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失敗したコミュニティECサイトの構築と運営の経験はありますが、後発者の参考のためにいくつかの経験をここに書きます。市場性の高い方向性 従来の電子商取引サイトと比較して、コミュニティ電子商取引は、ユーザーの信頼性が高く、物流や配送がよりタイムリーで便利であること、オンラインまたは代金引換などの多くの利点を備えた都市内の電子商取引サイトを指します。支払いオプション、安心のアフター保証など。コミュニティECサイトを構築・運営する際には、以下の経験が参考になります。
まずは商品アイデア
1. ウェブサイトを構築するには、ecshop と shopex を選択できます。タオバオではなく、独自の独立したサイトが必要です。これには、その後の宣伝とプロモーションにおいて独自の利点があります。これら 2 つの独立したオンライン ストア システムはセットアップが簡単で、オンラインには多くのチュートリアルがあります。
2. カスタマー サービスの準備。独立したカスタマー サービス スタッフ、カスタマー サービス QQ、電話番号を用意するのが最善です。これらはいずれも欠けていません。電話が利用できないことが多く、QQ がオンラインではありません。 、これは信頼と評価に大きく影響します。顧客グループがオフィスのホワイトカラーの場合、一部の企業では msn と qq が禁止されている可能性があります。電話番号が許可されている場合は、400 番号を申請してください。これにより、よりフォーマルに見え、番号を変更しやすくなります。
3. 製品分類 最初は、各カテゴリに多数の製品が存在する必要はなく、1 ページに何百もの製品が表示されるようにする必要があります。ユーザーは商品が少ないと感じることもあるので、商品が豊富になったら、少しずつ種類を増やしていきます。
4. 製品の価格を設定するときは、5 元または 10 元の倍数の整数を選択するようにしてください。代金引換も選択できるので、お釣りの際に丸数字が便利で配達員の手間が省けます。コミュニティECの価格はタオバオほど厳しくはありません。都市内配送のため、実店舗の販売価格を参考にして価格設定が可能です。
5.明確なルール、アフタールール、配送範囲、運賃計算、支払い方法などを記載します。ルールはウェブサイト上に明確に記載され、確認できる証拠と証拠が必要です。配達時間、無料配送方法など、約束された内容は履行されなければなりません。送料無料対象外地域や返品・交換不可商品など、紛争になりやすい事項については、Webサイトの掲示板や広告欄に明記する必要があります。
6. 製品の写真を撮影するときは、プロ仕様で、サイズを統一し、製品の元の外観をできるだけ復元するようにしてください。写真は、45 度、垂直など、できるだけ多くの角度から撮影する必要があります。多くの詳細が表示されるため、何を表示すべきかを明確に表示する必要があります。 1 つのアイテムの写真を撮ることも、複数のアイテムを重ねて写真を撮ることもできます。一般に、商品の表示には500*500の写真が5枚必要ですが、商品紹介の写真は3枚以上、多ければ多いほど購買意欲が高まります。写真に関しては、インターネットからコピーするのではなく、自分で撮った方が効果的です。
7. 商品紹介、一般的には自己紹介文の方が消費者に印象を与えることができ、食品であれば栄養価や減量効果について語る方が効果的です。オンライン上の型にはまった紹介文をコピーしないでください。
8. 製品の梱包、梱包も労力を必要とするものです。現在、小包の梱包は一般的に貧弱です。梱包に少し気を配るだけで、ユーザーに無限の好意をもたらすことができます。バンクル
紙箱やロゴ入りの不織布袋、手提げ袋などをお試しいただけます。美しい包装袋やすっきりしたVIデザインは、包装にも注意を払う必要があります。
9. Web サイトのトップページにある Flash スライドショーは Web サイトの顔であり、ベストセラー製品や最も多くのトラフィックはここから生まれています。
10. 物流の確立と市内物流の点で、最も優れた模倣は KFC の宅配サービスであり、スピード、服装の統一、物流要員の質の点で模範となる。安全性は重要なので、配達員向けの保険の加入にも注意してください。
11.商品の供給を管理するための人員配置、1～2人の顧客サービススタッフ、1人の倉庫管理および配送スタッフ、3～5人の物流および配送スタッフ、1人の財務スタッフ、1人の総合管理スタッフ、少なくともこれは構成です。
12. ショッピング プロセスは簡潔でなければなりません。登録済みユーザーも購入できるようになります。配送情報を入力し、ショッピング プロセスを簡潔かつ明確にすることで、より多くのユーザーを獲得できます。年配のユーザーを見つけて試してみて、使いやすいと感じれば問題ないはずです。
運用上のアイデアもある
1. プロモーションは主にオフラインに依存します。新しい Web サイト、特に電子商取引 Web サイトの場合、スイープを構築する際のオフライン プロモーションがより効果的になります。チラシやポスター、対象顧客層に合わせたイベント企画などが最も効果的です。このとき、印刷物の品質と活動の順序に注意を払う必要があります。デザインには独自のスタイルがあり、その品質は高級で、少なくとも控えめな高級感を持っている必要があります。ウェブサイトの製品品質とサービス品質を表す粗悪な印刷物は無数のユーザーを奪い、それを読んだ後に誰もあなたのウェブサイトをクリックしたくなくなります。残りは道路や建物の掃除です。
2. オンライン プロモーションはウェブサイト、Weibo、フォーラム、QQ グループでの口コミに依存します。初期段階では、口コミによるプロモーションには十分ではありません。トラフィックが発生する可能性がありますが、コンバージョン率は非常に低くなります。さまざまなチャネルを通じたソフトプロモーションがより強力になります。
3. 共同購入ウェブサイトとの連携 独立した電子商取引ウェブサイトの場合、共同購入ウェブサイトは、自社の主力商品を開発したり、共同購入用のクーポンを使用したりする機会があり、これにより、多くの宣伝効果を得ることができます。 Webサイト。
4. 継続的なプロモーション活動、フラッシュセール、赤い封筒、割引、特別オファー、送料無料活動などを毎日継続し、更新する必要があります。ウェブサイトのフラッシュスライドショーを有効に活用して、消費者の注意と神経を継続的に刺激します。 。
5. 常に新しい製品を提供し、古い顧客を維持する必要があります。いくらたくさんの商品があっても、ユーザーがこのサイトに頻繁に来て購入し続けるためには、常に新しい商品を並べる必要があります。
eコマースの分野は実に広く奥が深いですが、ユーザーの購買体験と物流品質の向上は不変の原則です。上記の概要の一部は必ずしも正しいとは限りません。それらは参照のみを目的としています。さらに、非常に成功しているコミュニティ電子商取引 Web サイトをお勧めします。詳しくは、北京のオフィス スナック Web サイト、Ximi.com をご覧ください。
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