2018년부터 해외 게임 열풍이 시작된 이후 중국 게임은 2022년까지 해마다 시장 경쟁력과 매출 성장을 유지해왔다. 전년도 발표된 '중국 게임 산업 보고서'에 따르면, '해외 진출 원년'인 2018년부터 2021년까지 중국 독자 개발 게임의 해외 시장 실제 매출액은 95억9000만 달러, 115억9000만 달러로 집계됐다. 각각 154억 5천만 달러, 180억 1300만 달러입니다.
그러나 2022년을 기점으로 온라인 배당금의 감소와 글로벌 경기 침체로 글로벌 게임시장에 그림자가 드리워지고 있다. Data.ai가 제공한 데이터에 따르면 글로벌 관점에서 2022년 글로벌 모바일 게임 지출은 미화 1,100억 달러에 달할 것으로 예상됩니다. 이는 해외로 진출하는 게임의 관점에서 보면 전년 대비 5% 감소한 수치입니다. 2022년 중국 게임 해외 진출 보고서'에 따르면 중국 독자 개발 게임의 해외 시장 실제 매출액은 173억4600만 달러로 전년 대비 7억 가까이 감소한 것으로 나타났다.
아마도 지난 한 해 동안 '비용 절감과 효율성 향상'을 핵심 화두 중 하나로 삼은 것은 '역경'일 것이다. 전체 게임 산업 체인의 업스트림과 다운스트림을 살펴보면, '비용 절감과 효율성 개선'은 그리 쉽지 않다. : 연구 개발 수준에서 시장과 사용자는 제품의 하드 품질에 대한 요구 사항이 점점 더 높아지고 있습니다. 참가자 수가 계속 증가하고 경쟁이 계속 심화됨에 따라 콘텐츠 및 게임 플레이 혁신의 난이도도 높아지고 있습니다. 유통 수준, 구매량 경쟁은 여전히 치열하고, 대형 플랫폼의 개인정보 보호정책도 변화해 광고 귀속에도 많은 어려움을 가져왔습니다. 많은 급격한 변화의 영향을 받아 점차 하반기로 접어드는 해외 게임 경쟁에서 '비용 절감 및 효율성 향상'은 진부한 결제 등 일부 부분적인 인프라 세부 사항에 초점을 맞춰야 할 것으로 보입니다. 연구개발과 더불어 게임의 해외 개발도 발행 수준에서 최전선의 경쟁에 직면하는 것 외에도 결제 링크의 최적화도 블랙카드, 부실채권의 문제라면 중요한 전장이다. 수년간 존재해온 사기 등을 성공적으로 해결할 수 있으며, 상업용 재활용 횟수를 직접 늘릴 수 있어 효율성이 향상되고 제품 성공률이 크게 향상됩니다.
'역사적인' 결제 보안 문제
'결제 보안' 문제와 관련해 글로벌 결제 서비스 제공업체 엑솔라(Xsolla)의 중화권 지역 대표 천징보(Chen Jingbo)는 한 인터뷰에서 매우 생생한 예를 들었다. "갑자기 해외 게임 플랫폼에 QR 코드가 나타난다. 이것은 "결제 보안" 문제의 한 부분일 뿐입니다. 일반적으로 결제 보안 문제에 대해 이야기할 때 해당 범위에는 블랙 카드, 악성 부채, 사기, 환불 등이 포함되는 경우가 많습니다. 이러한 문제는 다음과 같습니다. 10여년 전, 모바일 게임이 막 떠오르던 시절, 대중의 주목을 받았던 2011년, 중국 초기 해외 모바일 게임 산업의 선두 기업은 심각한 위기에 직면했습니다. 악성 부채 문제. 전략 게임의 수익은 좋았고 연중 베스트셀러 목록 1위를 차지했습니다. 그러나 그해 8월 회사는 게임 수익의 40%가 회수 불가능하다는 사실을 발견했습니다. 이러한 상황은 9월에 더욱 심화되었으며, 악성 부채 비율은 80%를 넘었습니다.
엑솔라 그레이터 차이나(Xsolla Greater China) 대표 첸 징보(Chen Jingbo)
여기서 말하는 '부실채권'이란 일반적으로 결제가 불가능한 게임 내 소비에 대해 비공식 결제 채널을 사용하는 사용자를 의미하며, 그 돈은 Apple이나 Google과 같은 플랫폼에 제공되지 않으며 플랫폼에서는 은행에서 돈을 결제할 수 없습니다. 당연히 개발자 계정으로 줄 수는 없지만, 이때 게임 내 가상 소품이나 아이템이 소모되어 '환불'도 비슷합니다.
