최근 FTC (Federal Trade Commission)는 온라인 검토 플랫폼 Sitejabber에 대한 강력한 조치를 취해 새로운 규정을 위반하고 소비자를 오도하기 위해 제품 리뷰를 위조했다고 비난했습니다. 이 조치는 새로 제정 된 방지 안티 댓글 규칙에 따라 FTC가 취한 최초의 집행 조치 중 하나이며, 온라인으로 허위 의견을 향한 미국 정부의 무관 용 태도를 표시합니다. 이 규칙은 특히 전자 상거래 플랫폼에서 AI가 생성 한 허위 의견에 대해 온라인 의견의 증가하는 현상과 싸우는 것을 목표로합니다. SiteJabber Case는 다른 플랫폼과 온라인 의견의 감독이 앞으로 더 엄격해질 것이라는 모닝콜을 들었습니다.
최근 FTC (Federal Trade Commission)는 온라인 주석 플랫폼 사이트 Jabber에 대해 법 집행 조치를 취해 회사가 새로운 규정을 위반하고 제품 리뷰를 위조했다고 비난했습니다. FTC의 주장에 따르면, SiteJabber는 POS (Point-of-Sale) 설문지를 사용하여 가맹점의 의견 수를 거짓으로 증가시켜 소비자의 제품에 대한 진정한 견해를 오도했습니다.
FTC는 SiteJabber의 접근 방식이 상당히 "기만적"이라고 지적하며 회사는 고객에게 실제로 제품이나 서비스를 경험하기 전에 쇼핑 경험을 평가하고 검토하도록 요청합니다. 이 접근 방식은 제품에 대한 고객의 실제 피드백을 왜곡 할뿐만 아니라 많은 가맹점이 실제 소비자 경험을 기반으로하지 않는 웹 사이트에 이러한 의견을 표시 할 수 있습니다.
이 조치는 새로 발행 된 방지 의견 규칙에 따라 FTC가 취한 최초의 집행 조치 중 하나입니다. 이 규칙에 따라 FTC는 회사가 사용자 피드백을 장려하는 인센티브를 제공하거나 표면적으로 독립적이지만 실제로 제품 제조 회사가 소유 한 가짜 검토 웹 사이트를 설정함으로써 가짜 제품 리뷰를 만들거나 판매하는 것을 금지합니다.
또한 FTC는 SiteJabber에게 모든 관련기만 관행을 즉시 중단하도록 요청했으며, 특히 의견을 제시 할 때 소비자를 계속 오도하는 것을 금지하여 의견이 실제 고객 경험을 기반으로한다고 믿습니다. SiteJabber는 더 이상 다른 회사가 의견을 수집, 검토 또는 표시 할 때 허위 광고에 참여하는 데 도움을 줄 수 없습니다.
새로운 규정의 도입은 특히 전자 상거래 플랫폼에서 점점 더 심각한 온라인 의견 위조를 억제하는 것을 목표로하며 AI 생성 의견도 규제의 초점이되었습니다. 이 FTC의 조치의 초기 결과는 중요하지만, 새로운 미국 대통령이 취임함에 따라 미래에 규제 정책이 바뀔 수 있으며 FTC의 리더십도 조정에 직면 할 수 있습니다.
핵심 사항 :
FTC는 SiteJabber가 의견을 위조하고 상인 리뷰를 개선함으로써 오해의 소지가있는 소비자에 대해 비난했습니다.
지난 달에 새로운 반-경사-제작 규칙이 발효되어 여러기만적인 논평 행동을 금지했다.
새 대통령이 취임함에 따라 향후 규제 정책이 변경 될 수 있습니다.
SiteJabber에 대한 FTC의 처벌은 허위 온라인 의견과 싸우 겠다는 결의를 보여줍니다. 향후 규제 정책에 변수가있을 수 있지만,이 사례는 전자 상거래 플랫폼과 의견 웹 사이트에 대한 모닝콜 소리를 냈으며 소비자가 경계하고 온라인 의견을 합리적으로 보도록 상기시켰다.