최근 Downcodes의 편집자는 인도의 유명한 음식 배달 플랫폼인 Zomato가 식당에서 AI로 생성된 음식 이미지를 플랫폼에서 사용하는 것을 금지하는 중요한 결정을 내렸다는 사실을 알게 되었습니다. 이번 결정은 AI 이미지로 인한 고객 불만 증가, 환불률 증가, 음식점 평점 하락 등의 문제에 따른 것이다. Zomato CEO Deepinder Goyal은 이번 조치가 고객 신뢰를 유지하고 플랫폼의 건전한 운영을 보장하는 것을 목표로 한다고 강조했습니다.
최근 인도의 주류 음식 배달 플랫폼인 조마토(Zomato)는 레스토랑 메뉴에 AI가 생성한 음식 이미지의 사용을 금지하겠다고 발표했습니다. 조마토의 디핀더 고얄 CEO는 이러한 AI 이미지 사용으로 인해 고객 불만 증가, 환불률 증가, 레스토랑 평점 하락 등 일련의 문제가 발생했기 때문에 이번 조치는 고객의 신뢰를 보호하기 위한 것이라고 말했습니다.
Goyal은 게시물에서 앞으로 레스토랑 파트너가 AI로 생성된 요리 이미지 사용을 중단하도록 권장할 것이라고 언급했습니다. Zomato는 이달 말까지 플랫폼에서 AI 생성 이미지를 적극적으로 제거하기 시작할 계획이며 자동화된 기술을 사용하여 이러한 이미지의 업로드를 최대한 감지하고 거부할 예정입니다.
아직 실제 음식 사진 촬영에 투자하지 않은 레스토랑 운영자를 위해 Zomato는 전문적인 사진 촬영 서비스를 마련하기 위해 회사의 카탈로그 지원 팀에 문의할 것을 권장합니다. 이 서비스는 원가로 제공되며 Zomato는 이로부터 어떠한 이익도 얻지 못한다는 점을 언급할 가치가 있습니다.
조마토 마케팅팀은 레스토랑에 대한 요구사항 외에도 앞으로 홍보 자료에 AI가 생성한 음식 이미지를 사용하는 것을 금지하라는 지시도 받았습니다. 이는 Zomato가 이 문제를 얼마나 심각하게 받아들이는지 보여줍니다.
조마토는 이와 관련해 강경한 입장을 취했지만 여전히 생성 AI 분야에서 활발히 활동하고 있다. 이 회사에는 생성 AI 책임자인 Vaibhav Bhutani가 있는데, 그는 음식 선택을 추천하고 사용자 참여와 경험을 향상시키는 다중 에이전트 시스템 개발과 같은 몇 가지 흥미로운 프로젝트를 진행하고 있습니다.
또한 Zomato는 최근 사용자가 친구 및 가족과 링크를 공유하여 모든 사람이 동일한 장바구니에 음식을 추가할 수 있도록 하는 "그룹 주문" 기능을 출시했습니다. 이를 통해 모든 사람의 주문을 받기 위해 전화를 걸 필요가 없습니다. 이 기능은 점차적으로 모든 사용자에게 배포되어 단체를 위한 음식 주문 과정을 단순화합니다.
가장 밝은 부분:
조마토는 고객 신뢰 유지를 위해 레스토랑 메뉴에 AI가 생성한 음식 이미지 사용을 금지하겠다고 밝혔다.
?레스토랑 주인은 Zomato에 연락하여 전문적인 음식 사진 서비스를 무료로 받을 수 있습니다.
Zomato는 여러 가지 새로운 기능 개발을 추진하기 위해 여전히 생성 AI에 적극적으로 투자하고 있습니다.
Zomato의 움직임은 사용자 경험과 플랫폼 신뢰성에 대한 강조를 반영하고 다른 플랫폼에 대한 참조도 제공합니다. 동시에 Zomato는 AI 기술의 적용을 적극적으로 모색하는 동시에 잠재적인 위험을 피하는 데에도 주의를 기울이고 있으며 이는 인정받을 가치가 있습니다. 앞으로 식품산업에서 AI 적용의 표준화, 표준화는 중요한 이슈가 될 것이다.