工業情報化省が発表した最新の「電子商取引発展第 12 五カ年計画」には、2015 年までに電子商取引の取引額が 2010 年末までに 18 兆元を超えると明記されています。同時に、中国のインターネット消費者グループの急増により、現在、電子商取引を頻繁に利用する中小企業の数は 50% を超えています。私の国のオンライン消費者の数は 1 億 5,000 万人に近く、今後 5 年間で 4 億人に近づくと予想されており、中国は間違いなく世界最大の電子商取引市場になるでしょう。中小企業にとって最大のビジネスチャンス 5 年以内に中小企業の 90% がインターネット電子商取引に取り組むと報告されています。が核心です。
Baidu は、Baidu 入札手数料サービスをいち早く開始しました。Robin Li 氏はかつて、Baidu 入札サービスについて次のように明確に指摘しました。「入札サービスは企業の信頼の実現です。市場に関する情報を持っている人は誰でも、Baidu の最初のランキングで 1 位になるために自信を持ってお金を使うでしょう。」百度の近年の急速な発展を見れば、大企業が百度の入札に参加するにつれて、ユーザーエクスペリエンスに挑戦するこの種のサービスが多くの成功を収めていることがわかります。このサービスは、誰もがそれを使用すると、価格が人為的に高くなり、利益率が徐々に低下し、逆に、常に多くのユーザーベースを抱えているWebサイトの弱点を浮き彫りにします。利益は年々増加しているため、ユーザー エクスペリエンスはより優れています。 入札効果はより持続します。では、ユーザー エクスペリエンスを向上させるにはどうすればよいでしょうか?
まず第一に、ウェブサイトは正しい運営上の考え方を持っている必要があり、シンプルであればあるほど良いのです。昨年末、一部のECサイトを含む大規模なWebサイトアカウントの流出事件が発生し、多くのWebサイトがユーザー登録の煩雑さを防止する取り組みを始めた。銀行口座の開設はユーザーの安全性を主張する価値があるが、ユーザーの忍耐力を考慮したのか?コーポレートサイトの準備作業は主にネットワークユーザーの登録を目的としているため、会員登録機能はシンプルであればあるほどユーザー維持率は向上します。
企業のWebサイトにアクセスするユーザーのほとんどは潜在顧客であり、誘導さえうまく行けば、簡単に購入してくれるでしょう。企業ウェブサイトとユーザーの間には一定の利害関係があり、これがユーザーを結びつける最も効果的な方法です。つまり、ユーザーが私たちに富をもたらしてくれるのは、どのようにするかということです。サービスはユーザーに利益をもたらし、「お金を使う価値があるとユーザーに感じさせる」こともできるので、企業 Web サイトを長期的に開発するには、このことを念頭に置く必要があります。特定の有名ブランドを持つ多くの企業は、ローエンドかつ低価格の路線を採用し、最初は一定の市場シェアを獲得することができましたが、ユーザーが製品のフィードバックに反応するにつれて、その製品はすぐに販売できなくなりました。これは、中国の消費者グループの消費哲学と一致しています。
ユーザーに自分の価値を感じてもらいましょう。誰もが強い価値観を持っており、どの業界にもリーダーがいます。同様に、ユーザーは企業とビジネスについて話し合いながら、相手に誠意を感じてもらい、完了後に双方が深い感動を得ることができます。ユーザーが同じニーズを持っている場合、同時に、商品やサービスを提供するか、ユーザーに商品を求めるかに関係なく、双方にとって有利な状況になります。ユーザーに価値を感じてもらい、継続的に感動を深めていくことで長期的な協力関係を築き、双方にとってWin-Winの関係を実現します。
ユーザーに対して明確な立場を持ちます。どの企業の製品でもターゲットとする顧客層は明確であるため、ターゲットでない顧客層にエネルギーと時間を費やさないでください。同時に、ユーザーごとに購買力も異なり、製品に対するユーザーの専門性も異なります。したがって、企業は Web サイト ユーザーのプロファイルを作成し、一連の基準を策定し、価値創造を最大化するという目的を達成するためにユーザーをカテゴリーに分類する必要があります。
企業のWebサイトには「運」も重要な要素の一つです。 hao123 はナビゲーション ウェブサイトを開設し、最終的に Vancl Eslite が多額の資金をかけてプロモーションに買収しましたが、インターネット電子商取引市場で十分な利益を得ることができず、その背後にいたのは次のような人たちでした。これらはすべて同じ人物によって運営されており、これは「意図しない介入は成功につながりますが、意図的な力による成功はありません!」という古い格言に当てはまります。インターネット上ではこのようなことがあまりにも多く発生しているため、電子商取引を行う企業にも少しの対策が必要です。 360 と QQ の間の 3Q 戦争と同じように、運がよかった。360 をブロックしたのは QQ だったのか、それとも 360 が完了したのか、誰もが同意する。中小企業にとって、ソン・ダンダンのコントのセリフ「CCTVに出入り禁止をお願いします！」のように、そのような機会さえあれば、結果は沈黙ではなく、さらに潮流が高まるでしょう！
中小企業のWebサイトのEC展開はユーザーエクスペリエンスを尊重することが鍵であり、認知されてこそ売上があり、多くのユーザーを獲得できるのはインターネットではありません。結局のところ、取引はすべて人間です。素晴らしいのはユーザー エクスペリエンスが常に最優先されることであり、毛穴の黒ずみを除去します。http: //qudouchanpin.5d6d.com A5、再版用のリンクを保存してください。
担当編集：momo 著者梁家典氏崇子のパーソナルスペース