットにすることで、パッケージ化された単語を繰り返し使用してマーケティング プロモーションを実行できます。
では、インターネットマーケティングにおいて、「いつ言うか、どこで言うか」は、時間と空間を超えたインターネットの自由が無視できるからでしょうか？ Xue Fei 氏の見解では、「いつ言うか、どこで言うか」ということも重要です。1 つ目は、インターネット ユーザーがインターネットにアクセスするピーク時間帯です。2 つ目は、インターネット マーケティングの宣伝チャネルです。最後の 2 つの点は、広報の姿勢とまったく同じです。
最適な結果を達成するには、ターゲットを絞って適切にパッケージ化された企業情報を使用して、企業の顧客グループを組み合わせ、適切なチャネルとインターネットのピーク時間帯を通じてマーケティングと宣伝を実行することも必要です。 Xue Fei 氏は、全体としては依然として顧客心理のプロセスであり、これは広報活動やマーケティングにも当てはまると考えています。
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