80%가 넘는 대손율은 극히 예외적인 사례일 뿐이지만, 대손 문제는 실제로 항상 게임 제품 수익에 영향을 미쳤습니다. 2011년경 공개된 정보에 따르면 당시 전략 게임의 대손율은 대체적으로 10% 수준이었습니다. 20% 내외이고, 상위 캐주얼 게임은 상대적으로 낮은 편이며, 부실채권율도 2% 내외입니다. 결제업계 전문가들에 따르면 유럽, 미국 등 해외시장에 출시된 게임의 대손율은 늘 큰 관심사였다. 게임상품의 대손율이 2%를 넘으면, 성공하기 어려울 것입니다.
또한 Xsolla Greater China의 Chen Jingbo 대표는 이전 인터뷰에서 '결제 보안' 문제는 일부 지역의 플레이어가 대규모를 통해 게임 콘텐츠를 빠르게 소비하기 위해 조직적인 조치를 취할 것이라고 밝혔습니다. 그리고 버그 환불을 지불하고, 전략 수립과 빠르게 소비되는 게임 콘텐츠를 공유하여 수익을 올리거나 골드까지 얻는 등의 문제는 퍼블리셔에게 큰 골칫거리가 되는 경우가 많습니다. 위와 같은 문제는 우선적으로 해결되어야 합니다.
'결제 보안' 문제를 해결하려면 어디서부터 시작해야 할까요?
예를 들어, 해외 대형 게임 플랫폼의 월 매출액은 약 360만 달러이고, 월간 거래량은 약 30만 달러로, 상대적으로 낮은 사기율인 2%를 임계값으로 삼는다면 이는 다음과 같다. 금액 카드 도용, 가짜 계정, 사기, 무단 결제를 위해 타인의 신용 카드를 사용하는 등의 문제에 직면하면 모든 게임 플랫폼이나 개발자에게 큰 손실이 발생하므로 여러 단계에서 고려하고 철저하게 해결해야 합니다.
iOS 플랫폼의 소액충전을 예로 들어보겠습니다. 소액충전은 검사가 되지 않기 때문에 결제 문제가 자주 발생하기 때문에 검사 없이 편리한 소액충전과 환불이 일반 사용자에게는 좋은 경험이 될 것입니다. 그러나 불법 상품에 대한 편의성도 더 제공합니다. 예를 들어, 악의적으로 다수의 신규 계정을 등록하여 충전한 후 환불하는 경우 사용자 개인 정보 보호 문제로 인해 개발자가 문의하는 것조차 어려워집니다.
물론 유사한 문제에 대한 일부 타겟 모니터링 및 솔루션도 있습니다. 예를 들어, 충전 과정에서 사용자 계정이 충전 작업을 위해 갑자기 장치와 IP를 변경하는지, 매일 수십 또는 수백 개의 장치가 서로 다른 계정으로 집중적으로 충전되는지 등을 모니터링할 수 있습니다. 이러한 지표는 불법 불법 행위를 적발하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그리고 데이터와 블랙리스트를 침전시킵니다. 그러나 개발자와 게임 회사가 유사한 모니터링 방법을 사용하는 데 집중하기는 어렵습니다. 특히 모니터링 및 사기 방지에는 전문 기술이 필요하고 일부는 장치 지문 기술 등이 필요합니다. 게임 개발자 및 퍼블리셔의 경우 그러한 보호를 스스로 수행하는 것은 어렵고 부담스럽습니다. 따라서 해외로 진출하는 대부분의 게임회사의 경우 보안, 안정성, 리스크 관리 측면에서 보다 전문적인 결제 파트너를 찾는 것이 보다 현실적인 접근 방식이 될 수 있습니다.
Xsolla "사기 방지 시스템"의 핵심 장점
Xsolla의 "사기 방지 시스템"에 대해 Chen Jingbo는 "많은 개발자가 특히 Xsolla의 사기 방지 시스템에 관심이 있습니다."라고 언급한 적이 있습니다. Xsolla의 공식 소개에 따르면, Xsolla의 사기 방지 시스템은 게임 내 매개변수를 통해 사기 모니터링을 향상시킬 수 있습니다. , 하이브리드 머신 러닝을 사용하여 연중무휴 거래 검토를 통해 사기 행위와 합법적인 구매를 구별한 다음, 게임 트래픽 정보 보고, 게임 간 분석, 맞춤형 분석 보고서 및 대시보드 블랙리스트 작성을 통해 사기꾼을 물리칩니다. 게임 제작 시스템(GCS) 플랫폼에 Xsolla의 사기 방지 시스템이 통합되어 300,000건이 넘는 거래 중 사기율이 2%에서 0.4%로 80%나 감소했습니다. 지난 10년 동안 전 세계 2,000개 이상의 기업이 이 시스템을 사용해 매년 수백만 건의 사기 행위를 예방했습니다.
