최근 많은 기업에 마케팅 및 기획 컨설팅과 서비스를 제공하면서 많은 타오바오 매장주와 중소 전자상거래 사업자들이 놀라울 정도로 일관되게 나타나는 몇 가지 심각한 문제를 안고 있다는 사실을 알게 되었습니다. 즉:
1. 지난 몇 년간 제품 판매량이 상위권에 있거나 상대적으로 인상적이었습니다. 신뢰도가 매우 높고 제품 품질에도 변함이 없으나, 최근 1~2년간 매출이 갑자기 증가하지 않거나 감소하기까지 하는데 이유를 찾을 수 없습니다.
2. 자신만의 타오바오 쇼핑몰을 홍보하고 싶지만 막대한 타오바오 광고 비용을 감당할 수 없거나 홍보를 타오바오에만 국한시키고 싶지 않고 다른 홍보 방법을 쉽게 시도할 수 없습니다. 이리저리 흔들리고 있으며, 당신은 하나님을 의지하고 있는 것처럼 느껴집니다.
3. 동일 카테고리 상품의 동질성이 심각하다. 일부 가맹점의 상품 가격은 극단적으로 낮으나 상품 품질이 고르지 못하여 네티즌들이 유사 상품에 대한 무관심을 갖게 되었으며, 자연스럽게 매출도 감소하였다.
4. 대부분의 상점 주인은 전통 산업에 종사하고 있으며 전자상거래에 대해 잘 알지 못합니다. 그들은 타오바오에 대한 제품 판매에만 국한되어 있으며 새로운 판매 채널을 확장하기가 어렵습니다.
5. 비용 절감을 위해 단체광고에 낯선 네티즌 추가하기, 낯선 친구 추가하여 광고 보내기, 트로이 목마 설치하기, 대량 스팸 메일 보내기 등 다음 세 가지 홍보 방법을 맹목적으로 따르세요. 하지만 효과는 매우 좋지 않습니다.
6. 제품을 홍보하거나 매출을 늘리고 싶은데 돈을 많이 지출하지만 개선이나 개선이 없습니다.
저는 타오바오 프로모션 전문 서비스 제공자도 아니고, 타오바오 기획 마스터도 아닙니다. 10년의 브랜드 운영 경험과 7년의 전자상거래 운영 경험을 바탕으로 위 상황에 대한 이유와 해결책을 요약하면 다음과 같습니다.
몇 년 전만 해도 타오바오에는 점주 수가 상대적으로 적었고, 다들 신뢰도가 높은 제품이 겹치는 경우가 적어서 상대적으로 판매하기 쉬웠어요. 현재 타오바오는 국내 C2C, B2C 쇼핑몰 변혁의 모델로서 중국 전자상거래에서 큰 영향력과 적용 범위를 갖고 있으며, 타오바오의 구매 사용자는 1억 명을 넘어섰습니다. 실제로 구매력이 있고 온라인 구매 방법을 알고 있는 중국 네티즌의 수가 최대 1억 명에 달하기 때문입니다.
하지만 수백만 명의 가맹점을 보유하고 있다고 주장하며, 같은 카테고리의 제품에 대한 균질화 경쟁이 상당히 치열합니다. 더욱이, 타오바오의 상점 주인의 출처는 제조업체, 딜러, 대리점, 심지어 위조품까지 포함하여 복잡합니다. 따라서 제품의 가격과 품질이 다양해 네티즌들은 지나치게 비싼 제품을 쉽게 구매하는 것을 두려워하는 경우가 많습니다. 이런 복잡한 상황에서 기존 고객의 지지와 타오바오 상품명에 대한 자신의 노력에만 의존하여 매장 주인이 기대하는 판매 수익을 달성하는 것은 당연히 불가능합니다.
또한, 수직적이며 패셔너블한 B2C 쇼핑몰과 공동 구매 웹사이트의 폭발적인 증가는 온라인 쇼핑 사용자들에게 큰 어필을 하고 있으며, 대형 B2C 쇼핑몰은 조기 이익, 무료 배송 및 기타 수단을 제공하기 위해 많은 돈을 기꺼이 지출할 의향이 있습니다. , 이는 Taobao의 개별 판매자가 할 수 있는 능력이 아닙니다.
