올 가을 첫 커피는 지능형 에이전트가 주문한 것입니다.
9월부터 Alipay의 AI 앱 Zhi Xiaobao와 Zhipu의 지능형 AutoGLM을 통해 사용자는 설탕이 적고 얼음이 없는 생 코코넛 라떼를 주문할 수 있습니다. Honor는 지능형 YOYO가 한 번에 2,000개의 컵을 주문할 수 있도록 하는 큰 움직임을 시작했습니다.
다중 양식이 에이전트에 "눈"과 "귀"를 갖추게 되면 인간 가사도우미와 유사한 운영 능력을 발휘할 가능성이 나타나기 시작합니다. 이 세대의 에이전트는 일상적인 쇼핑에서부터 인간이 "휴대폰을 가지고 놀" 수 있도록 돕는 방법을 배우기 시작합니다. AI는 사용자가 댓글 작성부터 여행 계획까지 모든 것을 완료하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
결과적으로, 모바일 인터넷은 지능의 새로운 혁명을 이끌고 있습니까?
모바일 인터넷 시대에는 슈퍼앱이 서비스를 통합해 트래픽의 폐쇄 루프를 형성하지만 지능형 에이전트의 등장으로 사람과 서비스 간의 연결이 재정의될 것으로 예상된다.
사람들은 이러한 변화가 기술 회사의 새로운 환경을 재정의할 것인지에 대해 걱정하기 시작했습니다. 지능형 에이전트의 등장으로 앱이 사라질까요?
답은, 죽일 수 없는 앱은 지능형 에이전트의 도움으로 진화할 것이라는 것입니다.
오늘날 Super App은 소프트웨어가 아니라 라이프 스타일의 입구입니다.
예를 들어 Alipay를 사용하는 것은 결제뿐만 아니라 금융 관리, 여행, 의료, 관광 등 생활 현장의 입구이기도 하며, Meituan을 사용하는 것은 테이크아웃뿐만 아니라 레스토랑과 같은 지역 생활의 집합 장소이기도 합니다. , 슈퍼마켓, 영화; Douyin을 사용하면 짧은 비디오는 대규모 비디오 콘텐츠를 전달하는 비즈니스 생태계입니다.
과거 모바일 결제 시대에는 이러한 슈퍼앱들이 개방성을 통해 QR코드를 배치하고, 미니 프로그램을 구축하고, 디지털 서비스 네트워크를 구축하는 등 '혼란'에 빠졌다. AI 시대에는 수천 개의 오프라인 판매자 및 기관과 연결하고 수천만 개의 판매자 및 기관이 디지털에서 지능형으로 업그레이드하도록 도울 수도 있습니다.
지능형 에이전트가 실제 사용자 요구와 연결될 때만 진정한 결실을 맺을 수 있습니다. 사용자의 요구를 완벽하게 충족하는 차세대 지능형 에이전트 생태계를 구축할 수 있는 사람은 누구나 AI 시대의 진입왕이 될 수 있습니다.
"자연어에 반응하고 사용자에 대한 지식을 기반으로 다양한 작업을 완료할 수 있는 것을 에이전트라고 합니다. 에이전트는 모든 사람이 컴퓨터와 상호 작용하는 방식을 바꿀 뿐만 아니라 차세대 플랫폼이 될 것입니다."
빌게이츠가 정의한 지능은 AI시대 우리가 상상하는 미래이기도 하다.
그러나 상반기에는 주요 제조사들이 모여 스마트 에이전트 플랫폼 1.0 단계에 내기를 걸었고 이들의 실질 투자는 트래픽 풀에서 빠르게 큰 반향을 일으키지 못했습니다.
해외에서는 이르면 올해 1월 오픈 AI의 GPT 스토어가 런칭됐으며, 울트라맨은 국내에서도 차세대 '앱 스토어'가 되길 바랐고, 바이트, 바이두, 알리바바 등 주요 제조사들도 잇달아 지능형 플랫폼을 출시해 주목을 받고 있다. "슈퍼 인텔리전스"(슈퍼 인텔리전스) 만들기에 대한 그들의 희망.
그러나 1.0 시대에는 멀티모달 기능의 개발로 인해 에이전트가 사용자에게 지식을 제공할 수는 있지만 제안을 얻는 데 그칠 뿐이었습니다.
