Guorui 고객 서비스 앱
v2.0
1. 고객 이탈을 효과적으로 줄이고 고객 충성도를 향상시킬 수 있는 완전한 CRM 관리 기능을 제공합니다.
2. 고객 상호 작용을 추적하여 기업이 영업, 마케팅 및 고객 서비스를 통합할 수 있도록 합니다.
3. 고객 서비스 담당자가 주소, 전화번호, 이메일 등 고객 정보를 관리하는 데도 도움이 될 수 있습니다.
1. 이 정보는 내부 데이터베이스에 저장되며 원클릭 통화 및 문자 메시지를 지원합니다.
2. 고객 서비스 직원이 여러 채널을 연결하여 고객 주제를 파악할 수 있는 콜센터 기능을 제공합니다.
3. 다양한 플랫폼에서 이슈를 신속하게 전송 및 할당하고, 고객 우선순위에 따라 처리를 위해 이슈를 자동으로 대기열에 추가합니다.
1. 또한 콜센터는 강력한 음성 인식 및 음성 합성 기능도 지원합니다.
2. 작업 흐름 관리 기능은 직원이 작업 프로세스를 분류하고 성과 표준을 설정하는 데 도움이 되는 일련의 작업 흐름을 생성합니다.
3. 경영진이 작업 프로세스의 진행 상황을 모니터링하고 프로세스의 결함을 식별하며 적시에 수정하도록 지원합니다.
1. 또한 직원은 이 기능을 사용하여 매일 작업 목록을 확인하고 진행 상황을 보고할 수도 있습니다.
2. 이 애플리케이션은 기업이 Google Drive 및 Dropbox와 같은 클라우드 스토리지를 공유할 수 있도록 지원합니다.
3. 팀 구성원은 다른 구성원이 쉽게 접근하고 편집할 수 있도록 애플리케이션에서 공유 폴더를 생성합니다.
