기업의 전자상거래 마케팅은 아내를 구애하는 것과 같습니다. 아내를 배려하지 않고 아내의 마음을 더 배려한다면 아내는 행복하지 않을 것입니다. 아내를 얻었다고 해도 결혼 전과 결혼 후 자신에 대한 태도가 다르다고 느끼게 하면 조만간 바람을 피울 것이다. 기업 전자상거래 마케팅에서도 마찬가지다. 고객에게 당신을 보여주고, 알아가고, 이해하고, 최종적으로 거래를 성사시키는 과정은 아내를 구애하는 과정과 같다. 홍보와 홍보는 마치 이성의 관심을 끄는 것과 같습니다. 회사 웹 사이트에 와서 그녀에게 당신이 어떤 사람인지 알려주고 그녀에게 당신의 장점과 세심함을 알려주십시오. 그녀는 당신의 장래 아내가 될 것입니다. 우리나라는 일부일처제를 시행하고 있지만, 기업 마케팅의 원칙은 여전히 남편의 입장에서야 남편을 기쁘게 하고 보살펴주어야 합니다. 너무 말도 안 되는 이야기는 하지 않고, 내 감정에 대해 좀 이야기해 보겠습니다.
미래의 기업 전자상거래 마케팅은 고객이 좋은 사용자 경험을 느낄 때에만 효과적이게 됩니다. 이러한 기업 전자상거래 웹사이트 구축은 효과적일 것입니다. 회사의 전자상거래 사이트가 고객에게 쾌적한 온라인 환경을 제공할 수 없는 경우 그러면 나는 그것을 포기하고 다른 경쟁자에게로 눈을 돌릴 것입니다. 제품이 균질할 때 고부가가치 제품이나 우수한 서비스 태도, 쇼핑 환경을 제공하는 사람이 미래를 가질 수 있습니다.
첫째, 타겟 고객을 결정하고 고객 관점에서 전자상거래를 수행합니다.
웹사이트를 만드는 목적은 사람들에게 보여주기 위한 것입니다. 마치 아내를 찾고 싶은데 아내가 어디에 있는지 모르면 아무리 훌륭해도 소용이 없습니다. 따라서 웹사이트를 구축하기 전에 먼저 타겟 고객을 생각해야 합니다. 방문자들이 기업 홈페이지가 좋다고 생각하게 하고 고객들이 이를 인식하게 하는 방법. 이는 전자상거래 웹사이트의 성공을 위한 핵심 요소 중 하나입니다.
둘째, 인터넷에서는 골목 깊이가 와인 냄새라도 두렵지 않고 홍보와 홍보가 필요하다고 믿는 것은 잘못된 것이다.
전자상거래 웹사이트 홍보, 특히 웹사이트 기반 인터넷 홍보는 사업주들에게 높은 평가를 받아야 합니다. 아무런 프로모션 작업도 하지 않으면 고객은 점점 더 멀어질 뿐입니다. 내가 2시간 동안 http://www.tuiec.cn을 인터넷에 뜨게 만들까 고민한 것처럼, 이것은 이성 앞에서 과시하고 이성의 관심을 끄는 것과 다름없다. 그렇게 하지 않고 계속 고집하면 이성의 관심을 끌 수 없습니다.
셋째, 고객이 웹사이트에서 필요한 제품과 서비스 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 하세요.
웹사이트가 구축되고 고객이 찾아오면, 전자상거래 웹사이트에서 제공하는 기업정보가 고객이 원하는 기업정보인지 여부를 고려해야 합니다. 고객이 스스로 검색할 수 있도록 하는 것이 더 낫습니까, 아니면 고객이 웹사이트에 들어가자마자 필요한 정보를 찾을 수 있도록 하는 것이 더 낫습니까? 전자상거래 웹사이트는 콘텐츠를 전달하면서 온라인 마케팅을 수행할 수 있도록 구축되었습니다. 이성의 관심을 끌었지만 그녀가 그 느낌을 찾지 못하는 것처럼, 그것은 당신이 실패했음을 증명합니다.
넷째, 고객이 원하는 것이 무엇이든 고객을 만족시킬 수 있는 방법을 찾아야 합니다.
그녀를 쫓는 과정에서 남자 친구들은 늘 예의바르게 행동한다. 그것이 물질적이든 정신적이든, 그녀의 필요는 항상 적시에 충족될 것입니다. 기업 웹사이트에서도 마찬가지입니다. 고객의 관심을 끌고 웹사이트를 방문할 때 고객에게 필요한 것이 있는지 고려할 수 있습니까? 온라인 마케팅의 성공 또는 실패를 결정하는 12가지 고객 요구 사항은 다음과 같습니다. 당신이 할 수 있는 일들:
1. 개방적이고 평등한 접근
2. 인스턴트 메시지(신선함, 핫함)
3. 전문적인 정보(공신력 있고 과학적인)
4. 접근성이 좋다
5. 정보의 이동성
6. 투명한 상호작용 프로세스
7. 물류서비스의 투명성
8. 가격 투명성
9. 공정하고 글로벌하며 비교 가능한 가격(가격뿐만 아니라 광범위한 비교 정보도 제공)
10. 가격 책정 능력(고객이 가격 결정 과정에 참여해야 함, 기업이 자체적으로 가격을 책정하는 시대는 지났음)
11. 유통채널의 자유로운 선택
12. 정보를 통제하는 능력
다섯째, 서비스에는 관성이 있어야 하며, 고객 유지를 위해 애프터콜을 활용해야 합니다.
그녀를 쫓아다니는 것이 아니라 결혼하면 평생 그녀를 가질 수 있습니다. 당신이 그녀에게 언제나처럼 친절하지 않다면, 조만간 당신은 오만한 행위를 당하고 밀렵당하게 될 것입니다. 오늘날 사회에서는 기존 고객을 유지하는 데 드는 비용이 신규 고객을 개발하는 데 드는 비용보다 훨씬 저렴합니다. 따라서 기업은 지속적으로 좋은 서비스를 제공하고 서비스를 활성화해야 합니다. 판매가 이루어진 후 가끔 전화 통화를 하면 많은 문제를 해결할 수 있습니다. 돈을 지불하자마자 차가 식는 것이 아니며, 고객의 기분이 좋지 않아 회사에 문제가 발생할 수 있습니다. 부부가 싸우고 아내가 울고, 말썽을 피우고, 집에서 목을 매어 자살하는 것처럼, 참을 수 있겠습니까?
기업이 홈페이지 구축 초기부터 고객을 고려하고, 고객의 입장에서 생각하고, 고객의 입장에서 생각하는 한, 고객은 여러분을 버리지 않을 것입니다. 한마디로 남에게도 편리함을 주고 자신에게도 편리함을 주는 것!
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