후퇴
5.0.6
RT for Incident Response는 CERT 및 CSIRT 팀 구성원에게 간단하고 효과적인 워크플로를 제공하도록 설계된 오픈 소스 산업 등급 사고 처리 도구입니다.
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이를 통해 팀 구성원은 보고된 사건을 추적, 대응 및 처리할 수 있으며 일반적인 작업을 빠르고 쉽게 수행할 수 있는 다양한 도구를 제공합니다. RTIR은 Best Practical Solutions에서 무료로 제공되는 Request Tracker를 기반으로 구축되었습니다.
RT 및 RTIR은 상업적으로 지원되는 소프트웨어입니다. 지원, 교육, 맞춤형 개발 또는 전문 서비스를 구매하려면 [email protected]으로 문의하세요.
이전 버전의 RTIR을 설치한 경우 특별한 단계에 따라 업그레이드해야 합니다. 자세한 내용은 UPGRADING 파일을 참조하세요.
RT의 일반 설치 지침에 따라 RT 5.0 시리즈의 최신 릴리스를 설치합니다.
RTIR용 메이크파일을 생성하려면 "perl Makefile.PL"을 실행하세요.
아직 설치되지 않은 추가 Perl 모듈 RTIR을 설치합니다. 이전 단계의 출력에는 필요한 새 모듈이 나열되거나 기존 모듈을 최신 버전으로 업그레이드해야 하는지 여부가 나열됩니다.
"make install"을 입력하세요.
RT의 etc/RT_SiteConfig.pm 파일에 다음 줄을 입력하여 RTIR 확장을 활성화합니다.
Plugin( ' RT::IR ' );데이터 베이스:
A. 처음으로 RTIR을 설치하는 경우 "make initdb"를 입력하여 RTIR 데이터베이스를 초기화하세요.
경고: 업그레이드하는 경우 데이터베이스를 다시 초기화하지 마십시오.
B. 이전 설치에서 업그레이드하는 경우 데이터베이스 업그레이드 방법에 대한 지침을 보려면 UPGRADING 파일을 읽어보세요.
웹 서버를 중지하고 시작하십시오.
RT의 구성 인터페이스를 사용하여 네트워크 운영 팀(네트워크 블록 활성화 및 제거를 처리할 사람)의 이메일 주소를 대책 대기열의 AdminCc로 추가합니다. RT -> 대기열 -> 대책 -> 감시자
조사 및 대책 생성 시 자동으로 전송되는 이메일 메시지를 수정할 수 있습니다.
RT -> 대기열 ->
RT -> 글로벌 -> 템플릿.
기본적으로 RT에는 여러 전역 Scrip이 함께 제공됩니다. RT의 구성 인터페이스를 사용하여 이를 살펴보고 환경에 적합하지 않은 항목을 비활성화해야 합니다.
RT -> 대기열 ->
RT -> 글로벌 -> 스크립트.
사건을 처리하는 직원을 DutyTeam 그룹에 추가합니다.
RT -> 구성 -> 그룹 -> DutyTeam -> 구성원.
/opt/rt5/etc/에 RTIR_SiteConfig.pm을 생성하고 사용자 정의를 추가하여 RTIR_Config.pm에 정의된 값을 재정의할 수 있습니다.
사고 보고서 대기열의 별칭을 구성해야 합니다. /etc/aliases(또는 이에 상응하는 로컬 항목)에 다음 줄을 추가합니다.
rtir: "|/opt/rt5/bin/rt-mailgate --queue 'Incident Reports' --action correspond --url http://rt.example.com/"
http://rt.example.com/을 RT 웹 인터페이스의 URL로 대체해야 합니다.
웹 서버가 SSL을 사용하는 경우 rt-mailgate에는 몇 가지 새로운 Perl 라이브러리가 필요합니다. 이 옵션에 대한 자세한 내용은 RT README를 참조하세요.
rt-mailgate 스크립트에 대한 자세한 내용은 "perldoc /opt/rt5/bin/rt-mailgate"를 참조하세요.
여러 선거구를 지원하도록 RTIR을 구성하는 경우 http://www.bestpractical.com/docs/rtir/4.0/Constituency.html에서도 볼 수 있는 docs/Constituency.pod 파일의 지침을 참조하세요.
RTIR에 포함된 문서는 http://www.bestpractical.com/docs/rtir/5.0/에서도 찾아볼 수 있습니다.
이 README 파일
문서 업그레이드 중
RTIR 문서 페이지에는 버전별 업그레이드 문서도 있습니다. 3.0에서 업그레이드하는 경우 UPGRADING-3.0, UPGRADING-3.2, UPGRADING-4.0 및 UPGRADING-5.0 파일을 읽습니다.
RTIR 튜토리얼
선거구
RTIR 관리 튜토리얼
RTIR 구성
포럼의 RTIR 섹션.
RTIR 테스트를 실행하려면 몇 가지 환경 변수를 설정해야 합니다.
RT_DBA_USER - RDBMS에 데이터베이스를 생성할 수 있는 사용자(예: mysql의 루트) RT_DBA_PASSWORD - RT_DBA_USER의 비밀번호
테스트를 실행하려면 다음 안내를 따르세요.
$ RTHOME=/opt/my-rt perl Makefile.PL
$ RT_DBA_USER=user RT_DBA_PASSWORD=password make test이는 RTIR을 설치하기 전에 실행하기 위한 것입니다.
RT와 마찬가지로 RTIR은 시스템에 rt5test라는 새 데이터베이스를 생성할 수 있을 것으로 예상합니다.
버그를 보고하려면 [email protected]으로 이메일을 보내세요.
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