2009년에 회사는 기술 부서를 분리하여 생산 센터를 설립하기로 결정했습니다. 이후 생산 센터는 UI와 프로그램의 두 부분으로 나누어졌습니다. 또한 저는 회사의 수석 디자이너로 임명되었습니다. 기술 사업을 업그레이드하고 개선하기로 결심했으며, 저를 믿어준 회사 리더들에게도 감사의 말씀을 전합니다. 비록 생산 센터의 UI 부서가 설립된 지 몇 달밖에 되지 않았지만 모든 작업이 비교적 순조롭게 진행되고 있으며, 실제 완료된 작업도 훌륭합니다. 특히 여러 긴급 프로젝트를 완료한 것은 이 팀이 힘들고 힘든 전투를 할 수 있다는 것을 더욱 증명합니다! 이는 팀 구성원 모두의 책임감과 사람들 간의 전적인 협력과 불가분의 관계입니다. 이 단결과 결속력을 계속해서 지켜나갈 수 있기를 바랍니다. 아직 과제가 우리를 기다리고 있습니다.
올해 우리는 몇 가지 성과를 보았지만 실제적인 문제는 여전히 존재합니다. 여전히 많은 오래된 문제가 노출되어 있으며 우리는 이러한 문제에 직면해야 합니다. 솔직히 말해서, 실제 UI 수준에서 우리가 한 것만으로는 충분하지 않습니다. 일부 오래된 프로그램 + 페이지 사고 및 작업 방법은 여전히 우리의 일상 작업에서 지배적인 방법이 될 것입니다. . UI란 정확히 무엇인가요? 왜 UI를 하고 싶나요? UI를 만드는 방법? 나는 우리 중 많은 사람들이 아직도 이 개념에 대해 혼란스러워하고 있다고 믿습니다.
오늘 Alipay의 연례 회의에서 Jack Ma가 "Alipay"를 꾸짖으며 수천억 달러의 부를 얻었다는 뉴스를 보았습니다. 이번 연례회의에는 무대 장식도, 배경음악도, 심지어 조명도 없었습니다. 어둠 속에서 모든 Alipay 직원이 들은 것은 고객 부서의 전화 녹음에서 나온 것이었습니다. 녹음 내용은 매우 가혹합니다. 일반적인 칭찬도 없고 "좋은 말도 없습니다." 모두 비난, 불평, 무기력, 꾸짖음, 증오, 비판입니다. "정말 짜증나, 정말 짜증나." Jack Ma는 무대에 올라 이번 기회에 Alipay의 사용자 경험을 설명했습니다. 우리 모두 알고 있듯이 Alipay는 중국에서 독립적인 UED 부서를 보유한 몇 안 되는 회사 중 하나입니다. 비교적 완벽한 업무 프로세스 시스템, 인재 자원 및 프레젠테이션 단계를 갖추고 있으며 사용자 경험에 대한 연구와 실천은 대부분의 국내 회사와 비교할 수 없습니다. 이로 인해 많은 기업 UI 부서에서 연구와 모방의 대상이 되기도 했습니다. 그렇지 않으면 Alipay는 중국 및 심지어 국제적으로도 절대적으로 일류의 네트워크 응용 프로그램 플랫폼입니다. Jack Ma는 Alipay의 모든 아우라를 제거하면 실제로는 사용자를 위한 플랫폼이라고 말했습니다. 이 플랫폼의 성공과 실패를 좌우할 수 있는 답은 단 하나, 바로 사용자입니다. 이 플랫폼에 인위적인 주관적 아이디어가 부과되면 아무리 합리적이고 주관적이라도 사용자는 무시할 수 있습니다. 이를 심각하게 받아들이지 않으면 사용자가 포기할 가능성은 단 하나입니다.
