2010년 1월 - 현재 심리학 도시(Psyjoy.Com)가 형성되기 시작했습니다.
웹마스터 학습: 2010년 2월 Psychology City의 전 웹마스터였던 Li Chen이 나를 새로운 웹마스터로 임명하고 교육했습니다. 이때 홈페이지에 실명제가 도입되었습니다. 웹마스터를 맡은 이후 제가 해왔던 다양한 업무와 생각의 변화는 다음과 같습니다.
웹사이트 포지셔닝: 2009년은 Psyjoy가 시작된 해로, 20,000명이 넘는 사용자가 등록되어 있어 이 웹사이트의 강력한 발전 잠재력을 예견할 수 있으며 심리학이라는 주제가 점점 더 많은 관심을 끌고 있습니다. 많은 학교에서 심리학 일반 과정만 제공하거나 심리학 전공이 전혀 없는 것이 추세이며, 심리학 지식을 이해하고 적용하며 심리학자와 친구가 되기 위해 온라인 플랫폼을 잘 활용하는 것이 필요합니다. 이것이 싸이조이의 존재가치이기도 하다. 동시에, 심리학 교육이 필요한 고등 교육을 받지 못한 사람들도 많이 있습니다. 2010년은 싸이조이에게 있어 변신의 해로, 심리연애의 특징을 유지하면서 포털, 포럼, SNS를 통합한 Discuz-X 프로그램으로 조만간 업그레이드될 예정이다. 대중에게 다가가서 일반 사람들의 가정에 심리학을 가져오세요!
팀 빌딩: 이전 고객 서비스 경험을 바탕으로 PPT를 만들고 여러 직원 교육을 진행했습니다. Fan Dan은 핵심 교육 대상으로 간주되며 주로 고객 서비스 업무를 담당하며 지속적으로 사용자 경험을 개선합니다. 편집부는 주로 포럼 및 그룹 콘텐츠 업데이트를 담당하고 뜨거운 주제에 대한 토론을 주도합니다. 동시에 우리는 웹사이트의 핵심 사용자들과 긴밀한 접촉을 통해 온라인과 오프라인의 양방향 협력을 형성하고 있습니다.
웹사이트 시스템 구축: 우선 웹사이트에 실명제가 활성화된 경우 해당 정보와 해당 운영 및 검토 방법을 심리학 하우스 포럼 게시물 및 심리학 도시 일기 형식으로 문서화하고 게시해야 합니다. 해당 배너(광고 배너)는 웹사이트의 눈에 띄는 위치에 배치되어야 합니다. 실제로 웹사이트 포인트 시스템을 개선하세요. 백그라운드 설정을 통해 기존 사용자 포인트 업그레이드 속도에 따라 다양한 사용자 그룹 수준과 해당 권한(예: 그룹 생성 권한 보유 여부)이 설정됩니다. 보너스 포인트 계산 방식과 사용자 그룹 업그레이드 규칙을 최적화합니다. 웹사이트 필터링 기능에 대한 해당 설명과 강조를 제공합니다.
프로모션: ① 심리학 도시 대상 그룹의 요구 사항을 기반으로 Baidu Know Q&A 템플릿 개발 ② 메인 포털 블로그 구축, 현재 인기 주제를 기반으로 기사 작성 및 블로그 및 게시물 표시줄에 게시 ③ Baidu 백과사전 및 대화형 백과사전 항목 생성 시도 for Psychology City ④ 심리학과 대학원 입시 QQ 대량초청 광고 ⑤친화링크 교환
웹사이트 미화: ① 사용자 정의 템플릿 추가 ② 탐색 모음 섹션 변경 ③ 다양한 테마에 맞게 BANNER 만들기 ④ 웹사이트 배경 이미지 업데이트 ⑤ 그룹 로고 이미지를 미화합니다.
브랜드 구축: 웹사이트의 영향력을 높이고 웹사이트 내 리소스 구축을 강화하여 회원들이 이를 유지할 이유를 만들어야 합니다. 이 리소스는 상대적으로 죽은 정보일 수도 있고 실시간 연결일 수도 있습니다. 아니면 이전과 같은 생각인가, 현재 상황을 이해하는가 - 요구를 명확히 이해하는가 - 이를 충족시키기 위해 어떤 자원을 이용할 수 있는가? 이때 나의 웹사이트 포지셔닝은 심리학적인 사람들과 고객 그룹의 성장에 초점을 맞추는 것입니다. 심리학 학부생, 심리학 수험생, 심리학 매니아, 심리학 대학원생, 심리학 실무자를 포함한 전체 심리학인입니다. 심리학 경력의 전반적인 성장 추세는 무엇인지 알려줄 사람이 필요합니다. 저의 인터뷰 경험과 포럼에서 이 분야의 재능이 결합되어 이 계획은 신속하게 구현되었으며 광범위한 칭찬을 받았습니다.
