Salesforce는 현재 Sales Cloud 및 Service Cloud에서 공개 테스트 중인 CRM용 맞춤형 AI 도우미인 Einstein Copilot의 출시를 발표했습니다. 도우미는 회사 데이터를 활용하여 보다 정확하고 개인화된 응답을 생성하여 사용자 경험을 크게 향상시킵니다. 이번 움직임은 Salesforce 사용자에게 더욱 스마트하고 효율적인 CRM 서비스를 제공하고 경쟁력을 강화하는 것을 목표로 합니다. 현재는 미국 데이터 스토리지와 영어만 지원되며, 향후 다른 클라우드 서비스 및 언어 지원으로 확장될 예정입니다.
Salesforce는 CRM을 위한 맞춤형 AI 도우미인 Einstein Copilot의 출시를 발표했으며 SalesCloud 및 ServiceCloud에 대한 공개 테스트를 시작했습니다. 어시스턴트는 기업 데이터를 결합하여 응답을 생성하고, 보다 정확하고 맞춤화된 기능을 제공하며, 미국 데이터 저장 및 영어를 지원합니다. 향후 다른 클라우드 서비스로도 확장될 예정이다.Einstein Copilot의 출시는 Salesforce가 AI 분야에서 중요한 단계를 밟아 고객 관계 관리에 새로운 가능성을 제시합니다. 앞으로 기능 개선과 언어 지원 확대로 아인슈타인 코파일럿은 CRM 분야의 벤치마크 제품이 될 것으로 기대된다.