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フォーラムの運営は情報サイトと違い、更新するだけで十分であり、小さな社会と同様に、一度脈拍を正確に把握しないと混乱が生じます。フォーラムの運営はさらに困難になるため、フォーラム設立の準備をする際には、まずフォーラムの運営におけるいくつかの重要な問題に注意を払う必要があります。
1. 高品質フォーラム ユーザーとは何ですか?
フォーラムをしっかりと支持しているユーザーがフォーラムにコンテンツを提供することができ、フォーラムに共鳴できるユーザーは質の高いユーザーです。
2. 違法投稿への対処法は？
違法な投稿についてはフォーラムの規定に従って対処いたします。フォーラムには高品質のコンテンツだけでなく、スパム コンテンツや違法なコンテンツも混在しています。こう言うかも知れませんね？投稿を削除するだけですか、それとも投稿を移動しますか?わかりました？この方法は短期間で信頼性が低いです。すべての投稿には目的があるため、ユーザーの投稿の目的を理解する必要があります。投稿がフォーラムにとって適切でない場合は、投稿を転送することができ、サイト内のテキスト メッセージでユーザーに通知する必要があります。違法なコンテンツはフォーラムのルールに従って処理され、削除された投稿は削除され、ポイントが減点されます。
3. 違法ユーザーにどう対処するか?
違法ユーザーとは主に、広告を投稿したり、違法なコンテンツを含む投稿をしたりするユーザーを指します。このタイプのユーザーは次の 2 つのタイプに分類できます。「1」純粋に広告を投稿するジュニア ネットワーク プロモーター。ポイント減点やアカウント停止について「 2 」 実際のユーザーは広告を投稿したいだけ、または自分の考えを表明したいだけです。それ以外の悪意はありません。そのようなユーザーは優良ユーザーになる可能性があります。そのようなユーザーを安易に禁止しないでください。 ID の背後には実際の人間が存在します。重要なのは、新しいユーザーに警告し、ポイントを減点することです。そして減点と教育が主なものであるべきです。
4. ユーザー間の衝突にどう対処するか?
行き過ぎてトラブルを起こさない限り、審判にはならず、ただ指導するだけでいいのです。フォーラムが騒動を起こすことができれば、それはフォーラムにとって良いことです。そのフォーラムには、それぞれの異なる考えが衝突し、その騒動を通じて共鳴が生まれる可能性があります。騒ぎが行き過ぎてしまうと、行き過ぎてしまいます。離れ離れになった人々に対処するのは難しいので、おそらく、停戦協定を結んでいる双方に、それに対処するための特別なメダルを与えることができるでしょう。
5. ユーザーとモデレーターの間の衝突にどう対処するか?
経営陣の権限を安易に損なわず、オープンかつ透明な姿勢で対応します。すべてのモデレーターにとって管理するのは簡単ではありません。また、すべてのモデレーターの理解が完全に正しいとは限りません。投稿を誤って削除したり、ユーザーからの苦情が発生することもあります。これを見てください。管理者は責任を負う必要があります。「1」競合の理由を詳細に理解し、過失がない場合はモデレーターの懲罰を維持し、ユーザーに説明します。「2」モデレーターが間違っている場合。モデレーターが自らの間違いを率先して公に認めることが最善であり、その気がない場合は、スーパーモデレーターまたは管理者を通じて謝罪し、一定の報酬を与えることができます。これは、管理チームの権威を維持するだけでなく、ユーザーを安心させることにもなります。この種のオープンで透明なアプローチは、人々からより多くの支持を得るでしょう。
6. その他の注意事項はありますか?
フォーラムユーザーの喪失について?フォーラムは軍隊に非常に似ており、鉄壁のキャンプと流動的な兵士がいます。古いメンバーの意見について何か質問はありますか?この問題は結婚と同じで、見れば見るほど不快になるのは間違いありません。フォーラムの洪水について?水のないフォーラムは不健全なフォーラムです。洪水は普通のことであり、水のないフォーラムは退屈で退屈です。 重要なのは、学習およびコミュニケーション領域に洪水や悪意を持って浸水させないこと、そして水の割合に注意を払うこと、そして質の高いコンテンツを生成し、質の高いユーザーを生み出すようにユーザーを導くことです。
フォーラムの運営は複雑で、フォーラムによって管理モデルが異なる場合があります。そのため、人が温かい家庭を築くのと同じように、フォーラムをアットホームな雰囲気にするには、いくつかの原則的な問題を把握する必要があります。彼が外出しているときは頻繁に家に帰りません、そして彼が彼のことを気にかけてくれるなら彼は頻繁に家に帰ります。
著者情報: Huang Zhiping、Novice Network (bbscom.com) の創設者。
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Huang Zhiping の貢献に感謝します