오늘은 영업이 필요한 직업인 기업 SEO(Enterprise SEO)에 대해 이야기해보겠습니다. 우리 SEOer들에게 우리는 그저 회사의 평범한 영업사원일 뿐, 일반 영업사원들과 다르지 않습니다. 유일한 차이점은 고객을 대하는 방식이 다르다는 것입니다. 고객이 우리에게 왔을 때 대화의 내용은 동일하지만 공간이 다릅니다. 그리고 SEO를 하는 우리는 전통보다 앞서야 할 것이 있습니다. 사용자 그룹의 속성과 이 제품 기능의 셀링 포인트가 어떻게 웹사이트에 더 잘 표시되어 고객을 유치할 수 있는지 연구해야 합니다. 또한 우리는 이 제품을 사용하는 사용자들이 가장 걱정하는 것이 무엇인지, 사용자들이 가장 걱정하는 것이 무엇인지 조사해야 합니다. 이를 명확하게 이해한 후 웹사이트를 기획해야 합니다.
만약 제품에 대해 아무것도 모른다면, 오늘은 제가 기업 홈페이지를 구축할 때 제품에 대해 무지했을 때 했던 주요 실수에 대해 말씀드리겠습니다. 우선, 제품을 이해하지 못하면 웹사이트 탐색도 제대로 할 수 없습니다. 그런데 웹사이트 탐색은 사용자가 웹사이트를 방문하는 데 있어 중요한 요소입니다. 그는 가능한 한 빨리 그것을 할 수 없습니다. 가장 원하는 것을 찾으면 그것이 귀하의 사이트를 빨리 떠날 것이라고 생각합니다. 그 당시 나 역시 기업 웹사이트의 전통적인 사고 방식을 따라 경쟁업체가 쓴 것을 쓰고 온라인에 접속했습니다. 일정 기간의 최적화를 거쳐 키워드 순위도 정해지고 트래픽도 서서히 증가했습니다. 하지만 항상 웹사이트의 이탈률이 극도로 높다는 점이 안타까웠습니다.
우리는 웹사이트의 이탈률이 높은 이유를 사용자 경험이 좋지 않기 때문이라고 판단하는 경우가 많지만, 이 점은 전 세계 SEOer 운영자들이 모두 혼동하는 점이기도 합니다. 그러던 어느 날, 우연히 웹사이트 홈페이지의 콘텐츠 레이아웃에 실수가 있었음을 알게 되었습니다. 첫 번째는 네비게이션 디자인이 사용자의 선택에 부합하지 않는다는 것입니다. Gift Network의 네비게이션도 사용자의 의사 결정에 중요한 역할을 한다는 점을 잘 알고 있습니다. 비록 우리 회사 웹사이트의 웹사이트 탐색이 이러한 효과를 얻을 수는 없지만 적어도 고객이 잘못된 장소에 왔다고 생각하게 만들지는 않습니다. 오프라인 영업사원과 채팅을 하다가 이 문제를 발견했습니다. 그는 연령층, 인터넷 접속 수준, 제품에 대해 가장 많이 묻는 질문, 우리 회사의 어떤 제품이 가장 경쟁력이 있는지, 우리 업계 고객의 몇 가지 특성에 대해 설명했습니다. 제품을 판매할 때 이러한 내용을 포함합니까? 고품질의 셀링 포인트가 반영됩니다.
사실 전통적인 영업사원들이 SEO를 배우면 가장 많은 사용자 경험을 갖춘 웹사이트를 만드는 것이 가능하다고 믿습니다. SEO만 이해하고 사용자는 이해하지 못하는 우리 같은 사람들이 만든 웹 사이트는 사용자가 보기에 매우 피곤합니다. 대다수의 고객은 자신이 "강간당했다"고 느낍니다. 나는 웹사이트에서 나에게 알려주는 문제로 웹사이트를 수정했습니다. 첫 번째는 탐색 측면에서 가장 중요한 제품을 표시하는 것입니다. 사용자의 요구에 따라 제품의 가장 중요한 기능과 특징을 표시합니다. 사용자들이 가장 궁금해하고 고민하는 질문들을 웹사이트의 가장 눈에 띄는 위치에 하나씩 올려놓고, 그들이 원하는 것을 빨리 찾고, 그들이 묻고 싶은 질문이 웹사이트에서 기다리고 있을 것입니다. 그랬고 그는 다시 물을 필요가 없었습니다. 필요한 경우 사용자는 직접 전화를 걸어 주문하고 가끔 몇 가지 질문을 합니다.