시스템 오류: 우선, 데이터 손실을 방지하기 위해 정기적으로 Psychology City 데이터를 백그라운드에서 백업합니다. 둘째, 웹사이트를 열 수 없는 경우 가능한 한 빨리 Yanhuang Shengshi(저희 서버 제공업체)에 로그인하여 검색합니다. 마지막으로, 시스템 장애 발생 시마다 접속 복구를 위한 공지를 발송한 후, 장애 원인(외부에 기인)을 명확히 설명하고 사과 및 이해를 구하겠습니다. 홍보 업무를 처리합니다.
애플리케이션 업데이트: 포럼과 비교할 때 SNS의 한 가지 특징은 타사 애플리케이션 플랫폼이 있다는 것입니다. 동기화 도우미를 예로 들면, 동기화 도우미를 사용하면 블로그 콘텐츠를 다른 장소에서 Psychology City로 이동할 수 있습니다. 즉, 다른 사람의 블로그를 자체 웹사이트로 수집하여 당사 웹사이트의 콘텐츠를 구성할 수 있습니다. .업데이트가 부족하다는 단점. 좋은 애플리케이션은 올바르게 사용하면 사용자 유치에 아주 좋은 역할을 할 수 있습니다.
작업 요약:
학습에 관하여: 올해 내내 제가 가장 깊이 느낀 점은 항상 배우고, 요약하고, 반성해야 한다는 것입니다.
우선, 메이저 웹마스터 사이트에 가서 사이트 구축, 홍보, 운영 등 일련의 지식을 배워보세요. 이는 향후 업무와 교육에 도움이 될 것입니다. 웹마스터가 되기 위한 필수조건입니다. 그리고 지식이 많아지면 마음이 열리게 되고, 그래야만 창의적으로 생각하고 독특한 것을 생각해 낼 수 있습니다.
둘째, 귀하는 귀하의 웹사이트 기술적인 절차를 이해해야 합니다. 귀하의 웹사이트에는 어떤 시스템 기능이 있습니까? 귀하의 웹사이트와 같은 기술 프로그램 웹사이트를 볼 때 플러그인 애플리케이션과 같은 레이아웃 디자인을 통해 배울 수 있습니까?
그런 다음 주요 심리학 사이트에 접속하여 [회사소개]부터 시작하여 사이트의 포지셔닝을 학습한 후 해당 사이트의 컬럼 분류를 학습하고, 사이트의 업종 및 운영 특성을 분석하여 대략적인 정렬을 한 후, 사이트를 선택합니다. 또는 매우 풍부한 리소스를 갖춘 웹사이트를 신중하게 분류할 수 있습니다. 이 웹사이트의 개발 역사에서 시작하여 변화의 전환점을 정확히 찾아내고 이유를 분석한 다음 배울 수 있는지 생각해 볼 수 있습니다. 그것으로부터 더 나은 계획을 제안합니다. 웹사이트의 PR 가치와 Aleax 순위도 참고 자료로 사용됩니다. 공부할 때 세부적인 분류를 해야 나중에 해당 정보를 쉽게 수집할 수 있습니다.
마지막으로 다른 관련 업계 웹사이트나 대형 포털 웹사이트를 방문하여 자세한 내용을 알아보고, 성숙한 업계 웹사이트에서 특히 관리 경험, 기관 시스템 및 전반적인 계획에 대해 알아보세요. 이것들은 모두 연습을 기반으로 하며 참고할만한 가치가 있습니다.
팀 소개:
웹사이트를 구축하는 것은 확실히 한 사람의 싸움이 아니라 팀의 지원이 필요합니다!
설득 및 동기 부여
이번 학기의 팀 빌딩 작업은 매우 순조롭게 진행되었습니다. 경험을 요약하면 다음과 같습니다.
1. 설득자로서 당신은 타겟 청중에 대해 어느 정도 이해하고, 그들의 선호도, 성격 특성 및 경력 계획을 완전히 이해하고, 그녀가 할 수 있는 적절한 일을 준비하고, 이것이 청중에게 미치는 영향을 완전히 인식하도록 해야 합니다. 그녀는 개인적으로 사회에 의미가 있고 그는 그것을 잘 할 수 있습니다.
2. 말할 때 우리는 조직의 목표를 철저히 숙지하고 거시적 목표인 비전을 제시해야 합니다.