따라서 사용자 끈적임 측면에서 대부분의 사람들은 여전히 지능형 에이전트에 대해 "얼리 어답터" 태도를 유지하고 있습니다. 주요 제조사의 압도적인 트래픽에도 불구하고, 후속 성능 측면에서 스마트 에이전트의 성장은 아직까지 플랫폼에서 탄생하지 않았습니다.
최종 분석에서는 사용자의 실제 문제점을 해결하지 못하는 AI 기능으로 인해 생성된 수많은 가짜 요구 사항이 존재합니다.
1.0 단계와 비교하여 Agent 2.0은 특정 시나리오에 중점을 두고 사용자의 "실제 요구 사항"을 충족하려고 노력합니다.
이전에는 AI 에이전트의 B-side 적용이 주로 코드 작성 및 보조 생성에 중점을 두었다면 C-side에서는 사용자 중심의 동행, 심리 상담 등 지능형 에이전트가 파생되었습니다. QuestMobile 통계에 따르면 올해 7월 현재 카피라이팅, 직장 업무 및 정서적 동료애가 주류 AIGC 제품에서 지능형 에이전트를 구현하는 일반적인 방향이 되었습니다.
AI 제품 목록의 통계에 따르면 올해에만 지능형 에이전트 수가 179,000개 증가했는데, 이는 앱스토어 애플리케이션 성장률보다 1.5배 빠른 수치입니다.
출처: 퀘스트모바일
올해 하반기에는 상담원들의 멀티태스킹 협업에 많은 변화가 나타났습니다.
Zhipu COO Zhang Fan은 "오늘날의 대형 모델 지능은 단순한 응용 프로그램에서 복잡한 응용 프로그램으로 끊임없이 진화하고 있으며, 특히 에이전트를 o1 추론 모델로 확장하여 시스템이 점차적으로 진화하고 있습니다."라고 말했습니다.
단 한 문장으로 테이크아웃 주문과 항공권 예약이 현실이 되었습니다.
지난 9월 Alipay는 첫 번째 서비스 지향 네이티브 앱인 Zhi Xiaobao를 출시했습니다. AI 생활 관리인으로서 사용자가 음식 주문, 지하철 코드 입력 등의 일상 업무를 완료하는 데 도움을 줄 수 있습니다. , 지시만으로 택시를 부르는 것도 지능적으로 감지할 수 있습니다. 사용자가 사용하는 시간과 공간을 기반으로 뉴스 팟캐스트, 특급 배송 문의, 여행 전략 등의 서비스를 지능적으로 추천합니다.
지난 10월 Zhipu는 여러 앱을 독립적으로 선택하여 작동하고 사용자가 휴대폰 상호 작용을 완료하도록 돕는 지능형 AutoGLM을 출시했습니다.
이후 휴대폰 제조업체도 Honor의 YOYO 스마트 비서와 vivo의 Phone Use를 통해 사용자가 한 문장 지침을 통해 애플리케이션 간 작업을 완료할 수 있도록 도와줍니다.
과거에는 사용자가 복잡한 인터페이스에서 대규모 기능을 찾아야 했으며 이는 사용자의 사용 비용을 증가시키는 것과 같습니다. 이제는 음성이나 문자를 통해 요구사항을 표현하는 것만으로도 상담원이 직접 서비스에 접속해 원하는 서비스를 사용자에게 직접 푸시할 수 있다.
이 시점에서 지능형 에이전트 2.0은 일상 생활의 긴급한 요구 사항을 절단하여 획기적인 방향인 "가정부" 지능형 에이전트를 찾았습니다.
테이크아웃 주문, 장바구니 추가, 자동 앱 갱신 취소에 이르기까지 제조업체는 스마트 장치를 일상 필수품에 통합하여 사람과 서비스 간의 상호 작용을 더욱 단순화하고 사용자가 일상적인 기계 상호 작용에서 해방되도록 노력하고 있습니다. 예를 들어, "Zhi Xiaobao"는 항상 "말 한마디로 모든 일이 이루어질 수 있다"고 강조해 왔습니다.
현재 시중에 나와 있는 많은 'AI 집사 제품'은 상대적으로 제한된 수의 AI 서비스를 제공할 수 있고 더 복잡하고 개인화된 작업을 수행할 수는 없지만, 인간-컴퓨터 상호 작용의 이러한 진화 방향은 적어도 기술이 새로운 방향 - 대화 외에도 AI가 "내 눈을 보고 행동"하게 하여 삶을 더 단순하게 만들 수도 있습니다.
모바일 인터넷 시대에는 교통이 생명이다. 지능형 에이전트의 출현은 트래픽 분배 규칙도 재구성할 것입니다.
