사용 편의성이란 무엇입니까?
사용 용이성이란 사용자가 웹사이트를 더 쉽게 사용할 수 있다는 의미이며, 사용자가 필요한 곳에서 필요한 정보를 신속하게 찾을 수 있다는 의미입니다. "사용자가 Google에서 보내는 시간 단축"이라는 Google의 제안과 유사하게, 웹사이트의 경우 사용자가 웹사이트에서 보내는 시간을 줄이는 것이 아니라 사용자가 주요 정보 및 지침을 찾는 데 보내는 시간을 단축합니다.
많은 사람들은 웹사이트를 사용 가능하게 만드는 데 많은 인력, 재정적, 물적 자원이 필요하다고 생각합니다. 실제로 웹사이트 사용성을 연구하고 테스트하기 위해 많은 돈과 장비를 투자한 대형 웹사이트가 많이 있지만 우리의 일상 생활을 위해 전문가나 전문 장비 없이도 웹사이트의 유용성을 향상시킬 수 있는 방법이 아직 남아 있습니다.
1. 태그라인이 포함되어 있습니다.
태그라인은 회사의 철학, 목표 또는 웹사이트 비전을 기술하는 데 사용되는 장소입니다. 이 섹션은 웹사이트에서 가장 눈길을 끄는 부분이어야 하며 사이트를 몇 단어로 요약해야 합니다. 통계에 따르면 페이지는 사용자가 계속해서 탐색하도록 유도하는 데 8초밖에 걸리지 않습니다. 따라서 시선을 사로잡는 초점으로 사용자의 관심을 끌 수 없다면 해당 페이지는 실패한 것입니다.
외국사이트에서는 태그라인이나 눈길을 끄는 플래시를 사용하는 경우가 많으며, 컨텐츠가 많을 경우 배너+포커스 이미지를 사용하는 경우도 있습니다. 예를 들어, 제품 기반 웹사이트의 경우 관심을 끌기 위해 초점 이미지나 시선을 사로잡는 독특한 플래시를 사용할 수 있습니다. 정보 또는 주제 페이지인 경우 페이지 주제를 강조하기 위해 배너가 필요할 수 있습니다. 또한 최근 개발 상황을 보여주는 중점 지도도 있어야 합니다. 이를 위해서는 생산 과정에서 끊임없는 경험과 축적이 필요합니다.
2. 현장 검색을 제공합니다.
현장 검색 역시 사용자에게 매우 중요한데, 특히 사이트의 콘텐츠가 늘어나 사용자가 원하는 것을 쉽게 찾을 수 없게 되면 사용자는 검색을 떠올리는 경우가 많습니다. 이전에 본 특정 기사에 대해 블로그 정원에서 링크를 하나씩 검색하는 고통을 상상할 수 있습니다.
검색창의 길이와 위치도 주의할 필요가 있습니다. 사용자의 탐색에 따라 "F" 추세(F 패턴)가 있으므로 오른쪽 상단에 배치하는 것이 가장 좋습니다. 제출 버튼의 텍스트는 사용자에게 다음에 수행할 작업이 검색임을 알려야 합니다.
3. 사진을 남용하지 마세요.
사용 편의성의 관점에서 볼 때, 적은 것이 항상 더 많은 것입니다.
4. 사이트맵을 사용하세요.
사이트맵은 사이트 내 탐색 및 검색 엔진 최적화(SEO)를 개선하는 기능입니다. 일반적인 사이트맵은 사이트 구조와 개별 페이지에 대한 탐색 기능을 제공합니다. 사이트맵은 계층적으로 구성되어 있는 한 어떤 형식이든 될 수 있으며, 웹페이지일 수도 있고 페이지 목록일 수도 있습니다.
최근 구글, 야후, MSN 등이 사이트맵 프로토콜 서비스를 제공하기 시작했는데, 이는 사이트맵과 매우 유사하지만 데이터가 XML 형식으로 정리되어 있다.
5. 업무 흐름을 방해하지 마세요.
워크플로는 양식 작성, 사용자 등록, 디렉터리 검색, 파일 검색 등과 같이 사용자가 웹사이트에서 수행하는 작업을 의미합니다. 사용자는 작업을 취소하거나 돌아갈 수 있는 옵션이 없는 경우 작업을 취소할 수 있어야 합니다. 원하지 않는 작업을 강제로 수행하거나 문제를 정리하기 위해 브라우저를 닫을 수도 있습니다.
