현재 전자상거래는 양질의 시장을 갖고 있지만 그 이상은 거품입니다. 기회와 위험이 공존하는 인터넷 세상에서 우리는 어떻게 노력해서 얻는 비율을 극대화할 수 있을까요? 속담처럼, 세계의 무술은 소림에서 유래했으며, 전통적인 마케팅이든 전자 상거래이든 그 본질은 여전히 인간입니다. 절반의 노력으로 두 배의 결과를 얻을 수 있을까요?
이 기본을 어떻게 파악해야 할까요? 그것은 우리가 간과했던 소비자 심리를 연구하기 위한 것이며, 아래에서는 몇 가지 일반적인 심리학을 선택하여 분석해 보겠습니다.
1. 무리효과, 세 사람이 호랑이가 된다, 세 사람이 시장에 호랑이가 있다고 거짓말을 하면 듣는 사람이 그것을 믿게 된다는 생각이다. 사회 집단에 속한 사람들이 분석 없이 대다수 사람들이 동의하는 의견이나 행동을 쉽게 받아들이는 이러한 심리적 경향을 밴드왜건 효과라고 합니다. 쇼핑몰을 예로 들어보겠습니다. 두 개의 유사한 제품이 있는데 하나의 판매 수량이 1,000개이고 다른 하나의 판매 수량이 100개라고 표시되면 어떤 제품을 선택하시겠습니까? 그들의 의견을 다시 보면 품질과 가격이 비슷한 두 가지 제품이 있습니다. 하나는 긍정적인 의견이 많고 다른 하나는 매우 적습니다(품질은 괜찮습니다). 현재로서는 어느 것이 더 좋다고 생각하십니까? ? 모직물?
2. 후광 효과는 사람을 관찰할 때 그 사람의 특정 자질이나 특징에 대해 명확한 직관을 갖고 있어 다른 특징을 가리는 것을 의미합니다. 이는 사람을 의미하지만 전자상거래에도 동일하게 적용됩니다. 웡라오캇(Wong Lao Kat)을 예로 들면, 화를 낼까 두려워 웡라오캇을 마신다는 광고 슬로건은 본질적으로 사람들의 마음속에 깊이 뿌리내린 기능성 음료 중 하나이며, 그 본래의 의도는 다음과 같습니다. 다이어트에 도움을 주었지만 점차 염증을 줄이고 열을 내리는 데 좋은 약이 되었습니다. 날씨가 더울 때 왜 다들 웡로캇을 즐겨 마시나요? 이것이 후광 효과입니다.
3. 고정관념 효과 예를 들어, 산둥성 사람들은 종종 솔직하고 정직하며 열심히 일하는 것으로 간주됩니다. 산둥성 사람들은 모두 그런 좋은 자질을 갖고 있나요? 설마. 후난 사람들은 고난을 견디지 못하고 열심히 일하지 못한다는 고정 관념을 가지고 있다고 가정하고 (내가 후난 사람이라고 가정) 고난을 견디는 측면에서 우위를 점하는 산동 사람과 후난 사람과 비교합니다 그리고 열심히 일합니까? 대답은 스스로 상상할 수 있습니다. JD.com은 누구나 익숙하실 3C제품 최저가 정통몰입니다.
4. 신비한 효과 외국 승려들이 경전을 읽는 것을 좋아한다는 것이 사실입니다. 누구나 이런 경험이 있습니다. 수입품이 더 좋다고 생각하는데요, 정말 그럴까요? 꼭 그런 것은 아니지만, 중국이 세계 최대의 가공 공장이라는 사실을 잊지 마세요. 잘 알려지지 않은 외국 브랜드가 중국에 소개되고 홍보와 홍보가 조금만 강화된다면 팬들은 필연적으로 몰려들 것입니다. 사실 이 브랜드의 기원과 문화적 암시 중 일부가 여러분을 기다리고 있습니다. 조사하려고? 아니, 수입산이라고 해서 오히려 믿으시는 게 좋을 것 같습니다. 중국 어느 곳에서 왔다고 하면 아마 비웃을 것입니다.
5. 정체성 효과, Fanke는 의도적으로든 의도하지 않든 정체성 효과를 충분히 보여줍니다. 한한(Han Han), 왕루단(Wang Ludan) 등의 일련의 광고 슬로건은 모두 하나의 질문을 중심으로 전개됩니다. 나는 팬입니다. 평범한 사람은 어떤 성취를 이루었든, 어떤 삶을 살든, 어떤 꿈을 갖고 있든 상관없이, 결국 그들은 여전히 인간이고, 인간은 필멸의 것을 사용해야 합니다. 반면에 그들은 자신이 필사자라고 생각하지만 동료로서 여전히 당신이 특별하다고 생각합니까?
좋습니다. 위의 내용은 소비자 심리학의 빙산의 일각에 불과합니다. 제가 몇 가지 조언을 드릴 수 있다면 매우 기쁠 것입니다. 3류 기업은 제품을 판매하고, 2류 기업은 서비스를 판매하고, 1류 기업은 문화를 판매한다고 말한 적이 있습니다. 또한 1류 기업도 심리학을 잘 팔아야 한다고 생각합니다.
최종 요약: 사람을 최우선으로 생각해야만 인터넷에서 경쟁할 수 있습니다!
이 기사는 Tang Mengyun의 블로그( www.tangmengyun.com )에서 가져온 것입니다.
기여해 주신 Maple Leaf Baby에게 감사드립니다.