연말 쇼핑 시즌이 다가옴에 따라 인공지능 기반 쇼핑 도우미가 점차 사람들의 시야에 들어오고 있습니다. 퍼플렉시티는 소비자에게 편리한 온라인 쇼핑 경험을 제공하기 위해 유료 AI 쇼핑 에이전트 서비스 출시에 앞장서며 기술 대기업 간의 경쟁을 촉발시켰다. OpenAI, Google, Amazon과 같은 기업들도 사용자 쇼핑 효율성을 향상하고 전통적인 전자상거래 모델을 바꾸는 것을 목표로 AI 쇼핑 에이전트의 연구 개발에 투자했습니다. 이 기사에서는 AI 쇼핑 에이전트의 작동 방식, 기술적 과제, 쇼핑의 미래에 미치는 영향에 대해 자세히 알아봅니다.
휴일이 다가옴에 따라 수백만 명의 미국인이 온라인 쇼핑을 시작할 것이며 기술 회사는 쇼핑을 인공 지능 에이전트에게 넘기기 위해 경쟁하고 있습니다. Perplexity는 미국 내 유료 고객을 위한 인공 지능 쇼핑 에이전트를 출시한 최초의 회사입니다. 이 에이전트는 사용자가 소매 웹사이트를 탐색하고, 원하는 제품을 찾고, 결제를 완료하는 데 도움을 줍니다.
Perplexity는 이러한 서비스를 제공하는 최초의 주요 AI 스타트업일 수 있지만 다른 기술 회사들도 유사한 도구 개발을 가속화하고 있습니다. OpenAI와 Google도 사용자가 항공편, 호텔 예약 등의 작업을 완료할 수 있도록 자체 AI 에이전트를 개발하고 있는 것으로 알려졌습니다. 아마존의 경우 사용자의 결제를 돕기 위해 AI 챗봇 루퍼스(Rufus)를 출시하는 것은 당연하다.
AI 쇼핑 에이전트는 어떻게 작동하나요?
Perplexity의 인공 지능 쇼핑 에이전트는 사용자의 요청에 따라 여러 소매 웹사이트를 자동으로 탐색하고, 제품을 선택하고, 사용자가 결제를 완료하도록 도울 수 있습니다. 사용자는 간단한 음성 지침만 제공하면 AI 에이전트가 작업 실행을 시작합니다. 예를 들어 사용자가 AI 에이전트에게 "치약을 사고 싶어요"라고 말하면 AI가 여러 옵션을 제공하고 직접 구매를 완료한다.
그러나 이 과정은 쉽고 편리해 보이지만 여전히 해결해야 할 과제가 많습니다. TechCrunch의 테스트에 따르면 Perplexity의 쇼핑 에이전트는 때때로 구매 문제를 경험하고 구매를 처리하는 데 더 오랜 시간이 걸렸습니다. 일부 구매 요청에는 거래가 성공적으로 완료되었는지 확인하기 위해 사람의 개입이 필요할 수도 있습니다. Perplexity는 거래가 원활하게 진행되고 잘못된 구매와 같은 문제를 방지하기 위해 AI 에이전트 프로세스의 일부가 수동 감독에 의존해야 한다고 말했습니다.
인공지능과 결제 시스템의 통합
AI 에이전트가 원활하게 구매할 수 있도록 Perplexity는 결제 시스템을 사용하여 거래를 처리하는 Stripe과 제휴했습니다. Stripe은 Perplexity의 AI 에이전트에 온라인 결제를 위한 일회용 직불 카드를 제공하여 AI 에이전트가 사용자의 은행 계좌에 직접 액세스하는 것을 방지합니다. 이렇게 하면 AI 에이전트가 오류를 범하더라도 사용자의 금융 보안을 위협하지 않고 소액의 돈만 손실될 뿐입니다.
그러나 이 결제 방법은 특히 인간 조사관과 협력하는 AI 에이전트의 경우 개인 정보 보호 문제를 야기합니다. 이러한 도구는 쇼핑 경험을 개선하는 데 효과적일 수 있지만 개인 정보 보호 및 데이터 보안에 대한 우려는 여전히 남아 있습니다.
AI 에이전트의 미래와 과제
Perplexity의 AI 쇼핑 에이전트는 전통적인 온라인 쇼핑 모델을 파괴할 수 있습니다. 기술이 발전함에 따라 이러한 AI 에이전트는 사용자가 많은 시간을 절약하고 찾기 어려운 제품이나 거래를 찾는 데 도움이 될 것으로 기대됩니다. 특히 연휴 쇼핑 기간에는 AI 쇼핑 에이전트의 잠재력이 더욱 발휘될 전망이다.
그러나 소매업체와 광고주는 이러한 변화를 완전히 환영하지 않습니다. AI 에이전트가 소매업체의 판매 채널을 우회하여 사용자 데이터를 획득하고 제품을 홍보하는 능력에 영향을 미칠 수 있기 때문입니다. 결과적으로 Rabbit 및 Anthropic과 같은 많은 회사에서는 실제 사용자를 시뮬레이션하고 소매업체의 백엔드에 직접 액세스하여 라이선스 문제가 발생하지 않도록 AI 에이전트를 교육하고 있습니다.
또한 AI 쇼핑 에이전트가 CAPTCHA와 같은 검증 메커니즘 등 웹사이트 보안 조치를 어떻게 처리하는지도 미래 기술 개발의 중요한 과제 중 하나입니다.
요약
Perplexity의 AI 쇼핑 에이전트는 아직 초기 단계이고 극복해야 할 기술적인 어려움이 많지만 의심할 여지 없이 온라인 쇼핑 분야에서 인공 지능의 큰 잠재력을 보여줍니다. 향후 몇 년 동안 Perplexity, OpenAI, Google과 같은 기술 기업은 더욱 발전된 AI 쇼핑 에이전트를 계속해서 출시하고 소비자의 쇼핑 방식을 완전히 바꿀 것으로 예상됩니다. 전통적인 소매업체의 경우, 새롭게 떠오르는 AI 쇼핑 시대에 어떻게 경쟁력을 유지할 수 있을지가 주목할만한 문제가 될 것입니다.
AI 쇼핑 에이전트의 등장은 쇼핑 편의성을 향상할 수 있는 기회를 제공할 뿐만 아니라 개인 정보 보호 및 보안 측면에서도 과제를 안겨줍니다. 미래에는 기술 개발과 규제 정책이 함께 AI 쇼핑 에이전트의 미래를 형성하고 궁극적으로 소비자 쇼핑 경험의 진화에 영향을 미칠 것입니다.