따라서 위 문제의 근본 원인은 실제로 매우 간단합니다. 즉, 중소 온라인 매장 오너들은 초기 또는 즉각적인 직접적인 이익에만 너무 많은 관심을 기울이고 온라인 매장 브랜드를 구축하고 유지하는 것을 잊어버리고 있는 것입니다. C2C 플랫폼이든 타오바오 B2C 쇼핑몰이든 네티즌들은 여전히 매장 주인과 마주할 때 브랜드를 선택하고 있습니다. 견고하고 개인화되며 관련성이 높은 브랜드 이미지를 구축하지 않고 개인 서비스와 제품 가격에만 의존하여 네티즌을 유치한다면 얼마나 멀리 갈 수 있습니까? 예를 들어, 상점 주인이 2009년에 양말을 한 켤레 2위안에 팔았을 때 양말이 팔렸습니다. 온라인에서 가장 저렴합니다. 그런데 10년 전 어떤 종류의 양말이 타오바오에서 한 켤레에 1.5위안에 직접 팔렸는데, 제품 사진은 똑같았습니다. 아무리 충성도가 높은 인터넷 사용자라도 그들은 주저 없이 해당 제조업체의 제품을 선택하고 귀하의 존재를 무시할 것입니다. 이때 당신의 신뢰도가 아무리 높아도 무슨 소용이 있겠습니까?
또 다른 예를 들면, 누구든지 타오바오에서 24시간 온라인 상태를 유지하는 것은 불가능합니다. 네티즌이 소비자 충성도와 브랜드 충성도가 없고 우연히 특정 제품을 구매하기 위해 이곳에 왔는데 매장 주인이 없다는 것을 알게 된다면, 그는 내가 전에 이 가게에 가본 적이 있다는 것을 전혀 기억하지 못한 채 돌아서서 떠날 것입니다. 물론, 그는 자신의 즐겨찾기에 해당 매장을 추가할 수도 있지만, 그게 정말 말이 될까요?
요약하면 제안 사항은 다음과 같습니다.
1. 자신의 온라인 스토어 제품 라인을 분류하고, 브랜드 방향과 브랜드 이름을 결정하고, 심오하고 높은 수준의 브랜드 내포로 등록합니다. 타오바오 외에도 주요 웹사이트에는 표준화된 브랜드 이미지 홍보가 있어야 합니다.
2. 홍보 채널은 공식화되어야 합니다. QQ 그룹이나 타오바오 그룹에 가입할 수 있지만 네티즌의 동의를 얻어야 합니다. 이는 매우 중요하지만 간과되는 경우가 많습니다. 그룹을 결성한 후에는 네티즌들에게 감동과 활성화를 주기 위해 정기적인 프로모션이나 선물이 있어야 합니다.
3. 제품 라인의 확장이나 축소는 브랜드 포지셔닝에 집중되어야 합니다. 의류를 판매하는 온라인 상점에서 갑자기 물컵을 판매하는 제품을 추가하는 것은 권장되지 않습니다.
4. 각종 중소형 B2C몰과 공동구매사이트는 타오바오와 같은 전자상거래 채널일 뿐입니다. 귀하의 브랜드가 높은 수준에 도달하고 귀하의 제품이 실제로 경쟁력이 있는 한 귀하는 그들과 전적으로 협력할 수 있습니다. 매출도 마찬가지로 인상적이었습니다.
5. 타오바오는 사람이 많기 때문에 당연히 광고비가 놀라울 정도로 높으며 대부분의 소규모 상점 주인은 이를 감당할 수 없습니다. 소규모 홍보를 원할 경우 정식 기획사나 광고회사와 협의하여 제품홍보 및 기타 형태로 진행할 수 있으며, '3자' 홍보방법을 사용하는 것은 본인에게도 피해가 될 수 있으니 주의하시기 바랍니다.
6. 제품 유형은 계속 업데이트되거나 능가해야 하며, 서비스 태도가 위축될 여지가 있어서는 안 됩니다. 매출 증가, 배송 시간 증가, 문의 답변 미숙 등으로 인해 이러한 상황은 여전히 심각합니다. 몇 주 안에 심각한 직접적인 피드백이 판매 수익에 나타날 것입니다.