구체적인 솔루션의 경우, 위에서 언급한 바와 같이 플레이어는 사기 행위를 저지르기 위해 조직적으로 게임 플레이어를 분류하고 게임 생태계 개발자의 풀뿌리 수준으로부터 플레이어를 보호합니다. 이를 바탕으로 나쁜 행동 및 소비 제한에 대한 기록은 사기 위험을 줄이고 게임 손실을 줄입니다. 또한 법을 넘어서는 신용 카드 환불을 제한할 수 있는 방법이 없다는 점을 제외하고는 Xsolla 결제를 통해 사기성 환불을 할 수 없습니다. 사용자가 다른 방법으로 결제한 후 환불하는 경우 Xsolla는 부실채권 비율을 최소화하기 위해 퍼블리셔와 소통합니다.
Xsolla의 사기 방지 시스템이 사기를 최소화할 수 있는 세 가지 이유는 다음과 같습니다. 첫째, Xsolla는 회계 판매자이며 700개 이상의 결제 방법을 지원합니다. 둘째, Xsolla 고유의 지불 거절 및 환불에 대한 단순화된 결제 절차를 통해 새로운 시장에 쉽게 진출할 수 있습니다. 확인 링크는 의심스러운 재충전이 매입자에게 전송되지 않도록 보장하는 동시에 Xsolla는 여러 신용 카드 매입자와 장기적인 협력 관계를 유지하고 결제 트래픽을 여러 매입자에게 할당하여 사기로 인한 위험을 직접적으로 완료하도록 돕습니다. 또한 Xsolla는 IPS(Visa, Mastercard, American Express, China UnionPay, JCB 등을 포함한 국제 결제 시스템)에 의해 제어되는 3-D Secure 기술을 사용하여 대부분의 은행에서 지원합니다. 그리고 10년 넘게 전 세계 인수자들과 함께 피크 기간 동안 분당 최대 3천만 건에 달하는 엄청난 거래량을 통해 Xsolla는 풍부한 경험을 축적하고 성숙한 시스템을 구축할 수 있었습니다. —수년간의 경험 축적, 많은 사람들과의 협력 관계 전 세계 신용카드 매입업체와 Xsolla의 강력한 기술 지원은 개발자가 사기 행위 수를 진정으로 줄이는 데 도움이 되는 근본적인 보장입니다.
이전 기사에서 간략하게 언급한 사례 외에도 세계적으로 유명한 게임 플랫폼도 Xsolla 사기 방지 시스템의 파트너이자 수혜자입니다. 결제 측면에서 Xsolla는 플랫폼 사용자가 주류 유통 플랫폼 및 생태계 외부의 플랫폼에서 직접 기프트 카드를 구매할 수 있도록 돕고 모든 지역 시장의 결제 인터페이스에 대한 현지화된 가격 및 언어 지원을 제공하는 것으로 이해됩니다. Xsolla는 자체 업데이트 알고리즘을 통해 사기성 결제를 필터링하며, 사용자는 행동 및 데이터 지표를 사용하여 분쟁 거래를 연중무휴 검토합니다. Xsolla와 파트너십을 맺은 후 플랫폼의 지불 거절 및 지불 거절 비율은 월 25%에서 10%로 감소했습니다.
결론
글 서두에서 언급했듯이 전반적인 환경 변화로 인해 중국 게임의 해외 진출과 글로벌 경쟁 참여가 점점 더 어려워지고 있는 가운데 '비용 절감과 효율성 증대'가 최우선 과제가 됐다. 일의 측면. 하드한 품질 개선, 콘텐츠와 게임플레이 혁신, 막대한 광고량 등 극도로 높은 문턱에 비해 게임 개발자와 게임사가 직접적으로 바꿀 수 있는 것은 인프라 수준의 문제이며, 결제는 매우 중요한 부분이다. 조직적인 지불 거절, 끝없는 사기, 다양한 결제 보안 문제에 직면한 경우, 사기가 수익에 미치는 영향을 줄이기 위해 적합한 결제 파트너를 찾는 것이 즉각적인 결과를 얻는 더 쉬운 방법일 수 있습니다.