1. "사용성 테스트"란 무엇입니까?
"사용성 테스트"는 "사용자 경험 테스트"라고도 합니다. 제품 기능을 통해 작업을 테스트하도록 설계되어 사용자가 작업에 따라 몇 가지 실제 테스트를 완료하여 제품의 사용성을 테스트할 수 있으며 이는 중요한 참고 자료가 됩니다. 제품의 후속 개선 및 개선.
2. 사용성 테스트가 필요한 이유
1. 다음과 같은 질문이 있습니다.
새로운 제품 기능을 개발하거나 새로운 제품 기능을 만든 후에는 항상 다음과 같은 질문을 받습니다.
a. 최신 버전이 이전 버전보다 나은가요?
b. 우리 웹사이트는 경쟁업체 웹사이트만큼 사용하기 쉬운가요?
c. 사용자는 우리가 설계한 프로세스에 따라 완료하고 싶은 작업을 완료할 수 있습니까?
d. 디자이너가 사용자의 작업 습관과 제품 특성에 따라 레이아웃을 디자인했습니까?
2. 이유가 있을 수 있음
a. 모든 웹사이트에는 유용성 문제가 있습니다.
웹 사이트를 사용하는 과정에서 사용성 문제가 자주 발생하며 일부 문제는 심각하여 사용자가 의도한 작업을 완료하지 못하는 경우가 많습니다. 성숙한 웹사이트는 여러 차례의 테스트를 거쳤고 상대적으로 문제가 거의 없지만 여전히 사용자 문제가 있습니다.
b. 심각한 문제는 일반적으로 감지하기 쉽습니다.
웹사이트 디자이너와 제작자는 웹사이트가 어떻게 작동하는지 알고 있고 사용자가 알지 못하는 디자인 아이디어에 따라 운영할 것이므로 사용자에게 웹사이트를 시험해 보게 하면 심각한 문제를 더 쉽게 발견할 수 있습니다.
c. 사용자가 제품을 사용하는 모습을 관찰하면 더 나은 디자이너가 될 수 있습니다.
디자이너의 눈에는 사용자가 추상적인 개념인 경우가 많고, 디자인은 각자의 상상을 바탕으로 완성되는 경우가 많습니다. 사용자를 관찰하면 사용자가 제품을 사용하는 방식과 사용을 위해 설계된 방식에 대한 더 깊은 이해를 얻을 수 있습니다.
3. 테스트 과정
3.1. 기본 프로세스 설명
a. 테스트 케이스 준비
웹사이트의 모든 기능을 구성하고, 사용자가 웹사이트를 탐색하는 핵심 단계(또는 테스트할 것으로 예상되는 기능)를 찾아내고, 기능 시나리오를 설계하고, 최종적으로 테스트 작업 문서를 구성합니다.
작업 예는 다음과 같습니다.
b. 테스터 모집
웹 사이트의 사전 계획에 따라 사용자 그룹을 배치하고 개별 대표 사용자를 식별하고 테스트에 참여하도록 초대합니다. 초대된 사람들은 대상(잠재) 사용자 그룹을 충족할 수 있어야 합니다.
c. 테스트 환경을 준비합니다.
가능성 테스트의 특수성으로 인해 환경에 대한 특별한 요구 사항이 있습니다.
"1"은 사용자가 테스트를 수행할 수 있도록 인터넷에 연결할 수 있는 일반 PC를 갖춘 비교적 독립된 공간을 제공할 수 있습니다. 독립된 공간을 제공하는 목적은 주로 외부 간섭을 최대한 피하여 사용자가 테스트를 수행할 수 있도록 하는 것입니다. 함께 사용하면 사용자가 사용성 문제를 어떻게 처리하는지 관찰하는 데 도움이 됩니다.
"2" 바이러스 백신 소프트웨어, 채팅 도구 및 기타 팝업 창 소프트웨어와 같이 테스트 프로세스에 영향을 미치는 소프트웨어는 일반 PC에서 열어서는 안 됩니다.
《3》시험 중 사용자의 동작과 음성 사고 과정을 기록하려면 화면 녹화 소프트웨어와 음성 녹음 소프트웨어가 PC에 설치되어 있어야 합니다.
d. 관찰할 인력을 조직한다.
제품 관리자, 인터랙션 디자이너, 비주얼 디자이너, 프론트 엔드 엔지니어 및 프로그램 개발자를 포함할 수 있는 관찰자를 미리 준비합니다.
e. 테스트 실시
테스터는 사용자를 테스트 룸으로 데려가서 이 테스트의 관련성을 소개하고 테스터의 관찰 하에 테스트를 진행합니다.
3.2. 테스트 전 주의사항
a. 테스트하기 전에 테스트 기간을 사용자에게 설명해야 합니다.
b. 사용자가 가능한 한 많이 생각하도록 요구합니다(자신이 보는 것, 하고 싶은 것, 생각하는 것에 대해).
c. 사용자에게 "우리가 테스트하려는 것은 사용자가 아닌 웹사이트입니다."라고 설명합니다.
d. 테스트 중에 사용 방법에 대해 사용자가 제기한 질문에 즉시 답변할 수 없습니다. 테스트가 완료된 후에는 사용자가 다른 사람의 도움 없이 작업을 완료하는 방법을 테스트하고 싶습니다.
e. 사용자가 작업을 완료할 수 없으면 다음 작업으로 전환합니다.
f. 테스트 화면과 사운드는 사용자의 허가를 받아 녹음되며, 녹음된 내용은 웹사이트 개선을 위한 자료로 활용되며 프로젝트와 관련 없는 사람에게는 공개되지 않음을 설명합니다.
3.3. 테스터 등록
각 사용자를 테스트하기 전에 사용자 상황을 등록하여 사용자의 적응 범위를 결정해야 합니다.
가. 직업, 나이?
b. 매주 온라인에서 보내는 시간은 대략 얼마나 됩니까?
c.웹을 탐색할 때 어떤 종류의 웹사이트를 방문합니까? 몇 가지 예를 들어보세요
d. 꼭 방문하고 싶은 웹사이트가 있나요?
3.4. 홈페이지 관광
인사 상황을 파악한 후 먼저 사용자가 탐색할 수 있도록 당사 웹사이트의 홈페이지를 엽니다. 이 단계에서는 사용자가 다른 작업 페이지로 전환하지 못하게 하고 사용자에게 다음 사항을 알려줍니다.
a. 이것은 어떤 종류의 웹사이트라고 생각하시나요?
b. 이 웹사이트의 기능은 무엇인가요?
c. 웹사이트에서 무엇을 할 수 있나요?
위의 문제점을 사용자에게 간략하게 설명하게 한 후, 웹사이트 전체 디자인의 문제점을 발견하는 데 도움이 됩니다.
4. 요약 및 의사소통에 대하여
테스트가 완료된 후 관련 참가자들은 요약 회의를 진행하여 이번에 관찰된 문제점에 대해 모두 논의하고 다음 개정판에서 수정하기 위한 처리 의견을 요약합니다.
기사 출처: http://ucd.lcduba.com/?p=69