3. 작업의 난이도와 각 회원의 웹사이트 친숙도에 따라 작업을 적절하게 할당합니다. 작업을 수행하려면 약간의 노력이 필요한 것이 가장 좋지만 불가능한 것은 아닙니다. 이 과정에서 리더는 항상 작업에 대한 관심을 표현하고, 긍정적인 피드백을 제공하고, 직면한 어려움에 대해 질문하고, 이 어려움을 해결하기 위해 우리가 제공할 수 있는 리소스가 무엇인지 상대방에게 알려야 합니다. 초보자를 상대할 때는 매우 구체적인 작업을 할당하고 구체적인 작업 방법을 설명하는 것이 좋습니다.
4. 의사소통이 이루어져야 합니다. 이러한 의사소통은 두 당사자 간의 효과적인 정보 전달을 의미합니다. 과제를 설명한 후 상대방에게 자신이 말한 내용을 반복해 달라고 요청할 수 있고, 상대방이 아이디어를 제시하면 자신의 말로 설명하면 모호함의 발생을 줄일 수 있습니다.
5. 멤버가 중도에 탈퇴하고 싶어도 억지로 하지 말고, 상대방이 탈퇴한 이유를 파악하면 된다. 아니면 일 자체의 인센티브가 부족해서일까요?
부록: 완벽한 고객 서비스를 위한 요구 사항
1. 댓글과 댓글을 남겨 자주 소통해주세요
★매일 몇 장의 짧은 로그를 작성하거나, 사용자의 관심 사항에 맞는 기사와 사진을 사이트에 전달하는 것은 모두 고객 서비스를 위해 반드시 해야 할 숙제입니다.
★다른 유저가 올린 블로그나 사진을 평가하거나, 유저의 공간에 가서 메시지를 남기고 인사해보세요.
2. 훌륭한 콘텐츠를 공유하세요
★공통 공유 콘텐츠에는 사용자, 공유 로그, 공유 사진/앨범 등이 포함됩니다.
★공유시 소개도 함께 작성해주셔야 한다는 점 참고해주세요. 서론에서는 한 단어도 사용하지 않으려고 노력하는 것 외에도 서론의 내용은 공유할 내용을 간략하게 설명하는 것으로 충분합니다.
3. 사이트에서 더 좋은 앱을 플레이해보세요
★사이트에서 권장하는 애플리케이션의 경우 고객 서비스 직원이 항상 가지고 놀아야 합니다.
★순위가 있는 지원의 경우, 최소한 초기 단계에서 상위권에 진입할 수 있어야 합니다.
★일부 기술적이거나 어려운 애플리케이션의 경우 경험을 요약하고 다른 사용자와 경험을 공유하거나 함께 논의할 수 있도록 고객 서비스가 필요합니다.
4. 축제 기간 동안 활동을 자주 한다
★광군절에는 싱글 네티즌들을 사이트에 정리하여 사진을 게시할 수 있습니다. ★최근 생일을 맞은 회원을 나열하고, 해당 회원에게 축복을 보낼 수 있도록 사이트에서 사용자를 구성할 수 있습니다.
댓글을 달고 메시지를 남기는 데 일반적으로 사용되는 방법은 다음과 같습니다.
•칭찬: 좋아요, 좋아요, 좋아요 같은 한 단어로 된 댓글을 최대한 줄이세요. 절대로 칭찬에 인색하지 마세요. 사용자가 콘텐츠를 게시할 때 원하는 것은 친구들의 관심과 인정입니다. 칭찬 시간을 게시하는 데 많은 시간이 필요하지 않지만 가장 간단한 방법으로 사용자의 요구를 충족합니다.
•케어: 사용자가 문제에 직면했거나 기분이 좋지 않을 때 누군가가 듣고 배려해 주기를 바랄 때, 가능한 한 빨리 케어를 제공할 수 있다면 사용자에게 큰 소속감을 가져올 수 있습니다. 웹사이트 접착력을 높입니다.
질문하기: 이 방법은 질문이 적절하다면 효과적으로 지속적인 상호작용을 생성할 수 있습니다. 사용자는 질문에 기꺼이 답변할 것입니다. 추가 의사소통을 생성하는 것 외에도 다른 사용자도 토론에 참여할 수 있습니다. 질문이 있습니다. 예를 들어, 사용자가 여행 사진을 업로드하는 것을 보면 "이게 XX 여행 사진인가요? 늘 가보고 싶었는데 무슨 소용이 있나요? 소개하겠습니다."라고 물을 수 있습니다. “이로부터 많은 주제가 파생될 수 있습니다.
이모티콘 : 텍스트와 함께 이모티콘을 사용하면 강화 효과를 얻을 수 있는 경우가 많다. 말로 표현하기에 적합하지 않은 문맥도 있고, 대신 표현을 사용할 수도 있습니다.
간단히 말해서, 인내심을 갖고, 관대하고, 공감하고, 책임감을 가져야 합니다!
재인쇄 시 http://www.psybook.com을 표시해 주십시오.
작가 집정관의 개인 공간