일부 사이트의 작업 순서는 그다지 명확하지 않으며 사용자를 안내하기 위한 프롬프트가 필요합니다. 예를 들어 처음으로 Yahoo Music에 들어가면 페이지의 각 기능 영역에 익숙해질 수 있도록 단계별로 안내하는 마법사가 표시됩니다. 게임을 할 때 게임 교육도 웹사이트에서 제공된다면 좋은 사용자 경험을 선사할 것입니다.
또 다른 오해는 하이퍼링크 스타일을 변경하는 것입니다. 기존 포털에서는 하이퍼링크를 원래 상태로 두는 경우가 많아 사용자에게 이것이 하이퍼링크임을 명확하게 표시하고 이를 클릭하면 새 페이지로 들어갈 수 있습니다. 물론 하이퍼링크의 스타일을 바꾸면 안 된다는 점에는 동의하지 않지만, 바뀌면 아이콘이나 텍스트로 보여줘야 하고, 사용자는 이 링크를 클릭하면 다른 페이지로 이동할 수 있다.
6. 웹사이트를 "스캔"하기 쉽게 만드세요.
콘텐츠의 가독성은 사용자 충성도를 높이고 사용자가 필요한 콘텐츠를 얻을 수 있도록 사이트에 머물도록 할 수 있습니다. 그러나 연구에 따르면 많은 사용자가 페이지를 읽는 것이 아니라 제목, 강조 표시된 텍스트 및 강조 표시된 목록을 스캔하여 정보를 얻는 "스캔"하고 있는 것으로 나타났습니다.
Jacbo Nilsen은 시각적 추적을 통해 사용자의 브라우징이 페이지를 왼쪽에서 위로 "스캔"하는 F자 모양과 유사하다는 사실을 발견했습니다.
그의 실험은 또한 결론에 도달했습니다.
사용자는 단어별로 읽는 것이 아니라 단락과 강조 표시된 텍스트에서 정보를 추출합니다.
기사의 처음 두 문단은 기사 내용의 대부분을 포함해야 합니다.
부제목과 목록은 사용자의 관심을 다시 끌 수 있습니다. 이러한 요소를 사용하여 중요한 내용을 강조하세요.
전통적인 종이 미디어에서 얻은 경험을 통해 콘텐츠를 역피라미드 형태로 정리할 수 있습니다. 핵심 질문은 어떤 정보가 사용자에게 중요하고 어떤 정보가 중요하지 않은지 어떻게 알 수 있는가 하는 것입니다. 저자는 News Values라는 도구를 권장합니다.
7. 오해의 소지가 있는 인터페이스 요소를 디자인하지 마세요.
버튼처럼 보이지만 그렇지 않은 콘텐츠를 디자인하지 마십시오. 우리는 밑줄이 그어진 텍스트로 인해 오해를 받는 경우가 많으며, 버튼을 클릭하면 전혀 링크가 아님을 알게 됩니다!
야후(Yahoo)는 긍정적인 좋은 예입니다.
8. 사용자에게 의미 있는 팁을 제공하세요.
이 점에 대해서는 모두가 합의해야 합니다. 오류 정보를 페이지에 직접 출력하지 말고, 사용자가 이해할 수 있도록 처리된 정보를 제공하세요.
9. 자바스크립트를 과도하게 사용하지 마세요.
우리는 Javascript와 Ajax 기술의 과도한 사용으로 인한 브라우저 호환성 문제를 피하기 위해 주의해야 하며, 이 비용을 잘 평가해야 합니다.
10. 검증자를 피하세요.
꼭 필요한 경우에는 검증인의 사용이 추가되지만, 인간의 게으른 본성을 준수하고 해당 검증인을 제거하는 것은 여전히 필요합니다.
요약: 웹 사이트의 유용성을 개선하기 위해 반드시 규칙을 준수해야 하는 것은 아니지만, 충분한 기술을 갖추기 전에 이러한 규칙은 우리에게 좋은 방향을 제공할 수 있습니다. 검증기 사용을 피하는 등 이러한 규칙에 대해서도 많은 논쟁이 있습니다. 비행기를 탈 때 보안 검색대처럼 스팸 생성을 피하기 위해 검증기를 사용해야 하는 경우도 있지만 그는 그렇습니다. 그의 목적이 있습니다.
웹사이트의 사용 용이성이 웹사이트의 전부는 아닙니다. 사용의 용이성, 페이지 디자인, 사이트 유지 관리 및 보안을 고려해야 하며 다양한 프로젝트 유형에 대해 서로 다른 전략을 채택해야 합니다.
참고 자료:
[1], http://www.webdesignerdepot.com/2008/12/10-usability-tips-for-web-designers/
[3] , 뉴스 가치. http://mtsu32.mtsu.edu:11178/171/newsvals.htm#top