1.0시대를 맞아 해외부터 국내까지 기술기업들은 지능형 에이전트를 통해 트래픽을 집계하는 초지능 에이전트 플랫폼 구축에 힘쓰고 있다.
하지만 2.0 시대에는 생각이 달라졌다. 이제 모두가 스마트바디를 휴대폰 속 '스마트 가계부'로 탈바꿈시켜 사용자와 서비스를 연결하는 새로운 관문이 되려고 노력하고 있다.
이러한 변화의 가장 확실한 징후는 휴대폰 제조업체의 레이아웃입니다. 독일 베를린에서 열린 2024 가전제품박람회에서 Honor 제품 라인 사장 Fang Fei는 "현재의 스마트 어시스턴트가 휴대폰에서 수동 운전이라면 AI 지능형 에이전트는 2020년에는 휴대폰에서 자동 운전하게 될 것"이라고 말했다. 미래."
다음과 같은 예측이 있을 수 있습니다. 휴대폰의 스마트 에이전트가 Meituan을 사용하여 테이크아웃을 주문하고, Taobao를 열어 생필품을 구매하고, 작업 시나리오를 분해하여 다양한 앱 작동을 선택하는 등 애플리케이션 전반에 걸쳐 필요한 기능을 호출하는 방법을 배우기 시작하면 작업을 완료하려면. 따라서 슈퍼 앱은 지능형 에이전트가 호출할 수 있는 일부 인터페이스만 제공하면 됩니다. 장기적으로 앱은 지능형 에이전트 기능의 일부가 되며 슈퍼 앱으로 흘러야 하는 트래픽도 이에 속하게 됩니다. 지능형 에이전트.
그러나 다각화된 비즈니스 시대에는 경쟁적이고 협력적인 관계가 일반화되었습니다. 모바일 인터넷의 번영이 결과인 것처럼 휴대폰과 슈퍼 앱은 AI 제품을 다듬고, 제품 경쟁력을 활용하여 사용자를 확보하고, 새로운 진입에서 주도권을 놓고 경쟁해야 합니다. 모두가 장작을 더하고 언젠가 성공하는 AI 시대 서비스 네트워크는 결코 어느 기술 거대 기업에 의해 독점되지 않습니다. 개방성과 협력은 여전히 AI의 미래입니다.
Honor CEO Zhao Ming이 말했듯이 둘 사이에는 협업 관계가 있습니다. 경계 지점을 찾은 후에는 모두가 각자의 협업을 통해 할당된 작업을 완료합니다.
휴대폰의 경우 지능형 에이전트가 완전한 서비스 생태계를 개방하려면 수많은 서비스 리소스를 통합적으로 공급해야 합니다.
앱의 경우 수직적 시나리오를 깊이 탐구하고 지능형 에이전트의 도움으로 진화를 완료하며 동시에 AI 시대의 많은 서비스를 갱신할 수 있으며 소프트웨어 및 하드웨어 연결을 통해 더 많은 방법을 탐색할 수 있습니다. 휴대폰 제조업체와 협력합니다.
예를 들어 제조업체들이 AI 검색 제품 개발을 서두르면서 Xiaohongshu, Zhihu 등 커뮤니티 앱은 장기적인 콘텐츠 장점을 통해 수직 검색 서비스를 만들려고 노력하고 있습니다. Zhihu를 예로 들면 학술 검색 트랙을 대상으로 하고 Zhihu Direct Answer에서 전문 검색 기능을 시작하여 AI 검색 및 정품 종이 라이브러리를 위한 원스톱 솔루션을 제공하는 최초의 제조업체가 되었습니다.
현재 지능형 에이전트 열풍 속에서 생태학적 능력은 앱의 비장의 카드이자 해자가 될 것입니다.
400만 개의 가맹점 미니 프로그램과 8,000개 이상의 생활 서비스 기능을 갖춘 Alipay의 AI 생활 관리자 "Zhi Xiaobao"는 택시 호출, 음식 주문, 지하철 티켓 예약, 지하철 코드 확인, 빠른 배송 확인, 전화 요금 지불, 청구서 확인 등을 지원할 수 있습니다. 다양한 생활 서비스 - 이러한 생태학적 통합 능력은 순수 지능형 플랫폼으로는 따라잡기 어렵습니다.