이러한 웹사이트는 사용자와 우리 모두에게 좋습니다. 사용자는 혼란스러워서 무슨 일이 일어나고 있는지 찾을 수 없는 웹사이트에 올 필요가 없습니다. 그의 마음 속에 있는 이러한 의심으로 인해 그는 귀하의 웹 사이트에서 더 많은 시간을 보내는 데 관심을 덜 갖게 될 수 있습니다. 사용자의 탐색 경로를 잘 설계하면 각 단계에서 사용자가 원하는 답변을 넣고 기다릴 것입니다. 사용자는 계속해서 우리의 안내를 받을 것이며 웹 사이트의 PV는 계속 증가할 것입니다. 사용자 경험은 지속적으로 개선되고 있으며 고객 서비스와 사용자의 시간을 절약합니다. 사용자를 위해 먼저 이러한 단계를 설계하지 않고 사용자가 전화를 걸어 30분 동안 상황에 대해 물어보면 우리는 그렇게 할 것입니다. 피곤해요. 고객 서비스도 피곤해요. 우리가 이 모든 것을 잘 알고 사용자를 위한 가장 원활하고 빠른 방법을 디자인할 수 있다면 당연히 모두가 시간과 노력을 절약할 수 있고 모두가 행복해질 수 있을 것입니다. 물론 이 모든 것은 제품에 대한 우리의 깊은 이해를 바탕으로 한 것입니다. 물론 우리는 대다수의 사용자에 대한 올바른 이해도 필요합니다. 이는 심층적인 이해만이 가능합니다.
물론 SEOer로서 SEO만 할 수는 없고, 다른 채널을 통한 홍보도 필요하다고 생각합니다. 귀하가 홍보하는 정보나 게시하는 광고가 부드러울수록 눈에 덜 띄고 귀하에 대한 사용자의 방어력이 낮을수록 귀하의 매출은 더 커질 것입니다. 그 중 가장 널리 사용되는 소프트 기사 마케팅은 기능 측면에서 이루어집니다. 우리 소프트 기사 세계에서 가장 유명한 사례는 다음과 같습니다. "Hangzhou 19th Floor Website의 전략 책임자인 Xu Yifan이 흥미로운 이야기를 들려주었는데, 이는 매우 고전적인 마케팅입니다. 사례:
"19층에 게시된 아름다운 외국 소녀는 자신이 항저우를 그리워하고 사임하고 여기로 일자리를 구하고 싶다고 스스로에게 묻습니다. 그것이 적절한가요? 물론 현지 사람들의 환영을 불러일으켰습니다. 곧 그 소녀가 따라와서 정말 사임하고 항저우에 왔다고 하는데 돈이 별로 없어서 임대할 만한 집이 어디인지 물어보고 싶은데, 좋은 집주인에게 좋은 집을 구했습니다. 며칠 후, 그 소녀는 계속해서 자신이 함께 사는 집주인과 나쁜 습관을 가지고 있다는 것을 발견하고 임대를 주저했다고 말했습니다. 그녀는 집세를 피하고 싶은지 모두에게 물었습니다. 집을 찾으러 나갔을 때 항저우에 폭우가 내렸습니다. 소녀는 당황했다는 메시지를 올렸습니다. 그녀가 나가자 집 바닥이 쏟아져 집 전체가 물에 잠겼는데, 이제 집주인은 그녀가 떠나는 것을 막고 방금 항저우에 찾아온 불쌍한 딩둥샹에게 어떻게 보상을 요구할 수 있겠는가? 직업, 보상금? 이야기대로 모든 연결고리가 화제가 되었고, 남과의 감정을 비교하면서 외국에서 온 소녀가 일자리를 찾고 살아남기 위해 낯선 곳으로 오게 된다. 많은 문제에 직면하게 됩니다. 도움을 줄 만한 가치가 있거나 동료 이주 노동자들에게 공감을 불러일으킬 수 있어 계속해서 많은 네티즌들이 서로 교류할 수 있도록 영감을 주고 있으며 관리자도 사이트 상단에 게시했습니다. 몇 번이고 큰 인기를 얻었습니다. 이 이야기가 그냥 게시물이라면 의미가 없을 것입니다. 모두의 예상을 뛰어 넘는 결말이 될 것 같습니다. Yu. 물이 빠져서 바닥이 괜찮아졌습니다! 그 후 수십만 명의 사람들이 사이트에 비공개 메시지를 보냈습니다. 이 바닥은 어떤 브랜드일까요? 잘 숨겨진 광고글." !
