crisp sdk android

Crisp은 10개 이상의 다양한 채널을 한 곳으로 집중화하는 다중 채널 고객 지원 소프트웨어입니다. 그 중에서도 채팅 지원은 기업이 실시간 고객 지원을 제공하기 위해 선택하는 대표적인 채널입니다.

Android용 Crisp 기본 모바일 채팅 SDK를 사용하면 회사는 기본 모바일 앱에 원활한 지원 채팅 환경을 추가할 수 있습니다.

채팅 위젯에는 도움말 기사, AI 챗봇 빌더 및 기업이 고객 지원 경험을 개선하는 데 도움이 되는 기타 여러 기능도 함께 제공됩니다.

Android용 Crisp Chat SDK

Android용 Crisp Chat SDK는 어떻게 작동하나요?

Crisp Chat은 로그인 및 로그아웃한 사용자뿐만 아니라 여러 장치 사이를 오가는 사용자 모두에게 작동합니다. 세션 연속성에 대한 자세한 지침을 읽어 볼 가치가 있습니다.

모바일 앱의 버튼을 사용하거나 누군가 사용자 지정 작업을 수행할 때 프로그래밍 방식으로 또는 모바일 앱에서 사용 가능한 영구 버튼을 사용하여 채팅 위젯을 열 수 있습니다.

고객이 Crisp Widget을 열면 채팅 위젯이나 도움말 위젯이 표시됩니다.

여기에서 고객은 도움말 문서를 검색하거나 대화를 시작할 수 있습니다. 대화는 Crisp Workspace 내부의 받은 편지함으로 이동하며 실시간으로 양방향 응답이 이루어집니다.

Crisp Chat SDK 기능이란 무엇입니까?

Android용 채팅 SDK에는 모바일 고객이 웹과 모바일 간에 일관되지 않은 경험을 얻지 못하도록 방지하는 몇 가지 기능 세트가 포함되어 있습니다.

브랜드 아이덴티티에 맞는 채팅 컬러 커스터마이징

강력한 브랜드 경험을 만들 때, 특히 한 장치에서 다른 장치로 전환할 때 일관성은 매우 중요합니다. Android용 Crisp Chat SDK를 사용하면 설정된 브랜드 아이덴티티가 모든 플랫폼에서 일관되게 유지되는지 확인할 수 있습니다.

어떤 브랜드 경험에도 딱 맞는 AI 챗봇

Crisp Chat SDK에는 라이브 채팅 소프트웨어뿐만 아니라 AI 챗봇도 내장되어 있습니다. 웹 버전에서 기업은 맞춤형 시나리오에 따라 실행되는 고급 시나리오를 만들 수 있습니다.

챗봇이 충분히 강력한지 확인하려면 웹 사이트, 기술 문서, 도움말 문서 등 자신이 소유한 데이터 소스로 AI 모델을 강화할 수 있습니다.

적시에 게재되는 도움말 기사

Crisp 위젯을 사용하면 모바일 앱 내에서 프로그래밍 방식으로 도움말 기사를 표시할 수 있습니다. 이를 통해 사용자는 가장 필요한 순간에 상황에 맞는 지원을 매우 쉽게 받을 수 있습니다.

버튼 클릭을 통해서든, 맞춤형 이벤트를 따르든, 특정 페이지를 표시한 후든 고객이 항상 올바른 지식에 액세스할 수 있도록 할 수 있습니다.

현대적인 채팅 경험을 통해 고객의 참여를 유도하세요

즐거운 모바일 고객 지원 경험을 제공하고 싶으신가요? 모바일 앱용 Crisp chat SDK는 안드로이드 앱에 필요한 소프트웨어 개발 키트입니다.

다음은 모바일 앱을 통해 뛰어난 고객 지원 경험을 만들기 위해 활용할 수 있는 기본 메시지 유형의 몇 가지 예입니다.

자동으로 누구와 채팅하고 있는지 알아보세요.

Crisp chat SDK를 사용하면 고객의 데이터를 Crisp에 직접 보낼 수 있습니다. 이를 통해 고객 지원팀은 상대가 누구인지, 대화에 어떻게 참여해야 하는지에 대해 훨씬 더 잘 알게 됩니다.

모바일 앱의 작업을 통해 마케팅 자동화 캠페인 실행

모바일 앱용 Crisp SDK는 단순한 채팅 SDK가 아니라 놀라운 고객 경험을 구축하는 데 도움이 되는 전체 고객 커뮤니케이션 SDK입니다.

이벤트를 사용하면 모바일 앱에서 사용자가 수행한 주요 작업을 푸시하고 이메일이나 채팅 캠페인을 실행하여 수명 주기의 주요 단계에 후속 조치를 취하고 참여할 수 있습니다.

그리고 훨씬 더!

Crisp 웹 채팅 위젯이 고객 지원 개선에 어떤 도움을 줄 수 있는지 알고 싶으십니까? Crisp 채팅 소프트웨어의 상세하고 포괄적인 기능 목록에 액세스하려면 여기를 클릭하십시오.

모바일 앱에 Chat SDK를 추가하는 방법은 무엇입니까?

1. 웹사이트 ID 받기

Crisp Dashboard로 이동하여 웹사이트 ID를 복사하세요.

2. Crisp 종속성 추가

종속성에 Crisp SDK를 추가합니다.

 dependencies {
    implementation 'im.crisp:crisp-sdk:2.0.8'
}

3. 멀티덱스 설정

multidex용 앱을 구성합니다.

 android {
    defaultConfig {
        multiDexEnabled true
    }
}
dependencies {
    // If you're using AndroidX
    implementation 'androidx.multidex:multidex:2.0.1'
    // If you're not using AndroidX
    implementation 'com.android.support:multidex:1.0.3'
}

4. 시작

라이브러리를 초기화합니다.

 // Replace it with your WEBSITE_ID
// Retrieve it using https://app.crisp.chat/website/[YOUR_WEBSITE_ID]/
Crisp . configure ( getApplicationContext (), "7598bf86-9ebb-46bc-8c61-be8929bbf93d" );

5. 활동에 Crisp을 포함시키세요

예를 들어 버튼을 클릭한 후 Crisp을 시작할 수 있습니다.

 Intent crispIntent = new Intent ( this , ChatActivity . class );
startActivity ( crispIntent );

자세한 내용을 보려면 Crisp 개발자 허브로 이동하여 Android SDK 문서에 액세스하거나 Wiki로 이동하여 사용 가능한 API를 확인하세요.

6. Crisp 알림을 받도록 앱을 구성하세요.

이 단계는 알림 섹션에서 자세히 다룹니다.

7. FileProvider에 Crisp 권한과 경로를 추가합니다(있는 경우).

AndroidManifest.xml

< provider android : name = " androidx.core.content.FileProvider "
  android : authorities = " ${applicationId}.fileprovider;${applicationId}.im.crisp.client.uploadfileprovider "
  android : exported = " false "
  android : grantUriPermissions = " true "
  tools : replace = " android:authorities " >
  < meta-data android : name = " android.support.FILE_PROVIDER_PATHS " 
    android : resource = " @xml/file_paths "
    tools : replace = " android:resource " />
</ provider >

입술/xml/file_paths.xml

< files-path name = " crisp_sdk_attachments " path = " im.crisp.client/attachments/ " />

Crisp Chat Android SDK를 사용하는 회사의 예

• 조랑말,
• 비빗.

크레딧

Crisp Android SDK는 Crisp IM SAS가 소유하고 관리합니다.
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특허

Crisp Android SDK에는 저작권 라이선스가 적용됩니다. 자세한 내용은 라이선스를 참조하세요.