eSupport는 지식 기반, 문제 해결, 언론 및 출판 도구 다운로드를 포함하여 Kayako의 선도적인 티켓 및 이메일 관리 소프트웨어 지원 데스크를 결합합니다.
최종 사용자에게 안내식 문제 해결 및 검색 가능한 지식 기반과 같은 다양한 셀프 서비스 리소스를 제공하는 것은 작업 부하를 줄이는 좋은 방법입니다. eSupport를 사용하면 최종 사용자가 티켓을 입력할 때 지식 기반 문서가 자동으로 표시되므로 더욱 효율적입니다.
eSupport를 사용하면 조직의 모든 이메일을 단일 도메인으로 통합하고 이를 지원 데스크 및 협업 이메일 클라이언트로 사용할 수 있습니다. 더 이상 다른 당사자에게 전달하거나 복사할 필요가 없으므로 eSupport는 온라인 운영의 효율성을 높여줍니다.
e지원을 설치하는 방법은 무엇입니까?
1. config/config.php 파일에서 데이터베이스 연결을 설정합니다.
2. setup/을 실행하여 설치합니다. (재인쇄할 경우 출처를 명시해주세요:
www.codepub.com )
