인공지능(AI)은 마케팅 환경을 빠르게 변화시키고 있지만 잠재적인 위험은 간과되는 경우가 많습니다. 로드아일랜드 대학의 Lauren Labrecque 교수의 연구에 따르면 마케팅에 AI를 적용하는 것에 관한 많은 기사 중 투명성 부족, 오해의 소지가 있는 정보, 조작 등 AI 광고의 잠재적인 피해에 초점을 맞춘 기사는 소수에 불과합니다. 행동. 본 글에서는 마케팅 분야에서 AI의 적용 현황과 잠재적인 리스크, 관련 대책에 대해 심도 깊게 살펴보겠습니다.
오늘날 마케팅 세계에 인공지능(AI)의 적용이 본격화되고 있지만, AI 광고의 잠재적인 폐해에 대해 사람들이 충분히 주의를 기울이지 않고 있다고 마케팅 전문가가 경고했다.
로드아일랜드 대학의 Lauren Labrecque 교수와 그녀의 팀이 발표한 최근 연구에 따르면, 상위 마케팅 저널에서 AI를 언급하는 기사 중 약 10%만이 AI 사용을 논의합니다. AI 광고의 잠재적인 피해.
Labrecque 교수는 인터뷰에서 마케팅 담당자가 AI 기술을 사용하여 효율성을 높이고 비용을 절감하며 정확한 소비자 타겟팅을 달성하기를 원하지만 소비자 반응과 발생할 수 있는 피해를 무시하는 것 같다고 말했습니다. 연구팀은 관련 마케팅 저널 기사 290개를 분석한 결과, 인공지능 응용 분야의 윤리적 문제를 다룬 기사는 33개에 불과한 것으로 나타났습니다.
오늘날 많은 기업에서는 AI 도구를 활용하여 광고, 이메일, 소셜 미디어 콘텐츠를 최적화합니다. Netflix 쇼를 시청할 때 AI 알고리즘은 특정 영화를 추천합니다. Amazon이나 Walmart와 같은 웹사이트에서 쇼핑할 때 AI는 웹사이트 고객 서비스 챗봇을 사용할 때 제품 제안을 푸시합니다. 거의 모든 기업이 어느 정도 AI를 사용하고 있으며, 코카콜라와 같은 일부 대형 브랜드도 AI를 사용하여 광고를 생성하기 시작했습니다.
그러나 Labrecque 교수는 투명성 부족, 오해의 소지가 있는 정보, 조작 행위 등이 모두 사람들이 경계해야 할 위험이라고 지적했습니다. 마케팅 분야의 AI는 유해한 고정관념을 고착화하고, 아티스트의 개인권리를 침해할 수 있으며, 심지어 정신건강에도 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 특히 AI 기반 뷰티 필터의 경우 더욱 그렇습니다. 그녀는 또한 일부 회사가 실제 모델을 고용하는 대신 AI를 사용하여 모델 이미지를 만들기 시작했으며 이로 인해 결과에 대한 깊은 생각이 촉발되었다고 언급했습니다.
이러한 배경에서 라브레크 교수는 소비자에게 “건전한 회의주의”를 유지할 것을 촉구하고 기업이 AI 마케팅의 부정적인 영향으로부터 자신과 고객을 보호하기 위해 내부 규제 메커니즘을 구축할 것을 제안했습니다. 그녀는 현재 AI 기술의 통제를 '와일드 웨스트(Wild West)'라고 표현했으며 이에 상응하는 규범을 확립하는 것이 시급하다고 말했습니다.
가장 밝은 부분:
마케팅 저널 기사의 10%만이 AI의 잠재적인 피해를 논의하고 있으며, 마케팅 분야에서는 위험에 대한 관심이 부족합니다.
많은 기업들이 AI를 사용해 광고를 최적화하고 상품을 추천하지만, 투명성이 부족하고 정보가 오해를 불러일으키는 등의 문제가 있을 수 있습니다.
소비자는 회의적인 태도를 유지해야 하며 기업은 AI 기술의 책임 있는 사용을 보장하기 위한 규제 메커니즘을 확립해야 합니다.
전체적으로 마케팅 분야에서 AI의 적용 잠재력은 엄청나지만 과제도 많습니다. AI 기술의 남용을 방지하기 위해 소비자는 경계심을 유지해야 하며, 기업도 자율성을 강화하고 이에 상응하는 윤리 규범을 제정하여 AI 기술의 건전한 발전을 공동으로 촉진하고 마케팅 분야에서의 적용이 안전하도록 보장해야 합니다. 그리고 신뢰할 수 있습니다.