회사의 사용성 성숙도를 8단계로 나눈 사용성 전문가 Jacob Nielsen의 기사를 본 적이 있습니다. 1. 사용자 경험에 대한 적대감 2. 개발자 중심 디자인 3. 산발적 사용성 4. 사용성 투자 5. 사용성 부서 설립 6. 체계적인 사용성 프로세스 7. 통합 UCD 8. 사용자 중심 회사. Alipay에 대한 Jack Ma의 분노는 사용자로부터 발생합니다. 이 이론을 따르면 Alipay는 사용자를 사용하여 회사 제품 개발을 주도하기 시작했으며 Alipay는 점차 8단계에 진입하고 있음을 알 수 있습니다. 돌이켜보면 우리 회사의 현재 단계를 평가하는 데에도 이 표준을 사용합니다. 대부분의 프로젝트의 포지셔닝은 관리자 및 심지어 프로그램 기술자의 표준을 기반으로 합니다. 주관적인 요구가 강한 사용자 수)", "고객" 만족은 우리의 만족입니다. 단기적으로는 일정한 효과와 만족을 얻을 수 있지만 장기적으로는 설계 초기 단계의 편차로 인해 각도가 속도이론은 계속 변할 것이고, 시간의 흐름은 끊임없이 증폭되기 때문에, 디자인된 제품은 시작도 끝도 없고, 중간에 버려지는 일이 당연해졌습니다. 더 많은 일을 하고, 더 많은 것을 개선해야 합니다.
좋은 인터넷 제품은 사용자를 중심으로 디자인되어야 합니다. 2010년에 회사의 UI 부서는 현재의 인터페이스 디자인 작업을 완료할 뿐만 아니라 제품 품질을 엄격하게 관리하고 작업 효율성을 최적화하는 데 중점을 둘 것입니다. 회사의 제품 디자인, 사용성을 고려한 디자인. 이를 위해서는 부서 책임, 업무 프로세스, 표준 및 규정, 인력 구조를 구분하는 데 많은 노력이 필요합니다. 우리는 제품 디자인과 정보 아키텍처에서 시작하여 규범적인 이론을 사용하여 특정 작업을 안내할 계획입니다. "비즈니스 아키텍처"가 명확하고 "기술 아키텍처"가 안정적이라는 전제 하에, 사용자 분석 및 연구를 수행하고, 사용자, 제품 및 디자이너 간의 커뮤니케이션 채널을 구축하고, 디자인 중 사용자 경험의 질과 양을 추적 및 분석합니다. 작업 목표는 하나입니다. 사용자를 중심으로 제품을 디자인하고 제품을 개선하여 제품이 사용자를 정확하게 파악할 수 있도록 하는 것입니다.
하지만 회사의 실제 상황도 살펴보겠습니다. 제품 디자인 및 사용자 경험과 관련된 모든 부서 인력이 필요한 UED 전담 부서를 만드는 것은 현재로서는 불가능할 수도 있습니다. 더 나은 결과를 얻기 위해." 제품과 사용자 경험을 개선하기 위해 열심히 노력하는 것이 지금 우리가 가장 해야 할 일입니다. "이 과정에서 우리가 직면하게 될 어려움과 압박감을 충분히 알고 있지만, 우리는 올바른 길을 가야 합니다. 도로가 어려움과 장애물로 가득 차 있다면 모든 것은 제품을 위한 것이고 모든 것은 사용자를 위한 것입니다. Jack Ma의 말을 인용하면 "많은 회사가 5년 미만으로 살아남을 수 없습니다. 5년 이상 살아남은 회사는 그런 고통을 겪어본 적이 없습니다. 그러한 좌절이 없으면 회사는 오래 가지 못할 것입니다. 오늘 Alipay가 직면하기 시작한 것 같습니다. 그 자체의 문제." 언제."
마지막 문장은 바이 형제가 한 말의 절반을 복사한 것입니다. "이 문제는 우리가 앞으로 적어도 10년 동안 일할 가치가 있는 것 같습니다."