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옛말에 "실패는 성공의 어머니다"라는 말이 있습니다. 실패로부터 배우는 것이 중요합니다. 비록 이번 실패가 다른 사람의 것이라 할지라도, 향후 우회를 피하기 위해 자신을 위한 참고 자료로 사용할 수 있습니다. 다음의 7가지 인터넷 마케팅 요령은 제가 시행착오를 거쳐 정리한 내용입니다. 모두에게 도움이 되기를 바랍니다.
1. 자신을 자랑하지 마세요.
이는 전자상거래 웹사이트에서 특히 중요합니다. 귀하의 제품이 좋고 서비스가 훌륭하다고 말하는 것은 쓸모가 없습니다. 고객님의 일방적인 말만으로는 고객이 주문을 하지 않습니다. TV 광고에서 휴대폰을 구입하고 다이아몬드를 무료로 받는 사람들은 인증서의 진위 여부에 대해 의문이 제기되지만 인증서를 생성하는 방법을 알고 있습니다. 하지만 적어도 공허한 말보다는 훨씬 낫습니다. 여기서는 인증서를 위조하라는 것이 아니라 최소한 제3자가 대신 말하도록 해야 신뢰할 수 있습니다. 제품과 서비스의 품질을 보장한다는 전제하에 감사 편지를 쓰거나 웹 사이트에 대한 링크를 추가하도록 요청할 행복한 고객을 찾을 수도 있습니다. 얼마 전에 '고객 리뷰가 얼마나 중요한가?'라는 글을 쓴 적이 있습니다. 고객 리뷰를 올바르게 활용하는 것도 매출에 큰 영향을 미칩니다.
2. 모든 사람이 그것을 구매하지는 않습니다
처음 전자상거래에 입문했을 때 나는 항상 모든 방문자를 고객으로 만들기 위해 최선을 다하고 싶었습니다. 좋은 마케터라면 전환율을 100%로 만들어야 한다고 생각합니다. 그러나 나중에 이것이 불가능하다는 것을 알게 되었습니다.
사람들은 물건을 구매하는 것보다 온라인에서 뉴스를 훨씬 더 많이 읽으며, 99%의 사람들은 온라인에서 아무것도 구매할 계획이 없습니다.
이는 방문자의 99%를 무시하고 1%에게만 서비스를 제공해야 한다는 의미입니까? 물론 그렇지 않습니다! 이 경우 다음 두 가지 작업을 수행해야 합니다.
① 선택을 도와주고 최선의 선택이 무엇인지 알려주되, 판매를 위해 과장을 지양하고 객관적이고 사실에 근거하여 말하도록 노력해야 합니다.
②연락처를 물어보세요(천천히 신뢰를 얻고 향후 판매를 촉진할 수 있도록). 연락처를 남기지 않으면 절대 마주치지 않을 수 있습니다.
위 두 가지 목표를 동시에 달성할 수 있는 좋은 방법은 구매가이드 다운로드 주소를 홈페이지 눈에 띄는 곳에 두는 것이지만, 이메일(휴대폰번호)을 입력해야 다운로드할 수 있다. 인테리어 디자이너라면 더욱 좋은 것은 인테리어 디자인에 대한 백서를 작성할 수 있다는 것입니다.
3. 블로그를 활용하여 전환 유도
블로그가 있으면 매일 많은 사람들이 귀하의 기사를 읽을 것입니다. 대부분의 사람들은 확실히 당신을 모르고, 보통 뭔가를 읽고 떠나곤 합니다. 이걸 보니 뭔가 조치를 취해야 할 것 같나요?
인테리어 디자이너의 예로 돌아가 보겠습니다. 예를 들어, 당신은 "가구의 색상을 선택하는 방법"이라는 기사를 작성하여 블로그에 게시했습니다. 많은 사람들이 매일 이 기사를 읽고 있습니다. 기사 마지막에 다음 문장을 추가해야 합니다. "인테리어 디자인 조언이 필요하십니까? xxx.xxx로 전화하시면 30분 무료 상담을 제공해 드리겠습니다." 이것이 핵심입니다. 내 테스트에 따르면 약 17%의 사람들이 상담을 위해 전화하거나 이메일을 보내는 것으로 나타났습니다.
4. 궁극적인 질문
몇 년 전에 나는 고객 만족도를 측정하는 방법에 관한 책을 읽었습니다. 질문 중 하나는 "우리 서비스와 제품을 친구나 동료에게 추천할 수 있습니까?"입니다. 이제 우리는 고객에게 정기적으로 동일한 질문을 합니다.
5. 전자 선물보다 실물 선물이 더 좋습니다.
방문자의 연락처 정보를 얻기 위해 무료 전자책과 전자 보고서를 제공하는 일부 웹사이트를 자주 볼 수 있습니다. 이 방법도 좋지만 정보를 남기려는 사람을 2~3배 늘리려면 물리적인 선물을 주어야 한다. 잡지, DVD, CD 또는 작은 선물이 될 수 있습니다. 이익 마진이 좋다면 시도해 볼 수 있습니다.
6. 너무 빨리 포기하지 마세요
어떤 사람들은 2주 동안 이메일 마케팅을 시도했지만 효과가 없다는 것을 알고 SEO로 전환했습니다. 그러다가 소셜 미디어 마케팅이 좋다는 말을 듣고 SEO로 전환했습니다. 2주 후 그는 별 효과가 없다고 느꼈고, 이후 자신이 인터넷 사업을 하는 데 적합하지 않다는 결론을 내렸습니다. 이런 현상은 드문 일이 아니며, 너무나 많은 사람들이 이렇게 스스로를 고문했습니다.
마케팅 메시지를 처음 보고 구매하는 사람이 거의 없기 때문에 마케팅에는 시간이 걸립니다. 당신은 당신이 존재하고 그들을 도울 수 있는 사람이라는 것을 끊임없이 상기시켜야 합니다. 준비가 되면 당신이 묻지 않아도 자연스럽게 물건을 구매할 것입니다.
1년 동안 지속했지만 여전히 효과가 없다면 이때 전략을 변경할 수 있습니다. 하지만 2주 동안만 시도해 본 경우에는 의미가 없습니다.
저작자 : Dikgo | http://www.dikgo.com/e-commerce/672.html (저작권을 가지고 계시다면 최대한 그렇게 해주시기 바랍니다. 감사합니다)
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