[2022년 국제 안티블랙버전 20개국어] 로봇과 번역을 갖춘 다중상인 무제한석 온라인 고객서비스 시스템 소스코드 |

①새롭게 추가된 Google 번역 인터페이스(번역 인터페이스 옵션: Baidu Translate API, Google Translate API)

② 메시지 대화 실시간 번역 기능 최적화

③고객 서비스 이전 BUG 수정

❖시스템 소개

보안 보호: 해커의 침입을 효과적으로 방지할 수 있도록 시스템이 강력하게 강화되었습니다.

국제 다국어: 중국어 간체, 중국어 번체, 영어, 베트남어, 인도네시아어, 러시아어, 태국어, 일본어, 한국어, 스페인어, 프랑스어,

독일어, 이탈리아어, 아랍어, 포르투갈어, 덴마크어 및 기타 20개 언어. 원클릭 번역을 지원하여 대외 무역 커뮤니케이션을 더욱 쉽게 만들고 대외 무역을 위한 새로운 기회를 촉진합니다.

다중 판매자 고객 서비스, 무제한 좌석, 독립 시스템 - 데이터는 자체 서버에 저장되고 SSL 활성화를 지원하며 오프라인 대화를 지원합니다.

옴니채널 액세스

파노라마 워크벤치는 웹사이트, 미니 프로그램, 공용 계정, APP, WeChat, Weibo, H5, 콜센터, 작업 주문 및 기타 채널에서 사용자에게 통합 서비스를 제공하며 텍스트, 사진, 음성, 표현, 비디오, 파일 및 기타 풍부한 기능을 지원합니다. 미디어 뉴스

안정적이고 안전하며 신뢰할 수 있는 뉴스가 전달되어야 합니다.

인스턴트 메시징 클라우드는 코드를 공유하고, 수십억 수준의 동시성 아키텍처를 수평적으로 확장하며, 긴 링크가 보장되고, 메시지 도착이 보장됩니다.

메시지 전송 및 수신을 보장하기 위해 전체 데이터 전송 프로세스가 암호화됩니다.

지능형 라우팅 분산으로 효율적인 서비스 제공

다중 할당 규칙, 유휴 요금 할당, 무작위 할당, 단골 고객 우선, 유연한 선택

가장 적합한 서비스를 제공하기 위해 고객 서비스 및 기술 그룹 할당을 지정합니다.

문의량이 많아지면 대기열이 오버플로되고 서비스가 싱크될 수 있으므로 사용자는 더 이상 기다릴 필요가 없습니다.

지능형 고객 서비스 로봇, 7*24시간 중단 없는 서비스

원클릭 활성화, 24시간 내내 사용자에게 서비스 제공, 대기열에 작별 인사

인간-기계 협업 모드는 수동 고객 서비스 및 효율적인 응대를 지원합니다.

적용 범위, 정확성 및 기타 지표가 모두 업계를 선도합니다.

사용자의 요구를 종합적으로 파악

THINKPHP 시스템과 연결하고 그룹화 시스템과 결합하여 사용자 초상화를 정확하게 묘사하고 사용자 계층화를 완료합니다.

지역/세션 시작 페이지/소스 등 사용자 궤적을 완벽하게 기록하여 증거 기반 선제적 마케팅 제공

사용자 요구 사항을 완전히 이해하기 위해 모든 채널에 걸쳐 서비스 내역 기록을 통합적으로 확인합니다.

인스턴트 메시징 클라우드 공유 코드, 10억급 동시성 아키텍처 수평 확장, 롱링크 보장

1. 클라이언트 측에서 전 세계 20개 언어를 지원하고 고객 등록 지원(백엔드 구성)

2. 원클릭 번역: 인터페이스는 Baidu 번역 및 Google 인터페이스이며 대외 무역 통신에 편리합니다.

3. 키워드를 지정하여 로봇이 자동으로 응답하도록 지원하고 백엔드에 로봇 지식 기반을 설정합니다.

4. 금지어 설정 지원 - 고객이 지정한 금지어가 포함된 메시지 수신을 거부할 수 있습니다.

5. FAQ 설정, 인사말 설정, 음성 채팅 전송 지원

6. 채팅 기록 보기 지원, 도킹을 용이하게 하는 JS 파일 설정 지원, 고객 서비스와 지정된 고객 서비스의 지능적 매칭 지원

7. 방문자 정보 지역, 언어, 상태, 마지막 로그인 시간, 로그인 횟수, 로그인 기능 표시 지원

8. 고객 서비스 백엔드에서 사용자 정보 리마킹, 블랙리스트 설정, 빠른 답변 지원(백엔드 추가 설정) 지원

9. 인사말 설정, 이모티콘 전송, 사진 전송을 위한 개별 고객 서비스 지원(다양한 형식의 사진 지원)

10. 파일 전송 지원, 다른 고객 서비스로의 전송 지원 등

11. WeChat 공개 계정 도킹 기능을 지원하고 WeChat 고객 서비스 템플릿 메시지 알림을 지원합니다.

12. 창 색상 설정, 평가 내용 설정 및 대화에 대한 실시간 사운드 프롬프트를 지원합니다.