이 사례를 보고 뭐라고 말할 수 있겠습니까? 이전에 했던 소프트 기사 마케팅은 무엇입니까? 이것은 소프트 기사 홍보를 하는 많은 친구들이 이 소프트 기사를 보고 또한 이 기사를 재인쇄한 것이라고 생각합니다! 자신의 블로그에. 이 소프트 기사는 광고를 깊게 삽입했을 뿐만 아니라 많은 사람들의 관심과 토론을 끌었습니다. 그래야만 효과적인 2차 전파가 이루어지고 전환율을 높일 수 있습니다. 소프트기사도 그런 개념입니다. 즉, 2차 커뮤니케이션을 유발하고 전환율과 더 큰 브랜드 홍보 효과를 가져올 수 있는 소프트기사가 우리에게 필요한 소프트기사입니다. 물론 이 소프트기사에서도 요약할 수 있습니다. 이 부드러운 기사를 기획하거나 사건을 일으킨 사람이 다른 방식으로 말했습니다. 내 바닥이 얼마나 좋은지보세요. 폭우와 물에 젖어도 견딜 수 있는 바닥재의 품질이 제품의 장점이자 장점이며, 부드러운 제품을 통해 이를 무한히 증폭시킬 수 있습니다. 우리는 부드러운 기사와 판촉에 대해 이야기하고 있지만, 이 모든 것의 기초는 제품에 대한 매우 깊은 이해를 바탕으로 합니다.
제품을 이해하지 못하면 확대는커녕 제품의 하이라이트를 찾을 수도 없습니다. 이런 전자상거래 전쟁이 일어날 것입니다. 내 가격이 30% 할인됩니다. 내 가격이 내 경쟁업체보다 훨씬 낮습니다. 사용자는 이런 종류의 마케팅에 무감각하며, 우리는 그들과 함께 혁신적인 마케팅을 사용해야 합니다. 예를 들어, 이전 소프트 기사에서 언급했듯이 대부분의 사람들은 이것이 소프트 기사인지 알지 못하고 그것을 사실이라고 믿고 두 번 퍼뜨리는 효과가 매우 강력합니다. 인터넷상의 모든 프로모션은 소프트 텍스트 프로모션에서 벗어날 수 없습니다. 소프트 텍스트 프로모션의 기본 속성은 제품 자체를 기반으로 한다는 것입니다.
이 콘텐츠는 웹사이트 사용자 경험 및 프로모션 관점에서 당사가 SEO를 수행하는지 또는 기타 프로모션을 수행하는지 설명합니다. 우리가 판매하는 제품에 대한 깊은 이해가 없으면 결코 잘 할 수 없습니다. 그런 회사는 사람을 채용할 때 너무 빠른 성공과 빠른 이익을 추구하지 않는 것이 좋습니다. 오늘 사람을 채용하면 내일 돈을 벌 수 있기를 바라는 것은 불가능하며, 그들을 육성해야 합니다. 초기 단계. SEOer들은 제가 기술적인 사람이라고 말할 수 없기 때문에 제품을 이해할 필요도 없고 조급해할 필요도 없습니다. 이 둘의 조합만이 정말 잘될 수 있기 때문입니다. 이 콘텐츠가 대다수의 SEO 사용자에게 제품에 대한 심층적인 지식의 중요성에 대한 새로운 이해를 제공할 수 있기를 바랍니다. 기사의 내용은 원래 Taiquan Water Pump http://www.shuibeng0769.com/에서 공유되었습니다. 재인쇄된 내용이므로 출처를 남겨주세요.
(편집자: 양양) 저자는 2012년 웨이보에서 가장 웃긴 농담의 개인 공간을 수집한다.