Slack은 12월 17일에 공식 출시될 Salesforce와 Agentforce AI 도우미의 긴밀한 통합을 발표했습니다. 통합의 목표는 Slack 플랫폼의 풍부한 상황별 정보를 활용하여 기업의 업무 효율성을 향상하고 기업이 단편화된 소프트웨어 스택에서 직면하는 문제를 해결하는 것입니다. Slack의 일상 대화와 조직 데이터를 통합함으로써 AI 도우미는 포괄적인 상황별 지식, 추론 능력, 행동 능력을 갖게 되어 신입사원 온보딩, 부서 간 프로젝트 관리 등 다양한 작업을 완료하는 데 도움을 주는 동시에 데이터 보안과 사용자 신뢰를 보장하게 됩니다. .
Slack은 최근 상황별 인텔리전스를 통해 기업 업무 효율성을 향상시키는 것을 목표로 Agentforce AI 도우미를 Salesforce와 긴밀하게 통합할 것이라고 발표했습니다. 이 통합은 12월 17일에 공식 출시될 예정인 Salesforce Agentforce 2.0의 중요한 부분이 될 것입니다.
단독 인터뷰에서 Slack의 최고 제품 책임자인 Rob Seaman은 Slack 플랫폼이 종종 조직의 구조와 현재 우선순위를 반영하여 AI 보조자에게 풍부한 상황 정보를 제공한다고 언급했습니다. 그는 “우리 조직의 지식이나 중요한 사항 등의 정보는 슬랙 채널을 통해 흐르고, AI 어시스턴트는 이 정보를 활용해 질문에 답하고 추론을 할 수 있다”고 말했다.
AI 도우미의 이러한 통합은 매일 Slack을 통해 흐르는 방대한 양의 대화 및 조직 데이터를 활용하여 더욱 효율적으로 만들 것입니다. Seaman은 이러한 차세대 AI 비서가 포괄적인 상황 지식, 추론 기능, 행동 기능이라는 세 가지 핵심 기능을 갖추고 있다고 강조했습니다. 그는 현대 기업의 커뮤니케이션과 지식에 대한 '검색 가능한 로그'인 Slack이 AI 비서의 성과에 고유한 이점을 제공할 수 있다고 믿습니다.
새로운 플랫폼은 사용자가 신입사원 채용, 복잡한 부서 간 프로젝트 관리 등 다양한 작업을 완료하는 데 사용할 수 있는 맞춤형 AI 비서 라이브러리를 출시할 예정입니다. Seaman은 AI 비서가 팀의 일원으로 인간과 협력하여 효율적인 협업 모델을 형성할 것이라고 언급했습니다.
사용자 신뢰와 데이터 거버넌스 측면에서 Seaman은 모든 AI 보조원이 "사용자 컨텍스트"를 기반으로 작동하며 사용자가 볼 수 있는 권한이 있는 정보에만 액세스할 것이라고 강조했습니다. 또한 플랫폼에는 민감한 정보를 적절하게 처리하고 비즈니스 규칙을 준수하도록 설계된 Salesforce가 "신뢰 계층"이라고 부르는 강력한 보안 메커니즘이 포함되어 있습니다. 사용자는 AI 비서를 실시간으로 테스트하고 투명한 구성 인터페이스를 통해 의사 결정 과정을 관찰할 수도 있습니다.
단편화된 소프트웨어 스택으로 어려움을 겪고 있는 기업의 경우, 이번 통합은 기술 인프라의 변화를 의미할 수 있습니다. Seaman은 현재의 "어수선한 수동 프로세스" 중 많은 부분이 이러한 상황 인식 보조 장치를 통해 간소화될 수 있다고 말했습니다. 직원 온보딩을 예로 들면서 그는 "신입 직원의 온보딩 프로세스는 종종 외롭고 스트레스가 많은데, AI 도우미는 그들이 업무 환경에 더 빨리 적응하는 데 도움을 줄 수 있습니다."라고 말했습니다.
Slack과 Salesforce 간의 이번 전략적 파트너십은 엔터프라이즈 AI 혁명의 기회를 포착하는 것을 목표로 합니다. Anthropic 및 OpenAI와 같은 회사가 자체 AI 보조자를 출시했지만 Slack은 기업 워크플로에 대한 심층적 통합 및 조직 컨텍스트 제어로 인해 상당한 경쟁 우위를 얻을 수 있습니다. 기업이 AI 도구를 효과적으로 구현해야 하는 과제에 직면함에 따라 Slack과 Salesforce는 상황 인식 AI 도우미가 독립형 AI 솔루션보다 더 가치 있을 것이라고 믿습니다.
제품 입구: https://www.salesforce.com/agentforce/
가장 밝은 부분:
Slack과 Salesforce는 기업 업무 효율성을 향상하기 위해 긴밀하게 통합된 AI 도우미를 출시할 예정입니다.
새로운 AI 비서는 기업의 요구 사항에 적응할 수 있는 포괄적인 상황별 지식, 추론 기능 및 실행 기능을 갖추고 있습니다.
사용자는 AI 도우미를 실시간으로 테스트하여 데이터 보안과 신뢰를 보장할 수 있습니다.
전체적으로 Slack과 Salesforce의 협력은 기업에 보다 스마트하고 효율적인 작업 방식을 제공할 것입니다. Slack의 상황 인식 AI 도우미는 기업 디지털 혁신의 핵심 동인이 될 것으로 예상되며 그 미래를 기대해 볼 가치가 있습니다. 개발 및 적용.