Apple은 음성 비서인 Siri의 개인 정보 보호 문제를 해결하기 위해 9,500만 달러를 지불하기로 합의했습니다. 이 사건은 2019년 The Guardian의 보고서에서 시작되었습니다. 이 보고서는 사용자의 사적인 대화는 물론 의료 정보 및 불법 거래까지 포함된 Siri 녹음을 모니터링하는 Apple의 제3자 계약자의 개인 정보 보호 문제를 폭로했습니다. 이번 합의는 판사의 승인과 Siri가 실수로 사적인 대화를 녹음하기 위해 활성화되었다는 사용자의 진술에 따라 일부 미국 사용자에게 Siri 지원 기기당 최대 20달러까지 보상을 제공할 것입니다.
보도에 따르면 이번 합의로 미국의 많은 애플 제품 사용자는 기기당 최대 20달러, 최대 5개의 Siri 지원 기기를 받을 수 있게 될 것으로 보입니다. 합의 합의는 여전히 판사의 승인을 받아야 한다는 점에 유의해야 합니다. 승인되면 합의는 2014년 9월 17일부터 2024년 12월 31일 사이에 미국 사용자인 Siri 지원 iPhone, iPad, Apple Watch, MacBook, iMac, HomePod, iPod touch 또는 Apple TV를 소유하거나 구입한 사용자에게 적용됩니다. 사용자는 또한 한 가지 주요 조건을 충족해야 합니다. 즉, 사적인 대화 중에 실수로 Siri를 활성화했음을 법정에서 선서해야 합니다. 소송에 따르면 원래 집단소송은 2019년 가디언 보고서에서 비롯됐다. 보고서는 Apple의 제3자 계약자가 Siri에서 품질 관리를 수행하는 동안 기밀 의료 정보, 마약 거래, 부부 간의 사적인 대화를 종종 우연히 들었다고 주장했습니다. Siri는 특정 깨우기 단어로 활성화되어야 하지만 한 내부고발자는 실수로 활성화되는 경우가 매우 흔하며 간단한 지퍼 소리만으로도 Siri를 깨울 수 있다고 말했습니다. 가디언 보도 이후 애플은 시리 녹음 중 일부만 계약업체에 전송됐다고 밝혔고, 이후 이에 대해 공식 사과하고 오디오 녹음을 보관하지 않겠다고 약속했다. 소송에는 iPhone이 여러 차례 Siri를 사용하는 동안 실수로 대화를 녹음했다고 주장하는 소원고가 포함되어 있으며 때로는 깨우기 단어를 말하지 않은 경우도 있습니다. Apple 외에도 Google, Amazon도 실수로 캡처한 콘텐츠를 포함하여 녹음된 대화를 모니터링하기 위해 계약자를 이용한다는 유사한 비난에 직면했습니다. 게다가 구글도 비슷한 소송을 진행 중이다.
하이라이트:
Apple은 Siri가 염탐한 사용자들에게 9,500만 달러의 합의금을 지불하기로 합의했습니다.
사용자는 최대 5개의 Siri 기기에 대해 기기당 최대 20달러까지 보상을 신청할 수 있습니다.
소송은 인간 계약자가 모니터링하는 Siri 녹음에 대한 개인 정보 보호 문제를 밝힌 2019년 보고서에서 비롯되었습니다.
이번 사건은 인공지능 음성 비서의 개인정보 보호에 다시 한 번 관심을 불러일으켰으며 기술 기업이 기술 진보를 추구하는 동안 사용자 데이터 보안과 개인정보 보호에 더 많은 관심을 기울여야 함을 상기시켰습니다. 앞으로도 유사한 소송이 계속해서 나타날 수 있으며, 이로 인해 기술 회사는 사용자의 권리와 이익을 보호하기 위해 음성 비서 데이터에 대한 감독 및 보호를 강화해야 합니다.