요즘에는 점점 더 많은 기업이 이메일 마케팅을 채택하고 있습니다. 이를 올바르게 사용하면 마케팅 담당자는 메일링보다 훨씬 저렴한 비용으로 수천 명의 잠재 고객 및 기존 고객과 즉시 연결할 수 있습니다.
그러나 맹목적으로 이메일 마케팅을 홍보하는 데에는 큰 위험이 있습니다. 사용자는 마케팅 목적으로 수신되는 수많은 이메일에 혐오감을 느끼거나 심지어 화를 낼 수도 있습니다. 이메일 마케팅에 많은 비즈니스 노력을 기울이는 것은 낭비입니다.
이메일이 스팸으로 직접 삭제되면 고객에게 전달될 기회를 잃게 됩니다. 따라서 이메일 마케팅의 효과를 향상시키는 방법이 중요해졌습니다. 다음은 이메일 마케팅의 선구자들이 요약한 10가지 효과적인 팁입니다.
1. 더 많은 가치를 제공하라
오늘날 사용자는 이메일 커뮤니케이션에 대한 기대가 점점 더 커지고 있습니다. 따라서 첫 번째 원칙은 새로운 아이디어를 찾고 경쟁사보다 더 많은 가치를 제공하는 것입니다. 단순한 판매를 진행하고 고객이 제품을 구매하도록 설득하는 것이 아니라 고객에 대한 교육을 강화하는 것이 중요한 것 중 하나입니다. 제품을 구매할 가치가 있는 이유에 대한 특성을 바탕으로 관련 구체적인 배경을 소개하고, 일부 제품이 회사의 주요 제품이 아닐 수도 있지만 관련 지원 제품을 소개하면 더 많은 사용자가 등록하고 관련 클릭을 유도할 수 있습니다. 이메일을 보내고, 온라인 상점을 검색하고, 관련 정보를 확인함으로써 엄청난 비즈니스 가치를 창출할 수 있습니다.
통계에 따르면 사용자는 일반적으로 신용 카드 지침 및 자녀 학교에 대한 최신 정보를 포함하여 최대 15개의 상업 정보 이메일만 허용할 수 있습니다. 따라서 이는 제로섬 게임입니다. 15석 중 하나를 차지하려면 더 많은 가치를 제공해야 합니다.
2. 신규 사용자에게 적시에 피드백 제공
기업이 사용자로부터 모든 피드백을 받으려면 특정 이메일 주소가 있어야 합니다. 이를 위해서는 전담 담당자가 책임을 져야 합니다. 등록되지 않은 사용자의 문의에도 응답해야 합니다. 왜냐하면 그들은 잠재적인 사용자이고 큰 가치를 갖고 있기 때문입니다. 어쩌면 매주 받는 피드백은 극히 일부에 불과할 수도 있지만, 가볍게 받아들여서는 안 됩니다. 제품에 관심을 갖고 질문을 하러 왔다는 의미이기 때문입니다. 가장 가치 있는 사용자입니다.
일반적으로 대규모 마케팅 캠페인이 종료되기 전 30~60일 이내에 등록하는 사용자가 가장 활동적이거나 효과적인 사용자입니다. 가입한 후에는 즉시 감사 이메일을 보내 좋은 관계를 구축하세요. 여기에서 사용자의 관심사에 따라 이메일에 보다 관련성 높은 콘텐츠를 제공하면 사용자가 매일 받는 수십 또는 수백 개의 이메일 중에서 귀하의 메시지를 골라 응답할 수 있습니다. 첫 구매를 장려하기 위해 10% 할인을 제공하는 등 작은 선물을 주는 것은 일반적으로 매우 효과적입니다. 이는 60%의 경우에 효과적이며 사용자와의 좋고 건강한 관계를 유지하는 데 도움이 됩니다. 다음 제안.
