今日のインターネットでは、ユーザーが王様です。ユーザーが一方的に情報を受け取り（Web 1.0）、ユーザーが情報を作成する（Web 2.0）という従来の爆発的な時代は落ち着き、インターネットはユーザーが情報を交換、共有するプラットフォームとして徐々に発展してきました。優れたコミュニティをいかに構築し、貴重なアクティブユーザーを蓄積していくかが重要な課題です。
1. Web サイトはどのようにしてユーザーの注目を集めるのでしょうか?
1. 優れたサービス
優れたサービスは、Web サイトの成功の基盤です。技術革新、ユーザー エクスペリエンス、ビジネス モデルの革新のいずれであっても、新しいコンセプトのサービスは Web サイトの存続とユーザーの引き付けの基礎となります。
2. 独自のサービス
すべての Web サイトには、ユーザーの注目とロイヤルティを集めるために、何かユニークな点が必要です。たとえば、地図検索はすべて国内のエンジンで行われていますが、多くの同様のサービスの中でどのように差別化を図るのでしょうか？それは、リアルタイムの交通状況の表示、衛星雲画像のサポート、またはより柔軟なカスタマイズや独自の地図などです。つまり、独自のサービスを提供し、イノベーションのトレンドをリードすることが、ユーザーを引き付ける鍵となります。
3. ブランドロイヤルティ
ブランドイメージの形成とユーザーのブランドロイヤルティの向上は、ユーザーの定着率を高める重要な手段です。ブランドイメージの重要性は、昨年の第3四半期戦争を見れば分かる。 Tencent の製品のエクスペリエンスは非常に優れていますが、控えめなプロモーション戦略により、ユーザーのブランドに対する認知度が低くなります。これは Tencent にとって警戒と深い検討が必要な問題です。それどころか、Google はハイエンド ユーザーの間でロイヤルティを持っているため、Google サービスに対するユーザーの粘着性は非常に高く、新製品のプロモーションが容易になります。
4. 良いインタラクティブな雰囲気
優れたインタラクティブな雰囲気は、人々のソーシャル属性を最大限に活用することで、ユーザーの粘着性を大幅に高めることができます。最近の調査によると、Facebook ユーザー数の年間平均増加率は 22% にも上り、ユーザーが 1 週間に Facebook に費やす時間は 7.5 時間にも上り、さらに 57% 以上増加し続けています。のユーザーが毎日 Facebook にログインしています。これは非常に驚くべき数字であり、Facebook のユーザー アクティビティとユーザーの粘着力が非常に高いことを証明しています。
2. 良好なインタラクティブな雰囲気が、ユーザーの定着率を高める上で最も重要なポイントなのはなぜですか?
1. 徐々にサークル・人間関係を築くことができる
前向きな相互作用は、徐々に強固な社会的サークルやつながりに変化する可能性があります。 Web サイトに多数の接続者がいる場合、Web サイトのユーザーの粘着性は質的に向上します。インスタント メッセージングの分野における QQ の揺るぎない地位から新浪微博の急速な台頭まで、それは間違いなくユーザー間の社会的関係の発見によるものであり、相互接続されたネットワークがより多くのユーザーをもたらしました。
2. ユーザーのコンテンツ制作意欲を高める
活発な友人関係は、コンテンツの作成と共有への参加に対する各ユーザーの熱意を高めることができます。これは、Facebook が Twitter を上回る重要な理由でもあります。 Twitter のますます明らかなメディア的性質により、多数のユーザーのメッセージが一方的に送信されるだけであることが決まりますが、Facebook の完全なソーシャル サークルがコンテンツの作成と共有に対するユーザーの熱意を決定します。この情報共有への熱意がユーザーの粘着力を生み出すことは間違いありません。
3. 共通の興味や趣味を持つ小さなサークルやコミュニティを形成する
多くの交流があれば、必然的に同じ趣味を持つ人々がお互いを知り、独自の小さなサークルを形成することになります。これらの活発な小さなサークルは、ユーザーが最も積極的にコミュニケーションを取る場所となり、感情的な認識とサポートを形成します。小さなサークルに参加して議論することが習慣になると、その小さなサークルはコミュニティとも呼ばれます。
3. コミュニティの分類
1. 総合コミュニティ
Maopu、Tianya、Baidu Tieba など、あらゆるグループの人々をカバーする複数のカテゴリをカバーする包括的なコミュニティ。
2. 垂直コミュニティ
簡単に言うと、垂直型コミュニティは、特定の人々のグループ、特定の年齢層、または特定の範囲のコンテンツを対象とするコミュニティです。
4. 垂直コミュニティの重要性
1. ユーザーの粘着性の強化
縦型コミュニティのメンバーは通常、同様の興味や趣味を持っており、同じトピックについて深いディスカッションを行うことができるため、ユーザー間のコミュニケーションに対する欲求と動機がより強くなり、より強固な関係チェーンが形成されます。より一貫した興味や趣味を持つ小規模なサークルも含まれますが、ユーザー全体の認知度は非常に高いです。 Douban はそのような典型的なコミュニティであり、そのグループ、アクティビティ、読書、映画、音楽はすべて、文学的および芸術的な若者にとって非常に認知されたコミュニケーション プラットフォームとなっており (ここでは褒め言葉です)、そのユーザーは非常にアクティブで粘り強いです。 。
2. ブランド効果とロイヤルティの向上
その独自のスタイルとポジショニングにより、垂直型コミュニティは簡単にブランド効果を形成し、新しいユーザーを積極的に参加させ、古いユーザーの熱心な参加を促すことができます。たとえば、ケータリングとエンターテイメントにおける Dianping.com の独自の位置付けにより、新規ユーザーはダイニングやエンターテイメントの会場を探すときにこの Web サイトを選択できますが、古いユーザーもここで自分の経験を共有し、より良いエンターテイメントの会場を発見することに積極的です。