Salesforce CEO Mark Beoff는 최근 "Wall Street Journal" 팟캐스트에서 인공 지능의 미래 개발에 대한 자신의 독특한 통찰력을 표현했습니다. 그는 현재 LLM(대형 언어 모델) 열풍이 최고조에 달했으며, 향후 인공지능 개발의 초점은 자율적으로 작업을 수행할 수 있는 자율 에이전트로 옮겨가야 한다고 믿습니다. 그는 LLM이 주도하는 챗봇이 기술 발전의 핵심이 아니라고 지적했습니다. 진정한 혁신은 영업 커뮤니케이션, 마케팅 활동 등의 작업을 독립적으로 완료하여 기업 효율성을 크게 향상시킬 수 있는 자율 에이전트에 있습니다.
미국 클라우드 컴퓨팅 소프트웨어 회사 세일즈포스(Salesforce)의 CEO인 마크 베니오프(Marc Benioff)는 최근 월스트리트저널의 '모든 것의 미래(Future of Everything)' 팟캐스트에서 인공지능의 미래는 모델(LLM)에 의해 구동되는 챗봇이 아닌 자율 에이전트에 있다고 언급했습니다. 그는 현재 우리가 대규모 언어 모델의 한계에 도달했다고 지적했습니다.
Benioff는 지난 몇 년 동안 ChatGPT에 대한 모든 사람의 열정이 너무 높아 일반 소비자가 인공 지능의 기능이 현실을 훨씬 뛰어넘는다고 믿게 됐다고 말했습니다. 그는 대규모 언어 모델이 기술 발전의 핵심이 아니며 미래의 AI 개발은 독립적으로 작업을 수행할 수 있는 자율 에이전트에 초점을 맞춰야 한다고 믿습니다. 예를 들어, 이러한 에이전트는 영업 커뮤니케이션이나 마케팅 캠페인을 수행하여 회사를 더욱 효율적으로 만들 수 있습니다.
Salesforce는 이미 고객 서비스 자동화를 위해 사전 구축된 AI 에이전트를 출시하면서 이러한 비전을 실현하기 시작했습니다. Benioff는 이러한 도구가 직원 생산성을 향상하고 기업 이익과 매출을 늘리며 회사를 고객에게 더 가깝게 만들 수 있다고 강조했습니다. 그는 또한 현재의 인공지능 능력에 대한 과도한 홍보, 특히 지나치게 낙관적인 'AI 선교사'와 'AI 전도사'의 과장된 홍보가 기업 고객에게 심각한 오해를 불러일으키는 것이라고 생각하며 주의를 표명했습니다.
Benioff는 기업이 환상적 비전에 속기보다는 경쟁력을 강화하기 위해 이러한 기술을 사용해야 한다고 지적했습니다. 그는 자동 에이전트 기술을 효과적으로 적용할 수 있는 기업이 시장 경쟁에서 두각을 나타낼 것이라고 믿습니다. 또한 OpenAI는 코드 작성이나 여행 예약 등의 작업을 독립적으로 수행할 수 있는 'Operator'라는 에이전트를 2025년 1월 출시할 예정입니다. 한편, 세계 최대 기업 중 하나인 엔비디아(Nvidia)는 이러한 추세를 주도하고 있으며 CEO 젠슨 황(Jensen Huang)은 자율 에이전트의 기업 채택이 급속히 증가하고 있다고 말했습니다.
가장 밝은 부분:
Benioff는 현재의 대규모 언어 모델이 한계에 도달했으며 앞으로는 자율 에이전트 기술로 전환해야 한다고 믿습니다.
Salesforce는 고객 서비스 자동화 및 비즈니스 효율성을 개선하기 위해 AI 에이전트를 출시했습니다.
OpenAI, Nvidia 등의 기업들도 시장 변화를 촉진하기 위해 자율 에이전트 기술을 적극적으로 개발하고 있습니다.
전체적으로 Beoff의 견해는 인공 지능의 발전 방향에 대한 새로운 사고를 나타내며 자율 에이전트 기술의 중요성을 강조하고 기업에 맹목적으로 추세를 따르지 말고 AI 기술의 발전을 합리적으로 보고 적절한 기술 경로를 선택하도록 경고합니다. 자신의 발전을 위해 미래의 경쟁을 활용하세요. 이는 기업이 AI 물결에서 올바른 전략적 결정을 내리는 데 중요한 지침이 됩니다.