최근 인공지능 기술이 급속도로 발전하면서 전자상거래 산업도 AI 시대의 물결을 맞이하고 있다. 많은 거대 기술 기업들이 AI 전자상거래를 도입하여 인공지능 기술을 활용하여 효율성을 높이고 사용자 경험을 최적화하며 전자상거래 업계의 새로운 트렌드를 선도하려고 노력하고 있습니다. 그런데 AI 전자상거래의 실제 효과는 무엇일까? 기업과 소비자의 태도는 어떠한가? 본 글에서는 AI 전자상거래의 현황과 향후 발전 방향을 분석해 본다.
지난해 11월 28일 저녁, 핀둬둬의 재무 보고서 데이터는 열띤 토론을 불러일으켰다. 마윈은 직원들에게 AI 전자상거래 시대가 이제 막 시작됐다는 답변을 거의 게시하지 않았다. 알리바바는 상인과 전문가의 창의적 효율성을 높이고 AI 전자상거래 분야를 펼치기 위해 AI 전자상거래팀을 신설하고 '후이프로그(Hui Frog)' 제품을 출시했다. 바이두(Baidu), 더우인(Douyin) 등 거대 기업들도 AI 전자상거래 전장에 합류해 AI 제품을 출시했지만 시장은 여전히 AI 전자상거래에 관망하는 태도를 보이고 있다. AI 전자상거래의 효율성에 대해 가맹점에서는 의견이 엇갈리고 있다. AI 전자상거래는 AI 알고리즘을 통해 소비자의 쇼핑 선호도를 정확하게 파악하고, 전자상거래의 새로운 트렌드를 선도할 수 있는 개인화된 추천이 가능하다는 장점이 있습니다.
AI 전자상거래의 향후 발전은 여전히 불확실성으로 가득 차 있으며, 그것이 진정으로 전자상거래 환경을 바꿀 수 있는지 테스트하는 데는 시간이 걸릴 것입니다. 그러나 인공지능 기술은 의심할 바 없이 전자상거래 산업에 지속적으로 큰 영향을 미칠 것이며 개인화된 추천, 지능형 고객 서비스와 같은 AI 애플리케이션은 전자상거래 플랫폼의 표준 기능이 될 것입니다. 또한 가맹점은 새로운 경쟁 환경에서 천적을 유지하기 위해 AI 기술을 적극적으로 수용하고 경쟁력을 향상해야 합니다.