동시에 휴대폰 제조업체가 시연하는 커피 주문과 같은 현재 AI 작업은 여전히 화면 인식 및 시뮬레이션 작업(AI가 화면 보기 및 버튼 클릭을 도와주는 모습을 볼 수 있음)을 기반으로 한 기술 솔루션을 사용하므로 높은 성능이 필요합니다. 휴대폰, 느린 속도, 단일 서비스 등의 문제가 여전히 존재합니다.
AI가 더 잘 작동하도록 하려면 서비스 측면에서 공급 변경이 필요합니다 . 많은 비즈니스 조직도 "AI"를 수행하고 자체 인텔리전스를 구축한 다음 개방형 인터페이스를 통해 생활 서비스 혁신을 촉진할 수 있습니다. 더 많은 가맹점과 기관이 지능형 에이전트를 보유할 때만 AI는 커피 주문과 같은 단순한 작업에 그치지 않고 더 많이 주문하고, 더 빠르게 주문하고, 더 정확하게 주문하고, 심지어 가장 적합한 쿠폰을 찾는 데 도움을 줄 수 있습니다.
의심할 여지없이 모바일 인터넷 시대에 수백만 개의 작은 프로그램이 구축된 것처럼 AI 시대의 지능형 에이전트 생태계를 구축하는 것은 WeChat, Alipay 및 기타 국가 앱이 잘하는 것입니다. 고유한 플랫폼 생태계와 결합된 App은 차별화된 서비스의 도움으로 새로운 지능형 에이전트 플랫폼이 될 수 있으며 AI 난투에서 벗어날 수 있습니다.
예를 들어, Tencent는 스마트 비서 앱인 "Yuanbao"를 출시한 후 스마트 플랫폼 "Yuanqi"를 만들었습니다. Alipay는 스마트 개발 플랫폼인 "Treasure Box"도 출시하여 판매자가 스마트폰을 사용하여 사용자에게 더 업데이트된 서비스를 제공할 수 있게 했습니다.
황산 풍경구가 Zhixiaobao 플랫폼에 구축한 지능형 에이전트인 "황샤오송(Huang Xiaosong)"은 황산을 방문하는 관광객에게 실시간 관광 명소 안내, 관광지 추천, 파워 뱅크 문의 및 기타 서비스를 제공할 수 있습니다.
또한 앱 제조업체는 휴대폰에서 벗어나 AR 안경, 스마트 스피커, 스마트 자동차 등과 같은 더 많은 스마트 하드웨어와 상호 연결할 수도 있습니다. 미래에는 AI가 어디에나 있을 것이고, 요청 시 서비스를 이용할 수 있으며, 인간과 컴퓨터의 상호 작용 방법은 더욱 다양하고 혁신적이 될 것입니다.
앞서 ByteDance의 자회사인 Doubao는 AI 스마트 헤드셋인 Olla Friend를 출시했습니다. 이 헤드셋은 사용자에게 휴대용 노하우, 영어 교육, 여행 가이드, 감성 충전소 등의 기능을 결합한 'AI 친구'를 제공합니다. 다음 주에 출시될 예정입니다. 출시된 새로운 Rokid AR 안경은 Zhi Xiaobao와 협력하여 AI 택시 호출, AI 음식 주문, 성문 빠른 결제 등의 기능을 출시하여 더 많은 생활 장면을 다룰 예정입니다.
AI 시대에는 개편 주기가 더욱 단축될 전망이다. Zhu Xiaohu는 "모두가 핫스팟으로 돌진했을 때 6개월이 지나도 당신이 정상에 오르지 못하면 핫스팟은 기본적으로 당신과 아무 상관이 없습니다. 단기 핫스팟이 오면 아무도 없습니다"라고 퉁명스럽게 말한 적이 있습니다. 포커 테이블을 먼저 떠나고 싶어하는 AI 차세대 새로운 휴대폰이 탄생할 것이며, Apps도 AI를 사용하여 다시 진화하기를 희망합니다. 가장 먼저 배포하는 선구자가 다음 시대를 승리할 것입니다.
하지만 더 중요한 것은 혼자 여행하는 사람은 빠르며, 함께 여행하는 사람은 멀리 떨어져 있다는 것입니다. AI 시대에는 어느 회사도 지배적이지 않지만 협력은 더욱 중요합니다. 개방성과 연결성은 본래 인터넷의 본래 의미이다. AI 시대에는 소프트웨어와 하드웨어가 서로 개방되고, 수많은 지능형 에이전트가 서로 연결될 때만 진정한 변화를 가져올 수 있다.