결제 산업은 인공지능을 중심으로 변화를 겪고 있습니다. iWallet은 음성 AI 결제 시스템을 출시한 최초의 회사입니다. 이는 전통적인 버튼 조작 및 음성 응답 시스템(IVR)에서 결제 방식이 보다 지능적이고 편리한 음성 상호 작용 시대로 공식 전환되는 것을 의미합니다. 이러한 혁신은 사용자 경험을 향상시킬 뿐만 아니라 더 중요한 것은 PCI(Payment Card Industry) 규정 준수를 보장하는 동시에 결제 프로세스에서 오류율과 사기 위험을 효과적으로 줄여 기업의 운영 비용을 크게 절감한다는 것입니다.
디지털 결제 분야의 또 다른 혁신으로 결제 솔루션 제공업체 아이월렛(iWallet)이 음성 AI 결제 시스템 출시에 앞장섰다. 이 획기적인 기술의 출시는 결제 산업이 공식적으로 지능형 음성 상호작용 시대에 진입했음을 의미합니다.
현재 결제 업계에서는 여전히 IVR(대화형 음성 응답) 및 DTMF(Dual Tone Multi-Frequency)와 같은 기존 기술을 일반적으로 사용하고 있는데, 이는 열악한 사용자 경험을 제공할 뿐만 아니라 PCI(결제 카드 산업) 규정 준수에도 어려움을 겪고 있습니다. 이러한 문제점에 대응하여 iWallet이 개발한 음성 AI 시스템은 PCI 준수를 보장할 뿐만 아니라 수동 작업을 줄여 오류율과 사기 위험을 효과적으로 줄입니다.
iWallet 창립자 겸 CEO인 Jim Kolchin은 AI 결제 기술의 도입으로 기업의 운영 비용이 크게 절감될 뿐만 아니라 더 중요하게는 PCI 준수를 보장하는 동시에 사용자 경험을 크게 향상시키고 기존 자동화의 변화를 실현한다고 말했습니다. 결제 시스템에서.
데이터에 따르면 점차 더 많은 소비자가 음성 결제를 받아들이고 있습니다. PYMNTS가 발표한 "Global Digital Trends" 보고서에 따르면 현재 인구의 17.9%가 적어도 일주일에 한 번 쇼핑을 위해 음성 기술을 사용하고 있습니다. Cerence의 최고 수익 책임자인 Christian Mentz는 상황 이해 및 자연어 처리 분야에서 최신 AI 모델의 발전 덕분에 음성 결제가 단순한 정보 상호 작용에서 보다 지능적인 서비스 경험으로 진화했다고 지적했습니다.
더욱 주목할 만한 점은 최신 연구에 따르면 AI 시스템이 이미 자연스러운 상호 작용을 통해 컴퓨터 인터페이스를 제어할 수 있는 능력을 갖추고 있다는 점입니다. Clarity AI CEO인 Joan Palmiter Bajorek이 말했듯이, 이 기술은 인간이 소프트웨어와 상호 작용하는 방식에 혁명을 일으킬 것입니다.
AI 기술이 지속적으로 발전함에 따라 음성 결제의 혁신적인 모델은 향후 소비자에게 더욱 안전하고 편리한 결제 경험을 제공하여 결제 산업을 보다 지능적인 발전의 새로운 단계로 끌어올릴 것으로 기대됩니다.
iWallet 음성 AI 결제 시스템의 출시는 미래의 결제 방식이 더욱 지능적이고 인간적이어서 사용자에게 더욱 안전하고 편리하며 효율적인 결제 경험을 선사할 것임을 예고합니다. 이 기술은 사용자 경험을 향상시킬 뿐만 아니라 결제 산업에 새로운 발전 기회를 제공하고 전체 산업이 보다 지능적인 방향으로 발전하도록 촉진합니다. 앞으로는 더 많은 AI 기반 결제 혁신이 등장할 것으로 예상됩니다.