3. 등록된 사용자를 파악하세요
이는 수천 개의 이메일 주소를 검색하는 것을 의미하지만 다음과 같은 이유로 이 힘든 작업이 필요합니다. 1) 사용자가 어떤 이메일을 선택할지 알 수 있으므로 피하기 위해 몇 가지 조치를 취할 수 있습니다. 스팸으로 직접 삭제되거나 눈에 더 많이 나타날 수 있습니다. -각 우편함의 다양한 특성에 따라 잡기. 2) 어떤 사람들이 회사 이메일을 사용한다면, 그들이 종사하는 업계에 대한 전반적인 이해를 가질 수 있어 보다 타겟화된 서비스를 제공할 수 있습니다. 3) 명백한 철자 오류를 수정하는 능력. 4) 경쟁사가 혼입되어 있는 경우 삭제할 수 있습니다.
4. 이메일 특성에 따라 이메일 콘텐츠 최적화
사용자가 가장 많이 사용하는 이메일 주소는 무엇입니까? Gmail, Yahoo 또는 회사 이메일 주소를 명확하게 구분하고 그에 맞게 조정해야 합니다.
Gmail 편지함인 경우 무작정 보내기를 클릭하지 말고 Gmail 편지함의 일부 기능을 이해하여 이메일 제목, 내용의 색상, 글꼴, 크기 등을 조정하십시오. 이는 회사 메일함이며 매우 유용합니다. 가치는 B2B 또는 B2C와 같은 이메일의 성격을 결정합니다.
5. 세그먼트 사용자
이제 더 이상 모든 경우에 적용할 수 있는 일률적인 마케팅 방법은 없습니다. 정보를 전달하려는 사용자를 분류해야 합니다. 이미 상대적으로 정교한 시장 세분화 기술이나 소프트웨어(많은 이메일 제공업체가 이메일에 관련 분석 코드가 포함되도록 허용)가 있는데, 시도해 볼 가치가 있을 수 있지만 가장 중요한 것은 혁신입니다.
제품 정보 이메일을 열어본 사람이나 전혀 열지 않은 사람을 추적할 수 있습니다. 주문 비용을 지불했거나 아직 지불하지 않았거나 이메일을 읽었지만 결제하지 않은 사람도 추적할 수 있습니다. 예, 모두 주의 깊게 연구할 가치가 있습니다.
"프론트 엔드" 분석이라는 또 다른 시장 세분화 방법이 있는데, 이는 사용자가 등록하고 로그인한 후 몇 가지 적절한 질문을 하는 것입니다. 일반적으로 객관식 질문에 대답하기 어렵지 않은 한, 사용자는 일반적으로 휴대전화 번호나 이메일 주소 제공을 포함하여 최소 4가지 질문에 기꺼이 답변합니다.
이때, 사용자가 귀하의 제품 정보나 기업 소식을 원하는 이유, 또는 귀하의 정보를 무엇을 위해 사용하는지 등 사용자의 의도에 따라 세분화할 수 있으며, 나아가 휴대폰 마케팅이나 SMS 마케팅을 수행할 수도 있습니다. 다양한 도구를 사용하면 고객에게 개인화된 이메일을 제공할 수 있으며 동시에 고객은 그러한 정보를 더 잘 수용할 수 있습니다. 온라인 서점 Amazon.com은 쇼핑 내역을 통해 제안을 수락하려는 고객에게 이메일을 보내고 제안을 제공함으로써 많은 충성도 높은 고객을 확보했습니다.
6. 대규모 고객에게 더 많은 할인 제공
대규모 고객은 등록된 모든 사용자 중 가장 가치 있는 그룹이므로 더 많은 할인을 받게 됩니다. 일반적으로 다음 구매 시 20% 할인 또는 $100 직접 할인이 제공됩니다. 물론 가끔 소수의 사용자가 101달러의 상품만 구매하는 경우도 있지만(평균적으로 이러한 대규모 고객은 350달러의 상품을 구매함) 이는 중요하지 않습니다. 우선 이러한 제품을 자주 사용하지 않는 대규모 고객이 많이 있습니다. 제안을 하고, 거래를 활용하면 일반적으로 평균 1,000달러를 구매하고 모두가 만족합니다.
