베이징 시간으로 2월 14일 외신 보도에 따르면 결제 및 프로모션 플랫폼 TrialPay의 CEO인 Alex Rampell은 유명 기술 블로그 TechCrunch에 "Goodbye, Long Tail"이라는 제목의 서명된 기사를 게재했습니다. "Online Wal-Mart"와 경쟁하는 내용은 다음과 같습니다.
1980년대와 1990년대에는 월마트와 같은 슈퍼마켓이 버터부터 총까지 모든 것을 판매하면서 소규모 소매점이 쇠퇴했습니다. 이러한 추세의 어느 위치에 있든 경제적인 측면은 타당합니다. 대량 구매를 통해 Walmart는 공급업체로부터 더 나은 가격을 얻은 다음 소비자에게 더 낮은 가격으로 제공합니다. (월마트는 소규모 소매점을 시장에서 몰아내고 사라진 후 가격을 인상하는 "약탈적" 가격 정책에 가담했다는 비난을 받기도 했습니다.) Walmart는 다양한 품목을 함께 모아 소비자가 "기본 품목"을 구매하도록 유도하고(때로는 원가 이하로 판매하기도 함) "반찬"을 판매하여 이익을 얻습니다.
월마트가 지구를 완전히 장악하지 못한 주된 이유 중 하나는 지리입니다. Walmart의 실제 소매점과 비교하면 Walmart.com의 사업은 말할 것도 없습니다. 뉴욕시와 같은 일부 지역 사회에서는 Walmart를 폐쇄했으며 일부 사람들은 Walmart 매장에서 너무 멀리 떨어져 살고 있습니다.
그러나 누구도 FedEx 트럭을 막을 수 없으며 Walmart 스타일의 영향력은 온라인에서 더욱 극심해질 것입니다. 아마존은 전자상거래계의 월마트라고 할 수 있습니다.
쇼핑 결정에 영향을 미치는 5가지 요소
일반적으로 소비자는 주로 다음 5가지 요소를 기반으로 소매업체 B 대신 소매업체 A에서 쇼핑합니다.
1 가격(소비자에게 제공되는 실제 가격 + 주문 과정의 "문제")
2 지리적 위치(소비자와 가까운)
3가지 선택(내가 원하는 사이즈가 있나요? 다른 곳에서는 찾을 수 없는 특정 품목을 판매하나요?)
4 서비스/브랜드 (나는 그들을 신뢰/좋아하는가?)
5 경험 (쇼핑 과정이 쉬운가?)
전자상거래의 가격 투명성은 매우 높습니다. 특급 배송으로 배송할 수 있는 대부분의 상품에 대해 월마트 효과는 지리적 위치에 관계없이 작동할 수 있습니다. 이는 미국에 실제 신발 매장이 41,000개나 있는 이유를 설명합니다. 최대 규모의 온라인 신발 매장은 5개뿐입니다. 가격과 위치라는 요소를 빼면 선택과 서비스, 경험만 남는다. "선택" 요인은 라켓볼 장비를 제공하는 소규모 웹사이트인 SquashGear.com이 성공하는 이유를 설명하고, "서비스" 요인은 온라인 신발 매장 Zappos가 매출 10억 달러에 도달할 수 있는 이유를 설명합니다.
하지만 문제는 시장 부문이 커지면 아마존이 그 시장을 침범할 가능성이 있다는 점이다. 스쿼시가 미국에서 최고의 스포츠가 된다면 Amazon은 공급업체로부터 더 나은 가격을 "압착"하고 소비자에게 더 낮은 가격을 제공할 수 있을 것이며 최고 수준의 물류와 함께 squashgear.com도 밀려날 가능성이 높습니다. 시장의.
전자상거래 기업가가 채택할 수 있는 몇 가지 접근 방식
전자 상거래 분야에 진출하고자 하는 기업가라면 위치(특별한 상황 제외)에서 경쟁할 수 없고 가격만으로 경쟁할 수 없다는 점을 기억하십시오. 단, 다음을 수행할 수 있습니다.
더 나은 쇼핑 경험
BlueNile은 약혼 반지를 구매하기에 더 좋은 곳이고 Zappos는 신발을 구매하기에 더 좋은 곳과 같이 더 나은 쇼핑 경험을 제공합니다. 어떤 경우에는 Amazon.com의 가장 큰 강점, 즉 매번 동일한 쇼핑 경험이 가장 큰 약점이기도 합니다. 어떤 것들은 다르게 구매하도록 되어 있습니다.
"탈상품화"
일반 상품의 리셀러라면 가격 이외의 분명한 이점이 있으면 좋겠지만… 때로는 구하기 어려울 때도 있습니다. 일반적인 상품에 사용할 수 있는 특화된 소프트웨어 등 고유한 것을 추가할 수 있다면 보다 쉽게 차별화된 서비스를 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 비타민 유통업체는 소비자에게 약 복용을 상기시키고 이를 패키지에 포함시켜 고객에게 배달할 수 있는 스마트폰 앱을 개발할 수 있습니다.
딜러가 아닙니다
리셀러는 아니지만 Etsy, eBay, IronPlanet, Copart, Elance 및 기타 회사처럼 구매자와 판매자가 거래할 수 있는 마켓플레이스입니다. 이 분야는 아직 완전히 발전되지 않았으며, 아직 등장하지 않은 많은 유형의 거래 시장(보모 시장 등)이 있습니다. 최고의 마켓플레이스는 사람들이 자주 구매하는 품목을 취급하는 경향이 있으며, 반복적인 상호 작용이 거의 없는 다양한 판매자를 보유하고 있습니다. 예를 들어, 식사를 하기 위해 여러 레스토랑에 가겠지만 대개는 오랫동안 같은 피아노 선생님과 함께 공부합니다. 음식 주문 사이트 오픈테이블(OpenTable)은 피아노 레슨 시장보다 확실히 더 크다.
분산형 전자상거래
누가 아마존을 가격으로 이길 수 있나요? 아마존에서 제품을 판매하는 회사! Kindle 전자책을 제외하면 Amazon은 단지 다른 사람의 제품을 판매하는 리셀러일 뿐이므로 이론상으로는 해당 "타인"이 소비자에게 직접 제품을 판매함으로써 Amazon을 이길 수 있습니다. 하지만 대부분의 제조회사는 제품을 소비자에게 직접 판매하는 데 능숙하지 않습니다. 그리고 소비자들도 단일상품 창고보다는 슈퍼마켓에서의 쇼핑을 선호한다. 많은 제조업체의 품목을 구매하기 위해 장바구니만 있으면 되는 분산형 상거래 세계를 상상해 보세요. 헛된 꿈일 수도 있지만 '경험'과 '서비스' 측면에서 성공한다면 '가격'과 '선택' 측면에서 아마존을 이길 수 있는 엄청난 기회가 될 수도 있습니다.