또한 이러한 유형의 고객 특성에 따라 이메일 마케팅의 편리성과 속도가 결합되어 시간에 민감한 일부 정보를 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 여행사 Travelocity는 고객에게 '온라인 항공권 예약'이라는 이메일을 지속적으로 보내 고객이 필요할 때 실시간으로 업데이트된 항공권 정보를 제공할 수 있습니다.
7. 각 이메일에서 발생하는 수익을 계산합니다.
각 이메일이 생성하는 금전적 이익을 알면 이메일 마케팅의 성공 여부를 판단할 수 있습니다. 결국 이익이 우선입니다. 예를 들어, 발송된 100개의 이메일마다 일반적으로 새로운 등록 사용자가 생성되어야 합니다. 숫자가 이 숫자보다 낮으면 무엇이 잘못되었는지 파악해야 합니다. 이는 또한 구독하지 않는 이메일 목록에 얼마나 많은 등록 사용자가 섞여 있는지 파악하는 데 도움이 되므로 이들을 제거하고 원하는 수익을 얻을 수 있습니다.
8. 하나의 제품을 추천해야 합니까, 아니면 여러 제품을 추천해야 합니까?
하나의 상품만 추천하면 초점이 부각되고 더 깊이 있게 소개될 수 있지만 일부 사용자에게는 마음에 들지 않을 수도 있습니다. 그러나 여러 상품을 동시에 홍보하는 것도 사람들에게 거기에 있다는 느낌을 줄 수 있는 등 큰 위험을 안겨줍니다. 소개가 너무 많네요. 아마도 가장 좋은 아이디어는 해변 휴가에서 입을 수 있는 상위 10개 품목과 같이 흥미로운 주제를 중심으로 여러 제품을 홍보하는 것입니다. 어떤 효과가 가장 좋은지는 사람과 상황에 따라 면밀하게 분석해야 하며, 제품의 특성과 테마에 따라 다르게 소개하는 것이 가장 좋습니다.
9. 내용과 형식을 최대한 단순화하라
아직 BlackBerry나 기타 모바일 장치 최종 사용자를 위한 특별 서비스를 대상으로 삼지 않았다면 지금 시작해야 합니다. 이 사용자 그룹의 경우 귀하의 의도와 제품을 명확하게 설명하기 위해 최대한 간결한 언어를 사용하십시오. 대체로 이메일 마케팅 전략의 일부 또는 전부를 재고해야 합니다.
10. 신규 등록 사용자를 지속적으로 찾고 있습니다.
관심 있는 등록 사용자가 많을수록 더 많은 매출이 발생합니다. 이것이 가장 분명한 사실인 것 같습니다. 그렇지 않습니까? 그러나 여러분이 깨닫지 못할 수도 있는 것은 신규 등록 사용자를 찾는 데 많은 양의 마케팅 예산을 지출할 필요가 없다는 것입니다.
예를 들어, 업계에서 유명한 블로거와 좋은 관계를 구축하거나, 특정 스포츠 대회나 비즈니스 대회와 같은 특정 유형의 특별 활동을 후원하거나, 책이나 논문의 저자가 있는 인터넷 마케팅 라이브러리를 설정합니다. 그것은 당신의 선택입니다. 경험에 따르면 이러한 활동에는 비용이 거의 들지 않지만 결과는 매우 좋습니다. 어떤 사람이 주요 온라인 잡지의 이벤트를 후원하기 위해 500달러를 지출하고 3,000명의 신규 등록 사용자를 확보했습니다. 그리고 업계에서 명성을 쌓게 되면 블로그든 잡지든 사업 홍보를 위한 파트너가 필요할 때 가장 먼저 당신을 떠올릴 것입니다. 이때 이메일 마케팅의 성공률도 크게 향상될 것이다. (이 글은 www.5188ptc.cn 웹마스터가 기고한 글입니다.)